Секреты успеха: как повысить процент выкупа на WILDBERRIES?

Содержимое статьи

• Процент выкупа, что это и как посчитать?
• Правильная карточка товара – залог высокого выкупа
• Как поднять процент выкупа?
• Важные выводы
• Вопросы-ответы

Рынок маркетплейсов стремительно развивается, но самым популярным по-прежнему остается WildBerries. Только в первом квартале 2023 года оборот от продаж увеличился вдвое по сравнению с прошлым годом. Никогда не поздно начать свой бизнес в данном направление, главное правильно выбрать нишу и товар. Одним из важных показателей для выбора является процент выкупа товара.

Несмотря на то, что этот показатель имеет определенное среднее значение в нише, на него можно влиять непосредственно в разрезе своих продаваемых товаров. Если работать над повышением данного показателя, то и прибыль значительно растет. Каким способом можно на него воздействовать, поговорим далее.

На выкуп товара влияет множество факторов. Но чтобы дойти до выкупа, товар сначала необходимо положить в корзину. И здесь уже все зависит от Вас, насколько правильно заполнены данные в карточке товара. От этого зависят позиции карточки в поисковой выдаче Вайлдберриз. Чем выше позиция, тем больше трафика она привлекает.

Занять высокие позиции с наименьшими затратами поможет качественно подобранное SEO, которое необходимо грамотно распределить в названии, дополнительных полях для характеристик и описании товара. О самых эффективных способах подбора SEO расскажет признанный эксперт по продажам на маркетплейсах Астраков Дмитрий ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO) на своем бесплатном вебинаре: «SEO в 2024 на WILDBERRIES – Новый подход»

Что такое процент выкупа на WILDBERRIES, где его можно посмотреть и как рассчитать?

Процент выкупа – это отношение числа выкупленных товаров к числу заказанных, умноженное на 100%. Он рассчитывается за определенный период, как правило, этот период составляет 1 месяц. Этот срок удобен для подсчета юнит-экономики. А также даст понимание, какой товар продается хорошо и его необходимо поставлять больше, а от какого товара пора избавиться и заменить его новым.

Например, заказали 45 единиц зимних курток, после примерки, выкупили только 15. Процент выкупа равен:

При выборе товара для продажи, этот показатель необходимо учитывать. Лучше чтобы он был от 50%, но все зависит от категории товара, процент выкупа в нише одежда в среднем 30-40%, а в товарах для дома он может достигать 99%.

Где посмотреть процент выкупа на Вайлдберриз? По статистике этот показатель формируется в среднем по определенному предмету. Найти его значение можно с помощью любого сервиса аналитики. Например, по предмету джинсы – это всего лишь 35%, а для когтеточек - 94%. Чем больше этот процент, тем меньше затрат будет на логистику.

Узнать процент выкупа по собственному товару можно, рассчитав самостоятельно или посмотреть в новом 14 отчете «Аналитика по карточкам товара» в личном кабинете селлера в разделе Аналитика. В этой вкладке будет сформирован отчет, который можно скачать в Excel или работать прямо внутри кабинета.

Можно настроить таблицу, оставив только необходимые столбцы для анализа. В отчете сразу видно процентное соотношение изменения показателя Процент выкупа по каждому предмету. Черным цветом выделено значение в данном периоде, а ниже красным или зеленым цветом отмечен рост или падение показателя по отношению к предыдущему периоду.

В верхней части отчета данные изображены на графике. При наведении курсора появятся данные за аналогичный период, предшествующий выбранному, что позволяет сразу оценить рост или падению любого из выбранных показателей, расположенных в левой части графика.

С помощью этого отчеты Вы наглядно видите, как растут или падают заказы, выкупы, конверсии в корзину и заказ. И здесь же рассчитан процент выкупа именно Вашего товара в разрезе по артикулам. Какие данные еще представленные в личном кабинете, подробно расписано в статье: «Внутренняя аналитика WildBerries. Как читать отчеты в личном кабинете?»

Вайлдберриз любит своих продавцов и упростил задачу по отслеживанию процента выкупа. Теперь в разделе Аналитики появился самой последней строкой отчет Рейтинги. Если Вы пока еще не видите у себя этот отчет, то совсем скоро он появится. В нем можно посмотреть данные:

• Рейтинг продавца, рассчитанный на основе полученных актуальных отзывов по всем товарам
• Рейтинг по карточкам – это тот самый рейтинг, который отображается после заполнения всей информации в карточке: поля с характеристиками, описание и загруженные фото
• Хорошие и плохие товары – отражено количество карточек с товаром, который выкупается лучше или хуже, чем у конкурентов
• Средний процент выкупа – по всем карточкам Вашего магазина

А если скачать Отчет по выкупу по кнопке, расположенной в верхнем левом углу, то можно оценить данный показатель по каждому артикулу. Таким образом, Вы получите четкое понимание какие товары у Вас продаются хорошо, а от каких возможно давно пора отказаться, чтобы они не портили общую статистику по Вашему магазину.

Правильно оформленная карточка товара – залог высокого процента выкупа на WILDBERRIES?

Покупки онлайн – это не редкость. И задача каждого продавца представить свой товар со всех сторон так, чтобы покупатель визуально мог потрогать товар и понять все его преимущества. А когда он его получит на пункте выдачи заказов, то вероятность отказа будет минимальной. Только так Ваш товар не будут возвращать обратно и писать негативные отзывы.

Какие же моменты важно учесть при заполнении карточки товара, чтобы снизить вероятность отказа? С помощью фото и видео контента важно показать покупателю все характеристики, чтобы при получении покупатель понял - к нему пришел именно тот товар, который он тщательно выбирал:

• Цвет – фото должны максимально передавать цвет, а если нет такой возможности, то обязательно указать это в карточке товара, что цвет может отличаться, например из-за различия партий или по другой уважительной причине.
• Размер одежды – особенные трудности это вызывает в нише одежды. Не всегда полученные размеры совпадают с заявленными в карточке. Иногда это невнимательность покупателей, а иногда ошибка поставщиков (могли перепутать на фулфилменте). Если у Вас одежда, то обязательно разместите размерную сетку в фото товара, при чем на 2 или 3 место, она обязательно должна быть на видном месте. И рядом инструкцию, как правильно себя измерить, наглядно изобразив на человеческой фигуре или модели. В описание тоже уточните этот момент, что выбор товара по размерной сетке. Укажите, если одежда маломерит или наоборот. На фото в полный рост лучше нанести параметры модели, особенно рост. Ведь например платье, будет иметь разную длину на высокой и на низкой девушке.
• Размер предмета – понятное дело, что продавцы указывают размер предмета в сантиметрах (и то если указывают), но не все могут представить себе визуально реальный размер товара. Лучший способ показать размер на фото, положив товар рядом с предметом, размер которого всем известен. Например, Вы продаете маленькую брошь, положите рядом спичечный коробок, это поможет визуально представить размер. Также хорошо показать предмет можно с помощью человека. Например, если это сумка, то должно быть фото с ней в руках крупным планом. Рядом с когтеточкой тоже может сидеть человек, потому что по кошке не всегда понятно какого она размера.
• Материал – укажите именно тот материал, из которого Ваш товар. Бывает, что продавцы указывают часто запрашиваемые характеристики, даже если они не относятся к товару. Не стоит этого делать, так как запросов будет больше, но это не приведет больше покупателей, а скорее всего даст только негативные отзывы про неверно указанную характеристику. Опишите материал на ощупь: гладкий, ворсистый, с принтом или без.

• Фото и видео контент должны максимально передавать все преимущества и характеристики товара. Используйте инфографику на фото. Таким образом, если покупатель не читает описание (а такое часто практикуется), то он обязательно прочтет все плюсы в карусели. Чтобы показать вещь или предмет в использовании, добавьте фото в домашнем интерьере и желательно без ретуши, именно реальную картинку. Если предмет можно использовать не только по прямому назначению, то обязательно покажите эти возможности. Это значительно повысит ценность товара для покупателя. Например, консервный нож можно дополнительно использовать для открывания пластиковых упаковок.
• Описание должно быть подробным и максимально простым для понимания. Не просто набор ключевых фраз, а ответы на всевозможные вопросы покупателей: что это, для чего может понадобиться, как использовать, как выбрать (если несколько видов или размеров). Можно указать дополнительные артикулы из своего магазина, которые можно применять совместно и получить несколько заказов с одного покупателя. Грамотно составить продающий текст с максимальным использование ключевых фраз вам поможет статья: «Страшная правда о SEO-оптимизации на WILDBERRIES в 2024 году».
• Страна изготовитель – для большинства пользователей сайтом этот фактор является решающим для совершения покупки. Кто-то поддерживает только российских производителей, а кто-то предпочитает одежду только из Турции.

Мы указали важные факторы, на которые нужно обратить внимание при заполнении карточки товара. Но как распределить их внутри карточки, где прописать ту или иную характеристику, чтобы она точно попала в первые позиции при вводе поискового запроса на сайте ВБ? Разобраться поможет статья: «Как заполнять карточки на WILDBERRIES, чтобы выйти в ТОП за 3 дня?»

Рассчитать маржинальность и рентабельность выбранного товара поможет сервис внутренней аналитики WBStat.PRO. Для этого необходимо подключить свой API-ключ и ввести данные о себестоимости товара. С помощью графиков и диаграмм можно отследить все важные показатели по продажам, выкупам, возвратам, логистики, прибыли и др. Регистрируйся и получи расчет совершенно бесплатно.

Как поднять процент выкупа заказанного товара на WILDBERRIES?

Когда Ваш товар уже заказали и он в пути к покупателю, это не повод считать будущую прибыль. Покупатель может вернуть товар обратно. Это может быть по причинам, не зависящим от Вас: он мог просто передумать или найти дешевле, необходимость в товаре исчерпана по какой-либо причине (подарили или заменил альтернативой), уехал в отпуск или просто забыл забрать в срок.

Но есть немало факторов, которые зависят от самого продавца. На какие из них Вы можете повлиять и тем самым значительно увеличить процент выкупа товара?

Качество можно оценить по таким характеристикам, как:

• Надежная фурнитура – сюда относятся замки, заклепки, пуговицы, различные молнии, любые металлические и пластмассовые крепления и др. Чем дольше они прослужат покупателям, тем больше лояльности заслужит Ваш магазин.
• Отсутствие сколов, царапин и других механически нанесенных повреждений, которые портят общий вид товара. А их присутствие вызывают желание сразу отказаться от покупки, определив товар в брак.
• В одежде важно уделять внимание пошиву, насколько качественно и ровно выполнены швы, надежно ли держатся пуговицы. Не прорезанные отверстия для пуговиц часто вызывают сложности с примеркой вещи. А лишние торчащие нити и вовсе портят все впечатление о выбранном товаре.
• Важно отслеживать срок годности товара, особенно у скоропортящихся. Просроченная партия товара может напрочь испортить Вашу репутацию, которую потом уже практически невозможно восстановить.

Алгоритмы Вайлдберриз меняются постоянно и целью является: продажа качественного востребованного товара. Маркетплейс активно помогает продвигать такой товар, поэтому не экономьте на качестве. Это даст Вам положительные отзывы, преданных Вашему бренду покупателей и бесплатную рекламу своим друзьям и знакомым. А чтобы не упустить важные изменения, подпишись на наш телеграм-канал, где только свежие и актуальные новости.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх! Подписаться на канал

Напрямую от качества товара, зависит его цена – немаловажный фактор. Она должна соответствовать качеству. Важно самому удостовериться в том, насколько хорош товар. Если Вы закупали с помощью посредников, упаковывали и отправляли на склад фулфилментом, то обязательно закажите себе один экземпляр, чтобы убедиться в соответствии цены и качества.

А чтобы не упустить важные статьи расхода для формирования стоимости Вашего товара на сайте Валберис, обязательно просчитывайте unit-экономику. Подробнее в статье: «Unit-экономика – как рассчитать прибыль на WILDBERRIES и стать миллионером, а не уйти в минус?»

Многие поставщики разрешают сделать пробную закупку нескольких единиц товара, а уже потом заказывать необходимое количество для поставки на сортировочные центры WB или пункты приема поставок. Ответственно отнеситесь к выбору СЦ, от этого зависит зона продаж и скорость доставки до покупателей. С выбором поможет статья: «Вся правда о сортировочных центрах WILDBERRIES – справочник с адресами, картой, отзывами и советами».

Значительно на выкуп товара может повлиять его упаковка. Она необходима для сохранности товара при его транспортировке. И хорошо, если это всего лишь внешняя оболочка, а внутри есть еще одна, в которой непосредственно находится сам товар. И ваша задача сделать эту упаковку максимально привлекательной, чтобы ее было приятно открывать и покупатель ощутил заботу.

Это может быть какая-то подарочная упаковка, внутрь можно положить маленькую открытку с приятной фразой и пожеланием хорошего дня и настроения. Поверьте, после такого подхода покупателю наверняка захочется оставить положительный отзыв. А работа с отзывами – это один из инструментов продвижения. Как реагировать на критику в отзывах и почему на них нужно отвечать, подробнее в статье: «Работа с отзывами на WILDBERRIES: все секреты успеха».

Также увеличить выкуп товара может вложенный подарок. Не обязательно класть что-то дорогое, тогда это уже будет набор предметов. Например, к одежде подарком может быть: резинка для волос, жевательная резинка, заколки и другое. Иногда это маленькая шоколадка, но учтите что летом она может растаять и значительно испортить товар.

Если это товары для любимых домашних питомцев, то там множество вариантов: игрушка, миска для еды, лакомство для животных. В общем в любой нише такой подарочек можно найти. Да, при обработке товара на фулфилменте и упаковку товаров в одну коробку придется доплатить, но это того стоит.

Но не забывайте, что нельзя оставлять личные данные и обещать вознаграждение за оставленный отзыв. Хорошо, если эту визитку никто не увидит, но если же это случится, то штрафа не избежать. Штрафов на маркетплейсе достаточно много и незнание о них не освобождает от ответственности и может привести к блокировке личного кабинета. Как этого избежать, прочтите статью: «Страшный сон поставщика – штрафы WILDBERRIES».

Значительно на выкуп товара может повлиять его запах. Например, при заказе обуви нередко можно получить коробку, после вскрытия которой можно почувствовать удушающий химический запах. Вряд ли после такого захочется забрать ее себе домой. Для устранения такой проблемы можно использовать какие-то ароматические вкладыши или специальные средства в виде спреев. Поручить эту задачу можно фулфилменту.

На дорогие бренды одежды даже специально наносят известную дорогостоящую туалетную воду. Это значительно впечатляет покупателя по отношению к Вашему бренду. Но в этом случае стоит подумать о герметичной упаковке, так как при отправлении товаров на ПВЗ работники склада часто пакуют все заказы в один короб. И лежащий рядом порошок с едким запахом может испортить все Ваши старания.

Некоторые продавцы не только подгружают фото сертификата соответствия и других разрешающих документов, но и присылают копии в упаковках с товаром, что значительно повышает лояльность покупателей. Документы подтверждают подлинность приобретенного товара и являются обоснованием для установки цены соответствующей качеству.

Важные выводы

Итак, подведем итог. Для повышения процента выкупа товара есть множество вариантов. Уже при выборе товара для закупки, Вы должны понимать: а как повлиять на поведение своих покупателей, чем их удивить, чтобы в будущем они остались довольны и товар при получении превзошел все их ожидания.

Если Вы максимально продумаете стратегию продвижения товара еще с момента, когда начали выбирать его для закупки до момента доставки конечному покупателю, то результат не заставит себя ждать. Чем больше Ваш товар кладут в корзину и чаще выкупают, тем больше этот товар предлагает Вайлдберриз потенциальным покупателям.

Правильно и грамотно построить свою стратегию продвижения товара на сайте маркетплейса поможет популярный тренинг «В ТОП на WILDBERRIES» от известного специалиста по продажам Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO). Только комплексный подход к бизнесу принесет желаемые результаты и рост прибыли.

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Вопросы-Ответы

Как считается процент выкупа в WILDBERRIES?

Процент выкупа – это отношение числа выкупленных товаров к числу заказанных, умноженное на 100%. Таким образом можно посчитать процент на каждый свой товар за любой период и просматривать его динамику регулярно за одинаковые промежутки времени. Чем выше этот показатель, тем больше прибыль.

Где посмотреть процент выкупа на WILDBERRIES?

Этот показатель можно посмотреть в любом сервисе аналитики. Он показывает среднее значение по предмету. Но у каждого продавца он свой и это можно увидеть в личном кабинете в 14 отчете «Аналитика по карточкам товара». А также в самом низу раздела Аналитика в новом отчете Рейтинги. Там можно увидеть значение показателя в целом по магазину, либо скачать отчет и проанализировать его по каждому артикулу.

Какой процент выкупа в WILDBERRIES должен быть?

Нет определенного значения данного показателя, есть лишь среднее значение в целом по предмету на основе статистических данных по всем продавцам. Этот показатель говорит о том, что продажи в нише есть, но какими они будут у Вас неизвестно. Если продумать стратегию продвижения товара, то у Вас он может быть значительно выше, чем у остальных. А значит и прибыль будет больше.

Как влияет процент выкупа в WILDBERRIES на выдачу товаров покупателям?

Как известно маркетплейс сам помогает с продажами товаров, которые лучше покупают. Таким образом ему не приходится лишний раз катать товар со склада на склад. Если взять для примера двух продавцов с одинаковым товаром, но с разным процентом выкупа, то площадка поможет тому кто больше продает. Поэтому работайте над повышением этого показателя и продажи будут расти само собой.

Как повысить процент выкупа на Вайлдберриз?

Процент выкупа повышается с числом выкупленных товаров на пунктах выдачи. Чтобы товар чаще выкупали необходимо удовлетворить запрос покупателя. На это может повлиять его качество, упаковка, внешний вид самого товара, соответствие размера и цвета, материал, запах. В качестве бонуса можно положить маленький подарок или приветственную визитку с пожеланиями.

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: