Образец карточки для WildBerries: как оформить товар правильно

Содержимое статьи

• Что такое эта ваша карточка, и почему она так важна
• Заголовок
• Фото
• Видео
• Инфографика
• Описание
• Как создать продающую карточку
• Ошибки новичков (и не только)
• Заключение

Если спросить опытных селлеров о том, что они считают самым важным в продвижении своего товара на WildBerries, то все без исключения ответят — карточка! И это неспроста. Карточка товара – это тот инструмент, с помощью которого покупатель делает выбор в пользу приобретения или наоборот. И поэтому карточка должна быть максимально продающей и правильной с точки зрения маркетинга.

В этой статье мы подробно разберем, какие есть инструменты при создании карточки, как сделать ее продающей, а также самые популярные и нелепые ошибки. Материал будет полезен не только тем, кто впервые выходит на WildBerries, но и уже состоявшимся селлерам, ведь правила игры в нашем бизнесе меняются почти каждую неделю, а база остается базой всегда. 

• Что такое карточка?
• Формируем заголовок
• Работаем над созданием фото
• Дополняем карточку видеоконтентом
• Инфографика – рабочий инструмент
• Составляем грамотное описание
• Продающая карточка – она какая?
• Скорее всего, эти ошибки Вы уже допустили

Что такое эта ваша карточка, и почему она так важна

Создание карточек на вайлдберриз – это очень важный этап в бизнесе на маркетплейсе. Он требует определенных знаний и навыков, а также немалых усилий и креативности. Продвижение, несомненно, занимает огромное место в бизнесе. Но имеет ли это смысл, если продвигать, по большому счету, нечего?

Чтобы создать карточку по всем правилам, предлагаем для начала немного углубиться в теорию. Это поможет понять все составляющие карточки, ее устройство и ничего не забыть на практике. Опытные ребята могут пропустить этот пункт, но помните поговорку о повторении материала.

По сути карточка – то, что необходимо видеть покупателю для принятия выбора. На странице выдачи результатов поиска маркетплейс показывает главную фотографию товара, название и стоимость. Поэтому карточка – это страница с фотографиями, названием товара, его описанием, стоимостью и полем для отзывов.

В поиске WildBerries также предлагает быстрый просмотр фото, оценку товара, расчетный срок доставки и размеры в наличии. А вот кликнув по карточке, покупателю открывается вся дополнительная информация. Это и есть карточка товара.

На вопрос о том, почему же карточке товара нужно уделять такое большое внимание, мы ответим довольно просто. Именно по ней покупатель определяет, готов ли он приобрести Ваш товар. С помощью карточки можно выделить свой товар среди тысяч других в той же ценовой категории. И чем более наполненной она будет, тем проще человеку сделать выбор в пользу покупки. А вот чем же наполнять карточку товара, разбираемся далее.

Заголовок

Заголовок – некая основа для Вашей карточки среди текста. Если раньше главное внимание было сосредоточено на описании товара, то сегодня эффективность заголовков в значительной степени превосходит другие аспекты. А связано это с тем, что именно заголовок определяет, найдет ли покупатель товар, по ключевым словам, в поиске.

Существует несколько правил хорошего заголовка. Начнем с размера. Новые личные кабинеты WildBerries устанавливают лимит на размер заголовка – 40 знаков. И в связи с этим перед Вами стоит задача уложиться в поставленные рамки, при этом поместив всю важную информацию и не испортив заголовок.

Ключевые слова – наше все. Именно, по ключевым словам, покупателю без труда удается найти необходимый товар, а Вам – продать его. Поэтому не поленитесь изучить популярные запросы в категории товара, чтобы выявить самые высокочастотные из них и использовать уже в своем заголовке.

Третье правило – не используйте аббревиатуры, сокращения и всевозможные украшения. С сокращениями все предельно ясно: покупатель вводит в поисковую строку «компьютер», а не «комп», отчего Ваш товар просто не высветится по запросу. Но что за украшения в заголовке?

