Роль и правила
Определим задачи агента, необходимые источники и случаи, в которых он должен обратиться к человеку.
AI-агенты
Помощник, который знает
ваш рабочий контекст.
Настроим AI-агента для конкретной роли: разбирать входящие вопросы, искать ответы в ваших материалах, готовить черновики или сводки. С понятной границей между ответом AI и решением сотрудника.
Под вашу задачуСогласованный состав работПередача готового результата
Знакомая ситуация?
Знания о товарах и процессах есть, но их каждый раз приходится собирать заново.
- Ответы лежат в документах, переписках и у отдельных сотрудников.
- Новому человеку сложно разобраться в ассортименте и регламентах.
- Обычный AI не учитывает особенности вашего магазина.
Состав работы
От задачи к готовому решению.
Начнём с вашего контекста и заранее согласуем, что входит в проект.
База знаний
Подготовим согласованные материалы: свойства товаров, инструкции, ответы и ограничения.
Проверка на примерах
Прогоним реальные вопросы, проверим ссылки на источники и поведение при нехватке данных.
Что останется у вас
Результат, с которым
можно работать.
Материалы, настройки и порядок дальнейших действий. Точный комплект фиксируем перед началом проекта.
Уточнить стоимость- 01Описание роли и правил агента
- 02Подготовленная база знаний
- 03Настроенный сценарий в выбранной среде
- 04Контрольные примеры и инструкция по обновлению
Прозрачный процесс
Три шага к запуску.
-
01
Обсуждаем задачу
Вы рассказываете о бизнесе, показываете текущие материалы и обозначаете желаемый результат.
-
02
Согласуем решение
Фиксируем состав работ, исходные данные, порядок согласования и условия проекта.
-
03
Проверяем и передаём
Проходим согласованные сценарии, учитываем правки и передаём результат с инструкциями.
Можно поручить агенту отзывы и вопросы?
Можно готовить проекты ответов на основе фактов о товаре и правил общения. Порядок проверки и размещения согласуем отдельно.
Что делать, если ответа нет в базе?
Настраиваем явное сообщение о нехватке данных и передачу вопроса человеку, вместо уверенного выдуманного ответа.
Кто обновляет знания?
На передаче покажем, как добавлять новые материалы. Регулярное сопровождение обсуждается как отдельный объём работ.
Начнём с вашей задачи
Какую роль вы хотите поручить AI?
Напишите Дмитрию. Обсудим подход, состав работ и стоимость вашего проекта.
