Осторожно! Мошенники на Wildberries!

Содержимое статьи

• Мошенники на Wildberries!
• Чем интересен доступ к личному кабинету продавца аферистам?
• Распространенные схемы мошенничества на WILDBERRIES.
• Действия поставщика для разблокировки личного кабинета.
• Стоит ли нанимать менеджера WILDBERRIES?
• Как защититься от мошенников на WILDBERRIES.

Последнее время интернет переполнен жуткими новостями о мошенниках, которые взламывают личные кабинеты продавцов WILDBERRIES, переводят все деньги с баланса и распродают товары за копейки. Служба поддержки маркетплейса не успевает рассматривать обращения от обманутых поставщиков. Одно неверное действие приводит к печальным последствиям.

Количество новых схем мошенничества на Wildberries растет в геометрической прогрессии. В чатах поставщиков в телеграмм, множество сообщений от селлеров, пострадавших от рук аферистов. Как не попасться на их «развод» и не подарить злоумышленникам свой бизнес, мы расскажем в этой статье.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх! Подписаться на канал

Почему маркетплейс WILDBERRIES притягивает мошенников как магнит? Давайте разбираться.

Мошенники на Wildberries - чем интересен доступ к личному кабинету продавца?

Личный кабинет поставщика – это офис, в котором функционирует ваш бизнес. Вход туда защищен кодом авторизации или паролем. Одно из распространенных видов мошенничества на WildBerries – взлом аккаунта селлера. Но какие же действия могут совершить в профиле продавца злоумышленники? Давайте разбираться.

В разделе «Товары» можно совершать любые действия с карточками товаров. Этот раздел очень привлекателен для мошенников. В нем они создают новые карточки с товарами или редактируют старые, дописывая в описании свои контакты в мессенджерах. Либо добавляют дополнительное фото в карточку с номером телефона в Whatsapp, чтобы покупатель мог с ними связаться.

Блок «Маркетплейс» интересен тем, что в нем можно создать свой склад, с которого злоумышленники будут продавать несуществующие товары. Также, в этом же разделе возможно отменять заказы. После отмены, покупатели обращаются напрямую по указанному номеру через мессенджер и в последствии теряют деньги, не получая заказанного товара.

Еще один привлекательный раздел – это «Цены и скидки». Здесь аферисты ставят критично низкие цены на товары селлера, чтобы в дальнейшем выкупить их, либо применить другую «интересную» схему мошенничества. Подробнее о ней мы поговорим дальше.

Если вы планируете выйти как продавец на WILDBERRIES или недавно зарегистрировались в качестве партнера маркетплейса, то советуем почитать статью про секреты личного кабинета Wildberries. В ней подробно описывается регистрация на портале и весь функционал аккаунта селлера. А так же советую посетить бесплатный вебинар:

Развод на Wildberries: распространенные схемы мошенничества

Как сказал Шарль Дюкло: «Когда умные и честные люди действуют заодно, то глупцы и мошенники отступают!». Давайте разберем самые распространенные схемы мошенничества на WILDBERRIES, чтобы не попасться на их удочку и не потерять деньги.

Схема №1. Предложение оформить заказ через мессенджеры. Мошенники производят взлом WILDBERRIES селлер и редактируют карточки товара. В описании добавляют «Перед заказом обязательно свяжитесь с нами в Whatsapp, иначе ваш заказ не будет обработан». Причем номер телефона и «whatsapp» прописывают специальными символами, чтобы карточка прошла модерацию и эти изменения не были замечены.

Мошенники на WILDBERRIES через ватсап просят перевести деньги за товар, который никогда не будет отправлен. В этом случае селлер получает штраф за нарушение оферты при указании контактных данных в мессенджерах, а также жалобы от покупателей.

Схема №2. Чем-то схожа с предыдущей схемой. Только тут мошенники добавляют фото с текстом «Распродажа склада, вопрос по покупке товара через Whatsapp», а также снижают цену товара в 2-3 раза. Предложение для покупателей, конечно же, заманчивое.