Под украшениями мы имеем в виду все продающие элементы по типу «самый эффективный» или «лучший на рынке». Маркетплейс попросту заменит заголовок через шаблонизатор, и не всегда это сыграет на руку. Помните, что заголовок должен быть лаконичным, понятным и полностью описывающим товар. А повторяющиеся слова WildBerries просто удалит.

Кстати, если Вы давно искали, где получать самую свежую информацию, рекомендуем подписаться на бесплатный Telegram-канал. Анонсы крутых вебинаров, актуальные новости и только самые работающие советы, и все это бесплатно. Подписывайтесь и следите за обновлениями!

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх! Подписаться на канал

Помимо всего прочего, нельзя использовать описание в заголовке, для этого есть дополнительные разделы в создании карточки. Но ключевые параметры товара указывать в заголовке можно и даже нужно. По таким отличительным признакам покупатель, во-первых, сможет найти Ваш товар по конкретному запросу, а во-вторых, сделать выбор в пользу каких-то преимуществ.

Что мы имеем в виду. К примеру в заголовок вместо «скраб для тела» лучше вписать «кокосовый антицеллюлитный скраб для тела», если он, конечно, таковым является. Это даст покупателю сразу определить преимущества товара, которое заключается в борьбе с целлюлитом и его составе.

Также чем больше подобных преимуществ (которые, кстати, относятся к ключевым словам) указано в заголовке, тем выше шанс товара высветиться в разнообразных запросах. Однако помните про количество знаков и старайтесь уместить все самые явные преимущества и отличительные черты.

Фото

На WildBerries существует цепочка из 6 микро-конверсий. Это показ карточки, клик и переход в карточку, добавление товара в корзину, оформление заказа, выкуп, отзывы и повторные заказы. И если не будет первых двух ступеней, за которые как раз и отвечают фото, то не будет и последующих конверсий.

С точки зрения продвижения товара маркетинговая медиа-упаковка (а это и фото, и видео, и даже инфографика) – самый главный элемент в карточке. Именно за картинку цепляется глаз покупателя, и на этом этапе решается, кликнет человек по карточке или пролистает дальше. Универсальной формулы по созданию фото/видео для карточки нет, зато есть несколько важных моментов.

Если Вы когда-либо покупали товары на WildBerries, то наверняка вспомните, что в первую очередь Вы открывали карточку товара с качественным фото. Это как на сайте знакомств: человек вряд ли станет общаться с кем-то без фото в профиле или со сторонней картинкой, потому что все «судят по одежке».

Так вот чтобы между покупателем и Вашим товаром произошел подобный «мэтч», необходимо позаботиться о первом впечатлении. Самое главное, что необходимо понимать всем селлерам – любительские фото лучше оставить в социальных сетях, а для маркетплейса отбирать лучшие из лучших.

Качество фотографии выходит на первый план. Поскольку офлайн магазины имеют преимущество в том, что вещь можно детально рассмотреть, потрогать или примерить, мы берем фотографиями. И для этого, несомненно, нам нужно повышать их качество.

Даже в небольших городах можно найти фотографа и студию или арендовать необходимую аппаратуру. Да, это затраты. Но обходными путями Вам просто не стать успешным селлером, таковы правила игры. Поэтому откладываем телефоны и смело берем в руки профессиональное оборудование, чтобы собрать все продажи из возможных.

Следующее, что важно упомянуть – содержание фотографий. Как мы уже говорили выше, на маркетплейсах нет возможности разглядеть товар вживую или потрогать, поэтому постарайтесь максимально детально отснять вещь. Если это рубашка, сделайте фото деталей – воротничок, запонки, можно показать текстуру ткани через правильное освещение.

Акцентируйте внимание покупателя на преимуществах товара. Чем он хорош или отличается от других? Это может быть дистанционное управление машинки для ребенка, прорезиненная крышка у контейнера для специй или же нескользящая подошва обуви. Покажите это на фото, дайте покупателю сразу определить сильные стороны товара и сделать выбор.

Если Вы работаете в нише одежды, то найдите моделей для съемки. Клиентов зачастую подкупают интересные позы, ракурсы и нестандартное представление вещи. Креативная композиция поможет правильно обыграть даже самую обыкновенную футболку, главное креативно подать.

В нашем блоге есть большое количество статей, посвященных созданию фото на WildBerries. И везде мы упоминаем правильное освещение. Да, это также немаловажно, как и креатив. Засвеченные или, наоборот, очень темные фото могут представить товар в неправильном оттенке, как вариант, а также испортить впечатление покупателя о нем. Какой человек станет доверять продавцу с плохой обложкой?

Это далеко не все нюансы, которые важно учитывать при создании фото. Хотя здесь и нет четких правил, главный посыл понятен: WildBerries не терпит халатного отношения к работе, и это можно увидеть по количеству продаж. А подробнее о фотографиях на WildBerries читайте в нашем блоге.

Видео

В случае видео, как и в предыдущем пункте, также нет четких правил. Самое главное, что нужно понимать – видео, как и фото, должно быть качественным. Освещение, ракурсы, профессиональное оборудование – ничего нового. Но мы точно знаем, как с помощью видео выделить карточку товара среди сотен других.

Исследования показали, что наличие видео в карточке товара повышает его продажи на целых 30%. И такие цифры не взяты с неба. Видео позволяет показать все выгодные стороны товара человеку, который не имеет возможности потрогать его или рассмотреть со всех ракурсов.

К примеру, покупатель не может по одному фото убедиться, что щетка-скребок для ковра действительно убирает шерсть от животного. Проверить это можно только дома, уже после приобретения. Так покажите свой товар в деле на видео. Докажите клиенту, что щетка действительно справляется со своей задачей, а шерсть на фото не постановочная.

Кстати, чем выше стоимость Вашего товара, тем более подробным должно быть его представление в глазах покупателя. Никто не станет приобретать смартфон на маркетплейсе за десятки тысяч, не убедившись перед этим в его качестве. В таком случае видео для WildBerries может наглядно продемонстрировать то, что нельзя показать на фото.

Инфографика

Для начала важно прояснить, что такое вообще инфографика и как она связана с WildBerries. Под инфографикой понимают графический способ подачи информации, а если говорить более простым языком – информация в картинках. Это очень удобный способ кратко изложить текст в виде иллюстрации.

На WildBerries инфографика не столько популярна, сколько удобна. Не каждый покупатель будет в первом же попавшемся товаре читать описание. Листать фото, рассматривать товар и параллельно с тем узнавать детали о нем – куда приятнее для клиента и выгоднее для селлера.

С помощью инфографики можно выгодно выделить свой товар среди прочих, указать на достоинства и его преимущества. А также в глазах покупателя товар с качественной карточкой так или иначе объясняет некоторое завышение стоимости, это лайфхак Вам на заметку.

Но какой должна быть инфографика? О трендах мы поговорим чуть позже, а сейчас углубимся в основы. Во-первых, инфографики не должно быть много. Обилие текста на фото делает его менее читаемым, глаза разбегаются, и покупатель просто не может сосредоточиться на чем-то одном.

Помимо этого, перебор с инфографикой может, наоборот, ухудшить Ваши фотографии. Они будут казаться хуже, чем могли бы быть, просто с точки зрения визуального восприятия и эстетики. Не перебарщивайте с текстом и лишними картинками, и будет Вам счастье.

Рассмотрим на конкретном примере. На фото слева слишком много текста, сам товар теряется среди обилия букв. Такая инфографика нисколько не помогает продать товар, а наоборот, отталкивает покупателя от выбора в его пользу. Помните, что в современном мире никто не любит читать большие куски текста, особенно, если они скомканы воедино и подобран не самый удачный шрифт.

А вот фото справа, напротив, отличный пример инфографики. Здесь четко виден товар, что является преимуществом для главного фото, но вместе с тем есть и указание на его отличия от остальных. Грамотно расставлены акценты на важных деталях. Вот так делать можно и нужно!

Если достоинств у Вашего товара очень уж много, и все их хочется вынести на фото – не проблема. Просто разделите текстовую часть на блоки и разместите на нескольких фото. Так можно нагляднее показать функционал, совмещая картинку с буквами, а также уделить внимание деталям. В итоге получаем годную инфографику, приятную для глаза.

Вот что точно может грамотно выделить Ваш товар среди других из инфографики, так это замена стандартного фона на цветной. Наш взгляд привлекает обилие цветовой палитры среди белых/серых. Используйте градиент, цветные рамки, геометрические фигуры. Главное не забывать о чувстве вкуса и во всем соблюдать меру.

Также отличный пример инфографики, который Вы наверняка видели не раз – это схематичное изображение высоты или ширины товара. Например, если это полка для ванной, можно сразу на фото изобразить ее длину, ширину и высоту. Также можно добавить в качестве дополнительного фотосхему полки в разобранном и собранном виде. Это дает покупателю возможность сразу определиться с покупкой, если габариты ему подходят.

Описание

Свободное описание дает полную характеристику товара, уточняет его свойства и функциональные особенности. Этот раздел не обязателен к заполнению, поэтому многие селлеры им не пользуются. Очень жаль, ведь как показывает практика, описание – довольно эффективный инструмент, ведь такие карточки WildBerries лучше индексирует.

Что важно понимать: всеми перечисленными выше пунктами мы привлекаем внимание клиента, формируем интерес. Описание же работает с уже заинтересованными людьми, которые частично сделали свой выбор. Осталось этот выбор утвердить.

По этой причине важно делать описание максимально подробным. Укажите все преимущества товара, общие характеристики. Предложите клиенту варианты использования продукта или инструкцию по применению. К примеру, если это настольный футбол, можно как бы намекнуть в описании, что товар подойдет в качестве подарка.

Еще один момент – описание не должно содержать ошибок с точки зрения русского языка. Если говорить коротко, то здесь работает некая формула «качество + креатив». И если по части грамотности Вы не профессионал, то всегда можно делегировать задачу обученным людям, как и в случае с созданием фото.

Как создать продающую карточку

Мы поняли, из каких элементов состоит карточка и какие инструменты есть в нашем распоряжении. Не закрытым остается следующий вопрос: как сделать карточку, которая будет продавать? И у нас уже есть ответ.

Первое, что нужно сделать – перечитать предыдущие пункты еще раз. Да, именно эти инструменты создают основу продающей карточки. Используйте каждый из них грамотно, уделите внимание инфографике и описанию. Не забывайте, что чем больше Вы расскажете о товаре – тем большее количество выкупов его ждет.

Второй пункт связан с конкурентами. Конкурентный анализ крайне важен в работе селлеров. Он помогает планировать товарную матрицу и ценовую политику. Помните, где есть конкуренты, там есть и точка роста. Анализ прямых или косвенных соперников делает из селлера лучшую версию его самого.

Кроме того, карточка, при создании которой использовались ключевые слова, получает гораздо больше продаж. Найти ключевые слова можно через различные сервисы. Но также не забывайте учитывать те же поисковые запросы, ведь одно и то же слово может прописываться в поиске по-разному.

Ошибки новичков (и не только)

Если Вы создали карточку своего товара по всем правилам и законам, уже спланировали ее продвижение и готовы приступить к работе – не спешите. Даже самые опытные селлеры зачастую допускают глупые ошибки, которые трудно заметить. А вот последствия могут быть колоссальные.

Ошибка №1

Одна из самых распространенных ошибок – неинформативное название. Часто селлеры прописывают лишь категорию товара, что является грубейшим нарушением. Такое название из-за отсутствия в нем ключевых слов не выдается в поиске WildBerries по многим ключевым запросам.

Идеально, если название содержит в себе категорию товара, его бренд, какие-то ключевые особенности, цвет/вкус и прочие характеристики, которые являются главными в Вашем продукте. Например, если это диетическая арахисовая паста, то в названии обязательно нужно указать бренд, отсутствие в ней сахара, содержание орехов и так далее.

Но не стоит также делать название огромным, заполнять его предложениями и т. д. Во-первых, помним об ограничении в количестве символов. А во-вторых, от Вас требуется лишь указать ключевые слова, по которым WildBerries покажет в поиске. Более детальную характеристику можно представить в описании, а в названии только самый скелет.

Ошибка №2

Следующее, на чем стоит заострить внимание – это выбор категории. Допустить ошибку здесь = создать проблемы себе самому. Объясняется это двумя причинами. Первая – за определенную категорию селлеру начисляется определенный процент комиссии за продажи, а также стоимость внутренней рекламы. Поэтому, выбрав неправильную категорию товара, Вы рискуете переплатить.

Вторая причина – снижение посещаемости карточки. Покупатели ищут товары не только по ключевым запросам, но и по категориям. И выбор в пользу не подходящей категории влечет за собой снижение количества продаж, а это именно то, чего мы стараемся избегать в нашем тренинге «В ТОП на WildBerries».

Если Вы еще не слышали о нем, то это очередная ошибка. Участники тренинга уже давно экономят свои миллионы благодаря практическим и только работающим советам по продвижению товаров. Успевайте забрать свое место!

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Кстати, небольшой лайфхак: если Вы не можете найти свою категорию при создании карточки, попробуйте вписать искомое слово во множественном числе. Например «телефоны», а не «телефон». Все просто: Вы ведь продаете несколько товаров, а не один единственный. Берите на заметку.

Ошибка №3

Сколько бы мы не говорили о важности качественного фотоконтента, эта ошибка все равно совершается многими селлерами. Необходимо не только делать креативные и классные фото, но и следить за их количеством.

Важно всегда держать в голове главный минус онлайн-шопинга: товар нельзя потрогать, примерить, рассмотреть детально со всех сторон и частично опробовать в действии. Поэтому карточку, где слишком мало или недостаточно для определенной категории товаров фото, будут пролистывать или просто не покупать.

Кстати, с видео есть похожая ошибка. Мы уже писали о том, что это необязательный, но очень эффективный инструмент в карточке. Однако некоторые товары просто требуют наличие видеоконтента. Это может быть обусловлено высокой стоимостью товара, например, или его категорией.

Ошибка №4

Отзывы также являются одним из элементов карточки товара. И, кстати говоря, одним из самых важных. Практика показывает, что большинство клиентов на первое место в выборе товаров ставят наличие отзывов. Но как мы можем повлиять на них? Делать качественный товар, правильно. Но ведь всегда найдутся те, кому он не понравится по разным причинам.

В этом случае под ошибкой мы имеем в виду работу с отзывами. Некорректные ответы на реакцию покупателя моментально создают негативное впечатление о Вас в глазах клиента. Никто не захочет иметь дело с человеком, который хамит в ответ на жалобу покупателя о ненадлежащем качестве или долгом сроке доставки.

Помимо этого, испортить свою репутацию можно и, казалось бы, безобидными действиями в виде стандартного «здравствуйте, благодарим Вас за отзыв». Такая формулировка в ответ на каждый отзыв выглядит как безразличие, нежелание работать с клиентами. Поэтому, чем выше клиентоориентированность, тем выше продажи.

Ошибка №5

При создании описания также можно столкнуться с рядом проблем. Мы уже говорили о том, что именно в описании можно указать всю ту дополнительную информацию, которая характеризует Ваш товар и не уместилась на фото. Но это совсем не означает, что здесь можно лить кучу воды.

Ненужная, некорректная информация – это тоже ошибка. Описание должно быть максимально лаконичным, но при этом содержательным. Ваша главная задача – рассказать как можно больше о товаре, а не заполнить поле водой. Информативность и содержательность в этот момент Ваши лучшие друзья.

Заключение

Сегодня мы разобрались с созданием карточки товара и ее главными инструментами. Используйте полученные навыки и не забывайте исключать популярные ошибки, чтобы уже в ближайшем будущем поднять свои продажи до небес.

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: