Как торговать по ФБС на WILDBERRIES

Часто задаваемые вопросы

Что такое FBS WILDBERRIES?

FBS (Fulfillment by seller) – продажа товаров WILDBERRIES со склада продавца. По этой схеме Вы получаете в личном кабинете в разделе «Маркетплейс» заказы, собираете их и отгружаете на ПВЗ (пункт выдачи заказов), СЦ (сортировочный центр) или РЦ (распределительный центр). Дальнейшей логистикой заказов будет заниматься Вайлдберриз. 

Вам нужно будет создать виртуальный склад ФБС WILDBERRIES в разделе «Маркетплейс – Мои склады и пропуска» в личном кабинете продавца. Проставить остатки по продаваемым товарам и обязательно их контролировать. Иначе, в случае когда тот или иной товар у Вас закончился на складе, а Вы не обнулили остаток, то покупатель может его заказать, а Вы потом получите штраф за его отмену.

Важное требование по модели ФБС Вайлдберриз – качественно собирать и отгружать заказы в установленное время. С момента, как покупатель заказал товар и до его получения пунктом приема WILDBERRIES должно пройти не более 120 часов. По истечению этого времени, заказ автоматически отменится, а продавец получит штраф в размере 35% от стоимости товара, но не менее 100 руб.

Как мы ранее уже сказали, что заказы нужно правильно собирать. При отгрузке товара, отличного от заказанного клиентом или не полный комплект, WILDBERRIES удержит с Вас 50% от стоимости заказа, но не менее 100 руб. При втором случае, когда отправлен не весь товар, Вам придет уведомление о довозе недостающей части в течение 48 часов с момента получения сообщения об этом. 

 

Как отгружать товар по FBS WILDBERRIES?

Ниже будет представлена подробная  инструкция как передавать заказы по системе ФБС Валберис. 

  • Первым делом, Вам нужно создать карточки всех Ваших товаров с фото, видео, полностью заполненными характеристикам и описанием к продукции. В нашей статье Образец карточки для WILDBERRIES (https://wbstat.pro/blog/obrazec-kartochki-dlya-wildberries-kak-oformit-tovar-pravilno/).
  • Создать Ваш виртуальный склад в личном кабинете поставщика в разделе «Маркетплейс – Мои склады и пропуска». Указать наименование и город склада.
  • Далее в разделе «Маркетплейс – Управление остатками» Вам нужно указать информацию по наличию продаваемых товаров. Это можно сделать как вручную, если у Вас небольшое количество карточек, либо через шаблон Excel. В этом документе разрешено вводить только цифры, без иных других знаков, пробелов и пропусков. В шаблоне нужно внести данные баркодов и количество товаров. Информацию о баркодах Вы сможете взять в «Отчете с перечнем номенклатуры». После заказов покупателей, остатки товаров будут обновляться автоматически. Вам нужно корректировать, если товар будет заканчиваться у Вас на складе, чтобы в последствии не отменять заказы и получать за это штрафы.
  • Когда покупатель заказал Ваш товар, то он появляется в разделе «Маркетплейс – Сборочные задания» в статусе «Новые». Они поступают в режиме реального времени и Вам нужно самостоятельно контролировать это. По каждой позиции будет указано время с момента заказа клиентом. При превышении времени отгрузки товаров, Вайлдберриз начисляет штраф. Вам нужно выбрать новые заказы и нажать на «Собрать в поставку», либо отменить их, если это необходимо. Обратите внимание, сверхгабаритные и обычные товары запрещено добавлять в одну поставку, нужно создавать разные.
  • Следующим шагом нужно упаковать и наклеить маркировку на товары, которые находятся в статусе «К сборке». Заказы разделены теперь по поставкам. Вы открываете нужную Вам поставку, распечатываете лист подбора, по которому удобно производить упаковку и маркировку товаров. В листе подбора указана информация по наименованию товара с заказанным количеством и его фото. Чтобы распечатать этикетку нужно нажать на три точки справа от выбранного товара в поставке. После того, как Вы выполнили все выше указанные действия, нужно нажать на «Передать в доставку». Обязательно распечатайте ШК ТТН (штрихкод товарно-транспортной накладной).
  • Созданная поставка попадает во вкладку «В доставке». Тут Вы сможете наблюдать за статусами поставки, отсортирована она пунктом приема Вайлдберриз или нет. Если по какой-то причине тот или иной товар не прошел сортировку, то поставка остается во вкладке «В доставке». 
  • В разделе «Маркетплейс – Мои склады и пропуска» Вам нужно оформить пропуск для водителя на территорию склада. Нажимаете на «Добавить пропуск» и вносите ФИО водителя и данные по машине.
  • Собранные заказы Вы отвозите на выбранный пункт приема и обязательно отдаете ТТН со штрикодом. Нужно проследить за тем, чтобы сотрудник WILDBERRIES просканировал все ШК поставок, после этого действия останавливается время на сборку и отгрузку заказов.

Как создать виртуальный склад FBS WILDBERRIES?

Перед тем, как начать работу по системе ФБС поставка Вайлдберриз, нужно создать склад в разделе «Маркетплейс – Мои склады и пропуска». В дальнейшем в нем нужно будет загрузить информацию по остаткам Вашего товара. Ниже мы пропишем этапы создания склада в личном кабинете продавца.

  • Перейдите во вкладку «Склад продавца» и нажмите на «Добавить склад». 
  • Выберите склад, на который будете отвозить заказы. Допустимо отгружать на разные пункты приема одного города. Если отвезти заказы на склад в другом городе, отличный от выбранного, то Вам будет начислен штраф в размере 30% от общей стоимости каждого сборочного задания.
  • Введите название Вашего склада. Если Вы торгуете помимо обычных товаров еще и крупно-габаритным, то нужно создавать два разных склада.
  • Далее выберите способ доставки - «Доставка на склад WILDBERRIES». В этом случае Вы отгружаете заказы на пункты приема, а дальнейшей логистикой товара до покупателя занимается Вайлдберриз.
  • Нажмите на «Сохранить».

После создания виртуального склада, Вам нужно указать информацию по остаткам товара. Только после этого они попадут в продажу на WILDBERRIES. 

Как загрузить остатки на складе WILDBERRIES по схеме FBS?

Для продажи со склада продавца Вайлдберриз, Вам нужно создать виртуальный склад в личном кабинете продавца и загрузить остатки товара. Это можно сделать в разделе «Маркетплейс – Управление остатками». 

Для начала скачайте шаблон Excel в вышеуказанном разделе. В нем нужно ввести баркоды и количество продаваемого товара. В таблицу допустимо вносить только цифры, без пробелов и пропусков. Информацию о баркодах Вы сможете найти в «Отчете с перечнем номенклатуры». Его можно найти в разделе «Аналитика – Отчеты».

После того, как Вы заполнили документ, его необходимо загрузить, нажав на кнопку «Загрузить файл с остатками». В одном файле можно указать до 10000 единиц товара. В течение 10 минут информация по наличию продукции появится на сайте WILDBERRIES.

В дальнейшем Вы сможете вручную корректировать остатки, выбрав нужный товар из загруженного списка: ввести количество и нажать на «галочку». После заказа покупателем, остатки обновляются автоматически. Если у Вас создано несколько складов, то при загрузке шаблона, необходимо выбрать нужный склад.

Какие доступны пункты приема FBS WILDBERRIES?

При создании виртуального склада по схеме ФБС, Вы выбираете пункт, на который будете отгружать собранные заказы. В разделе «Карта складов – Маркетплейс», можно ознакомиться с доступными пунктами приема и их адресами. Что выбрать ПВЗ (пункт приема заказов) или склад ФБС Вайлдберриз?

Этот выбор зависит от ассортимента товара, его количества и стоимости приемки. У ПВЗ есть ряд ограничений. Чаще всего это прием не более одной коробки с размерами 60см * 40см * 40см, запрет на КГТ (крупно-габаритный товар) и ограниченный график работы. Срок сортировки в среднем 24ч.

На складах WILDBERRIES прием заказов по схеме маркетплейс осуществляется круглосуточно. Ограничений по грузам чаще всего нет, но у некоторых складов передача товаров осуществляется на специально выделенных воротах, на других же в порядке общей очереди. Эта информация указана в разделе «Карта складов» при выборе необходимого склада. Там же указаны данные о необходимости пропуска на тот или иной склад.

Как происходит отгрузка по FBS WILDBERRIES?

По схеме поставки маркетплейс Вайлдберриз, Вам нужно создать свой склад в личном кабинете продавца, загрузить остатки по товарам. Далее WILDBERRIES направляет информацию на Ваш аккаунт с новыми заказами, которые необходимо собрать в установленной время и передать их на пункты приема. Срок передачи не более 120 часов с момента заказа товара клиентом.

При въезде на территорию склада, водителю необходимо предъявить распечатанный пропуск, который Вы оформляли в разделе «Маркетплейс - Мои склады и пропуска». Далее подъехать к выделенным воротам для отгрузки по модели FBS WILDBERRIES, либо ожидать в порядке общей очереди.

Вы самостоятельно разгружаете машину. Прием ФБС Вайлдберриз производится сотрудником путем считывания ШК поставки. Как только он будет просканирован, время на отгрузку заказов у Вас остановится. С этого момента будет производится расчет логистики до покупателя.

В разделе «Маркетплейс – Сборочные задания» во вкладке «В доставке» Вы можете наблюдать за статусами поставки. «В пути на склад»  – заказы еще не доставлены на пункт приема. «Сортируется» – товары еще в процессе приемки. «Отсортирован» – это означает, что все отгруженные заказы на пункте приема уже приняты и находятся в пути к покупателю.

Какая считается комиссия FBS WILDBERRIES?

При продаже товаров со склада продавца комиссия Вайлдберриз составляет от 5% до 25%, в зависимости от категории товаров. Операционные расходы при обработке каждой единицы товара складом начинаются от 50 руб. и зависят от размеров и объема продукции. Сумму комиссии Вы сможете увидеть в отчете о продажах, в колонке «размер кВВ, %».

Расчет вознаграждения WILDBERRIES зависит от ряда показателей: срока отгрузки заказов на пункты приема, розничной цены продавца, коэффициента вознаграждения Вайлдберриз за вычетом коэффициента маркетинговых мероприятий и иных удержаний. Расчет производится по следующей формуле: 

В = Рц * (кВВ – кМ + кС) – И, где

В – это вознаграждение Вайлдберриз за реализованный товар

Рц – розничная цена поставщика

кВВ – коэффициент вознаграждения ВБ

кМ – коэффициент маркетинговых мероприятий

кС – коэффициент срока доставки

И – иные издержки, понесенные WB согласно оферте

Собранный груз необходимо доставить не позднее допустимого срока (120 часов с момента заказа покупателем). От Вашего срока отгрузки зависит расчет вознаграждения WILDBERRIES при продаже по схеме ФБС. Если Вы будете доставлять заказы быстрее, чем за 6 часов, то Вам не будет начисляться дополнительная комиссия в размере 0,05%.

Доставка FBS WILDBERRIES – какие начисляются штрафы по этой схеме работы?

Работая по модели ФБС Вайлдберриз и не выполняя требования маркетплейса, продавец может получить штрафы. Чтобы их избежать, нужно своевременно собирать и отгружать заказы, не отменять их и отвозить на выбранный склад WILDBERRIES.

При отмене поступившего заказа поставщиком, а также отмене клиентом при недовозе продавцом недостающей части заказа, начислят штраф в размере 35% от его стоимости, но не менее 100 руб. А при отправке не полного комплекта или иной продукции, указанной в заказе, маркетплейс рассчитает удержание в размере 50% от его стоимости, но не менее 100 руб. 

Также предусмотрен штраф, если Вы отгрузите товары на СЦ (сортировочный центр) в другом городе, отличный от того, который Вы указывали при создании Вашего виртуального склада. Допустимо привозить на разные пункты приема в одном регионе. Размер штрафа составляет 30% от общей стоимости каждого заказа. Сумму штрафа Вы увидите в детализации еженедельного отчета в колонке «Обоснование штрафов и доплат».