После заказа стандартным способом, клиент ждет товар, а после истечения срока пишет в указанный мессенджер. Далее следуют объяснения, что «данного товара нет на складе Валберис, но есть на стороннем складе. Предоставим персональную скидку 10% за предоставленные неудобства. Напишите свою электронную почту и мы вышлем форму для оформления заказа со скидкой».

Так покупатели теряют деньги, а поставщики получают штраф за невыполненный заказ - 35% от стоимости заказа и жалобы со стороны покупателей на свой магазин. Как реагировать и отвечать на подобные сообщения от покупателей вы сможете прочитать в этой статье: как работать с негативными отзывами.

Схема №3. Продавец получает от маркетплейса штраф или приостановку выплат. Он пишет в официальный телеграм канал WILDBERRIES и в чат поставщиков WILDBERRIES, с просьбой помочь.

Практически сразу, приходят личные сообщения с предложением решить данную проблему за определенную плату. «Помощник» представляется сотрудником Вайлдбериз и за вознаграждение предлагает отменить штраф или возобновить выплаты. После получения денег, он сразу же бесследно пропадает.

Схема №4. Потерянные товары продаются у других селлеров. Мошенники крадут фото с карточек товара и выставляют их у себя в магазине на Wildberries. Самое интересное, что эти товары недавно пропадали на складе маркеплейса. При заказе с чужой карточки, приходит именно тот потерянный товар, только с другими этикетками, наклеенные поверх оригинальных.

В официальном чате достаточно сообщений о подобных ситуациях. Написано множество обращений в тех.поддержку, после чего Wildberries ужесточил требования работы сотрудников складов и держит это на контроле.

Что делать, если Ваш товар не принят складом в полном объеме? Товар потерялся или попал в обезличку? Вы найдете ответы на эти вопросы в статье: что делать, если Wildberries принял не весь товар.

Схема № 5. Партнеры WILDBERRIES получают письма на электронную почту со следующим содержанием: «В связи с изменением оферты, Вам необходимо повторно оплатить гарантийный взнос. В случае неоплаты, аккаунт будет заблокирован».

Ниже в письме указана ссылка, по которой нужно пройти и оплатить гарантийный взнос. В этом случае поставщик платит повторно 10 000 руб. злоумышленникам.

Есть и похожее мошенничество на WILDBERRIES: когда поставщик при регистрации личного кабинета на seller Wildberries оплачивает гарантийный взнос, но в дальнейшем сталкивается с длительной обработкой платежа и открытия аккаунта.

Он обращается в Валберис телеграмм канал за помощью, ему тут же отвечают лжесотрудники чата поддержки в личных сообщениях и предлагают свои услуги по ускорению регистрации за вознаграждение или вовсе сделать возврат гарантийного взноса. Просят перейти на их сайт и ввести данные карты для возврата денежных средств.

Схема №6. Покупка поддельных документов качества. Интернет и чат поставщиков WILDBERRIES полны сообщениями с выгодными предложениями по оформлению документов соответствия качества. Низкая стоимость привлекает селлеров и они покупают «липовый» сертификат на товар.

Поддельный сертификат качества легко проверить. Если документ выдал Вам оптовик при закупке товара, то на сайте Росаккредитации введите данные сертификата или декларации и Вы узнаете действующий он или вовсе фальшивый.

При обращении в стороннюю организацию, которая не прошла аккредитацию, выданные ею документы будут недействительными. При предъявлении маркетплейсу фиктивной декларации, он может заблокировать Ваш аккаунт поставщика.

Подробнее о сертификате, декларации соответствия Вы сможете почитать в статье про разрешительные документы Wildberries.

Схема №7. Апи ключ WILDBERRIES интегрирован с недобросовестными сервисами аналитики. Продавец вводит api ключ в непроверенных сервисах аналитики, а потом его личным кабинетом Wildberries могут управлять мошенники. Аферисты, с этих сервисов понижают цену до минимума и распродают весь товар сейлера.

Очень важно пользоваться только качественными и проверенными сервисами аналитики, например WBStat.pro. Он проводит статистику и анализ продаж вашего товара, выстроит новую стратегию и увеличит продажи. Вы, также, сможете воспользоваться бесплатной, пробной версией сервиса.

Схема №8. Недавно на WILDBERRIES появилась новая схема мошенничества. В личные сообщения продавцам пишут «аналитики» и предлагают свои услуги по увеличению продаж, просчету ценообразования, проведению ABC анализа и показывают красивые картинки с кейсами своих достижений в этой области. Отказаться от таких предложений не каждый сможет!

Но увы, это всего лишь ловушка для селлеров, которая принесёт ему немало проблем, вместо обещанных продаж. Лжеаналитики после получения доступа к личному кабинету на маркетплейсе, проводят там противоправные действия.

Мы рассмотрели самые распространенные схемы обмана на WILDBERRIES. Одна роковая ошибка может погубить весь бизнес, который Вы собирали по крупицам, начиная от выбора товара. Но не спешите расстраиваться, решение всегда есть! Чуть позже мы Вам расскажем, как обезопасить свой бизнес.

Взломали аккаунт на Wildberries? Первая помощь, как разблокировать личный кабинет продавца

Если все же мошенники встретились Вам на пути и получили доступ к аккаунту, сразу возникает вопрос: как вернуть личный кабинет WILDBERRIES? Куда обращаться при взломе WILDBERRIES? Мы советуем Вам, в первую очередь, сохранять спокойствие и незамедлительно выполнить следующие действия:

• Обратитесь в тех. поддержку Wildberries для восстановления доступа в аккаунт. В сообщении кратко опишите ситуацию, чтобы сотрудники могли быстрее разобраться в произошедшем. На разблокировку личного кабинета может потребоваться несколько часов.
• Завершите все активные сеансы на разных устройствах.
• Во время пользования кабинетом, мошенники могли создать Вам новые карточки товаров или изменить описание к действующим. Поэтому, как только вы зайдете в свой профиль – удалите новые карточки и проверьте описание и фото к ранее созданным.
• Удалите новый склад, созданный злоумышленниками и обнулите остатки на вашем складе.
• Удалите все api-ключи, сгенерированные в личном кабинете.
• Если уже есть заказы по новым карточкам по схеме FBO, то напишите в службу поддержки, чтобы они их отменили. Иначе, Вы сможете получить приличный штраф за неотправленные заказы и много негативных вопросов от покупателей.

Конечно же, блокировка кабинета WILDBERRIES – это неприятная ситуация. Потерянные нервы, деньги и драгоценное время. Когда продавцы читают сообщения о подобных случаях в чате поставщиков Wildberries, то невольно думают, что с ними это не произойдет.

Как говорится: «Знал бы, где упаду – соломку бы подстелил». Читайте дальше и мы Вам расскажем, где лучше «подстелить соломку», чтобы избежать неприятностей.

Менеджер Wildberries: как нанять на работу помощника бизнеса, а не афериста?

Если Вам надоели низкие продажи, то не спешите обращаться к так называемым, специалистам: аналитикам, наставникам. Вам просто не хватает знаний по созданию продающих карточек, по правильному распределению товара на региональных складах, про стратегии продвижения товара.

Советуем записаться на бесплатный вебинар известного эксперта WILDBERRIES, Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO). Там Вы получите много ценной информации, о которой Вы даже и не догадывались.

Если Ваш магазин на Wildberries приносит хорошую прибыль и Вы хотите заняться поиском других товаров для продажи, но не хватает на это времени, то пора делегировать часть работ менеджеру.

Будьте бдительны в этом вопросе, Вам может попасться менеджер мошенник. Получив доступ к профилю WILDBERRIES, злоумышленник будет действовать также, как и тот лжеаналитик, о котором мы рассказывали выше.

И тут у Вас сразу возникает вопрос: как же выбрать менеджера, если столько предложений в интернете?

На что обратить внимание при выборе менеджера Wildberries.

Для начала давайте разберемся: кто такой менеджер маркетплейсов? Это специалист, который выполняет ряд задач по увеличению продаж, стабильной и качественной работы магазина поставщика на WILDBERRIES.

Перед тем, как принять менеджера к себе на работу, проведите с ним видео собеседование. На нем уточните, какими навыками, умениями в области маркетплейсов обладает этот человек. Задайте несколько вопросов, касаемых проверки знаний алгоритма работы Wildberries. Например, «Что такое SEO-оптимизация?», «Что делать, если карточка товара не индексируется в нужной категории?» и т.д.

Обязательно составьте договор возмездного оказания услуг. В нем пропишите права и должностные обязанности менеджера, а также ответственность сторон за неисполнение обязательств. Также советуем прописать порядок разрешения споров и финансовых расчетов с менеджером.

Если Вы хотите повысить знания работы WILDBERRIES у Вашего менеджера или самостоятельно углубиться в стратегии продвижения товаров на этом маркептлейсе, то записывайтесь на тренинг «В ТОП на WildBerries» от эксперта Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO). Успех в продажах Вам будет обеспечен!

Как не нарваться на мошенников? Простые правила защиты бизнеса на Wildberries

Итак, мы с Вами уже узнали как действуют мошенники на Wildberries и какие печальные последствия они приносят поставщикам. Предлагаем Вам следовать простым правилам, чтобы не попасться в сети к аферистам.

• Правило №1. Никому не передавайте код авторизации или пароль в Ваш личный кабинет поставщика. Также не отправляйте фото Ваших документов третьим лицам.
• Правило №2. Обращаться к специалистам Вайлдберис можно только во вкладке «Поддержка» в профиле селлера или в официальном чате поставщиков в Телеграмм.

  Запомните: сотрудники из службы поддержки Wildberries никогда не просят написать логин и пароль входа в аккаунт продавца, не требует денежного вознаграждения за решение проблемы и не пишут в личные сообщения в соц. сетях и мессенджерах.

• Правило №3. Перед тем, как предоставить доступ новому сотруднику, обязательно проверьте его на надежность, проведите собеседование и заключите с ним договор.
• Правило №4. Если Вы решили воспользоваться сервисом аналитики, обязательно изучите как он работает, прочитайте отзывы о нем и только потом вводите данные api-ключа вашего аккаунта.
• Правило №5. В случае, когда Вам присылают письмо или сообщения со ссылкой на дальнейшие действия, то никогда не переходите по ним, не заполняйте данные банковской карты на непроверенных страницах.

Заключение

В этой статье мы с Вами узнали как работают мошенники через WILDBERRIES с селлерами. Как говорится: «Предупрежден – значит вооружен!». Выполняйте простые правила безопасности, чтобы атака на WILDBERRIES злоумышленниками обошла Вас стороной.

Чаще всего на уловки аферистов попадают начинающие поставщики, у которых возникают трудности при ведения бизнеса на маркетплейс. Помните: Ваш бизнес – в Ваших руках. Для его развития, нужны правильные действия, приводящие к успеху, а они не возможны без знаний.

Инвестировать в свои знания – это лучшее, что Вы можете сделать для себя. Посещайте вебинары экспертов маркетплейса, проходите тренинги по работе на WILDBERRIES, общайтесь и делитесь опытом с топ-поставщиками. Кстати, сделать это Вы сможете в телеграмм канале известного эксперта по WildBerries, Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO). Там он делится своими кейсами по продвижению товаров с лучшими селлерами.

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: