Статусы поставки на Wildberries: расшифровка и действия продавца

Статус поставки FBW показывает этап процесса, но не заменяет проверку количества и поступления товара в продажу. Например, часть единиц может уже продаваться во время приёмки, а статус «Принято» ещё не означает, что весь товар разложен по местам хранения.

Смотрите не только название статуса: откройте поставку, сопоставьте упакованное, принятое и поступившее в продажу количество, а затем решайте — ждать, исправлять подготовку или фиксировать расхождение.

Содержание

Где посмотреть статус поставки Wildberries?

Откройте `Поставки и заказы → Склад WB → Поставки (FBW) → Все поставки`. Статус виден в общем списке и наверху страницы выбранной поставки; последние планы также отображаются в виджете на главной портала.

Работайте с карточкой конкретной поставки. В общем списке легко спутать похожие даты или склады, а для диагностики нужны номер, маршрут, количество и история именно одного плана.

Что показывает статус поставки?

Статус отвечает на вопрос, на каком этапе находится поставка в системе: создаётся, готовится, передана, принимается или принята. Он не всегда показывает точное физическое место каждой коробки и не гарантирует, что все единицы одновременно прошли следующий этап.

Для решения используйте связку: `статус → количество принято → поступило в продажу → документы и расхождения`.

Какие статусы поставки используются на Wildberries?

На август 2026 года официальная справка перечисляет семь статусов FBW.

Статус

Что произошло

Следующее действие продавца

Черновик

Товары добавлены, но склад и тип поставки не выбраны

Завершить параметры или удалить ненужный черновик

Не запланировано

Склад и тип выбраны, дата ещё не назначена

Выбрать доступную дату и проверить условия приёмки

Запланировано

Дата зафиксирована

Заполнить упаковку и подготовить маркировку и документы

Отгрузка разрешена

Упаковка сохранена, автоматическая проверка завершена без ошибок

Скачать нужные коды, выполнить финальный контроль и отгрузить

Отгружено на воротах

ШК поставки отсканирован в пункте отгрузки

Сохранить подтверждение передачи и следить за началом приёмки

Идёт приёмка

Склад начал принимать товары

Сверять принятое и поступившее в продажу количество

Принято

Приёмка поставки завершена

Скачать документы и проверить расхождения и раскладку

Если интерфейс изменился или появился незнакомый статус, откройте актуальную справку портала. Не переносите расшифровку из статусов заказов FBS: у них другой процесс.

Почему поставка остаётся в черновике?

«Черновик» означает, что создание не завершено: товары добавлены, но склад и тип поставки не выбраны. Такой план не подтверждает дату и не разрешает отгрузку.

Проверьте обязательные поля и наличие доступного направления. Если черновик больше не нужен, не используйте его как резерв слота — создайте или завершите план по текущим условиям.

Что означает статус «Не запланировано»?

Склад и тип поставки уже выбраны, но дата ещё не назначена. Поставка не готова к отправке, даже если товары физически собраны.

Выберите доступную дату, проверьте коэффициент и ограничения пункта. До фиксации даты не заказывайте транспорт так, будто слот подтверждён.

Что делать в статусе «Запланировано»?

Дата выбрана, но поставка ещё должна пройти подготовку. Заполните упаковку, сверьте количество, баркоды единиц, коды грузовых мест и документы для своей категории.

После сохранения упаковки запускается автоматическая проверка. Переход к разрешённой отгрузке зависит от её результата, поэтому плановая дата сама по себе не означает готовность к воротам.

Почему не появляется статус «Отгрузка разрешена»?

По текущей справке автоматическая проверка после сохранения упаковки может занимать 30–60 минут. Сначала убедитесь, что упаковка действительно сохранена, а затем дождитесь завершения проверки.

Если статус не меняется дольше обычного, откройте ошибки поставки: проверьте количество, тип упаковки, коды коробов или паллет, баркоды товаров и ограничения категории. Повторное сохранение без изменения данных не устраняет причину.

Что означает статус «Отгружено на воротах»?

Сотрудники пункта отгрузки отсканировали ШК поставки — передача зафиксирована. Дальнейшее положение зависит от маршрута: прямая поставка ждёт начала приёмки, транзитная едет к складу назначения, поставка через СЦ проходит его процесс.

Сохраните подтверждение передачи, номер поставки и транспортные документы. Сам статус подтверждает передачу в процесс Wildberries, но ещё не подтверждает принятое количество.

Что происходит в статусе «Идёт приёмка»?

Склад начал учитывать единицы. Приёмка может идти частями: по мере обработки отдельные товары уже становятся доступны для заказа.

В деталях смотрите `Упаковано → Принято`, `Принято, шт.` и `Поступило в продажу`. Эти показатели могут расти с разной скоростью, поэтому временная разница между ними ещё не доказывает потерю.

Сколько может длиться приёмка?

На август 2026 года Wildberries указывает срок до 10 рабочих дней после отгрузки. Перед обращением перепроверьте актуальное правило и отсчитайте именно рабочие дни от зафиксированной передачи.

Срок — верхняя граница процесса, а не обещание, что всё количество появится в продаже одним событием. Часть партии может быть принята и разложена раньше.

Что означает статус «Принято»?

Wildberries завершил приёмку поставки. После этого товары продолжают раскладывать по местам хранения; при маршруте через СЦ часть пути до склада хранения также может продолжаться.

Скачайте акт приёмки и отчёт сверки, сопоставьте план, упаковку и фактически принятое количество. Статус закрывает этап приёмки, но финансовый и товарный контроль продавца на этом не заканчивается.

Почему принятый товар ещё не появился в продаже?

Приёмка и раскладка — разные операции. Даже после «Принято» отдельным единицам нужно попасть на место хранения и отразиться в доступном остатке.

Смотрите столбец `Поступило в продажу` и остатки по нужному артикулу. Если часть товара уже доступна, а часть ещё раскладывается, это не обязательно расхождение приёмки.

Как проверить недоприёмку или обезличивание?

Сравните `Упаковано` и `Принято` по каждой позиции, а не только общий итог. Откройте детализацию и видео приёмки, затем проверьте баркод, размер, цвет и количество спорной позиции.

Зафиксируйте конкретную разницу: что было заявлено и упаковано, сколько принято и какой товар поступил в продажу. Формулировка «поставка пропала» слабее таблицы расхождений по артикулам.

Когда статус действительно можно считать зависшим?

Отклонение подтверждается не субъективным ожиданием, а сочетанием признаков: превышен текущий нормативный срок, нет динамики показателей, маршрут не объясняет паузу и отсутствует системное сообщение об ошибке.

Если срок ещё идёт, соберите контрольные снимки в разные моменты. Если превышен — переходите к обращению с номером поставки и хронологией.

Что приложить к обращению по поставке?

Подготовьте:

  • номер и тип поставки;
  • склад, СЦ или транзитный маршрут;
  • плановую и фактическую дату передачи;
  • текущий статус и время последнего изменения;
  • снимки полей «Упаковано», «Принято» и «Поступило в продажу»;
  • перечень спорных артикулов и количества;
  • акт, отчёт сверки, транспортные документы и фрагмент видео приёмки, если они доступны.

В запросе укажите проверяемое отклонение и ожидаемое действие: уточнить этап, проверить конкретное количество или исправить расхождение. Это быстрее общего сообщения «ничего не меняется».

Как закрыть контроль поставки после приёмки?

Сохраните акт и отчёт сверки, подтвердите принятое количество по артикулам, проверьте поступление в продажу и отдельно зарегистрируйте каждое расхождение. Ответственный должен закрывать поставку по документам и цифрам, а не по одному статусу.

Если одинаковые отклонения повторяются, сравните подготовку, маркировку, маршрут и приёмку нескольких поставок — общий источник ошибки обычно виден только в серии.

Если поставки регулярно задерживаются или расходятся по количеству, аудит процесса поможет отделить ошибки подготовки от отклонений при передаче и приёмке.



Рекомендованные статьи