Спец‑категории и условия: КГТ, хрупкое, температурный режим

Работа с особыми категориями — это не про «красивую упаковку», а про управление рисками: один люфт в защите, неверная наклейка или лишние 2–3 см габарита превращаются в разворот, штраф или платный возврат.

🧭 Зачем читать эту страницу. Здесь — практические алгоритмы по КГТ, стеклу/керамике и товару с температурными ограничениями: как подготовить тару, где и как ставить ярлыки, что вкладывать в документы и как просить частичную приёмку.

📦 Что вы получите на выходе. Чек‑листы материалов и маркировки, схемы фиксации, «красные флаги» приёмки и понятные шаблоны — чтобы с первого раза пройти рампу и не ловить «незачёты».

📌 Короткий план действий. Сначала — подберите тару под сценарий перевозки, затем — соберите защиту слоёв и фиксацию, после — нанесите правильные обозначения и подготовьте документы (лист комплектности, фотофиксация, при необходимости — термоиндикаторы). На складе — помните про доступность ШК и аккуратную подачу на линию.

Часто задаваемые вопросы

• Правила отгрузки крупногабаритного товара на WB?
• Как упаковать стекло и керамику, чтобы прошли приёмку?
• Есть ли склады WB с температурным режимом?
• Как обозначать «верх/низ» на коробах для WB?
• Можно ли использовать стретч и уголки на паллетах WB?
• Как выбрать паллету и схему укладки: европаллет vs нестандарт?
• Частичная приёмка КГТ: как попросить и что подготовить?
• Температурные индикаторы и регистраторы: какие выбрать и где ставить?
• Хрупкое: специфика ТВ, зеркал и плитки?
• Выбор перевозчика для КГТ и хрупкого: на что смотреть?
• Претензии по повреждению: как собирать доказательства?
• Как измерять долю повреждений и ставить цель на квартал?

Правила отгрузки крупногабаритного товара на WB?

КГТ (крупногабаритный товар) предъявляет повышенные требования к таре, креплению и оформлению мест, иначе поставку легко развернут.

📦 Что WB обычно ожидает от КГТ.

• Жёсткая транспортная тара: усиленные короба, деревянный/фанерный ящик или фабричная упаковка производителя с защитой углов.
• Фиксация внутри: пенопрофиль, вставки, распорки, стяжки; товар не должен «гулять».
• Маркировка мест: этикетки WB и служебные ярлыки на двух смежных сторонах; читаемый штрихкод/QR.
• Доступ к ШК без вскрытия: ярлык не под плёнкой‑бликом и не на ребре.
• Габариты и вес: честно указанные в карточке и в поставке; за занижение — штраф/разворот.
• Погрузка/разгрузка: возможность взять вилочным погрузчиком/рохлей, паллетный борт не мешает.

🛠 Подготовка КГТ к отгрузке (короткий алгоритм).

• Проверьте фактические размеры/вес и обновите их в ЛК до создания поставки.
• Установите уголки, обвяжите лентой, стяните стретчем крест‑накрест.
• Закрепите дубликат этикетки под защитной плёнкой на торце.
• На паллете — центр тяжести в середине, «нависающих» мест нет.
• Сфотографируйте габариты лентой/рулеткой в кадре — пригодится при спорах.

💡 Чтобы получить чек‑лист «КГТ: упаковка и приёмка» и образцы маркировки мест, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и сократите развороты уже на следующей поставке, а в долгую — стабилизируйте линию приёмки.

Как упаковать стекло и керамику, чтобы прошли приёмку?

Хрупкий товар чаще всего разворачивают из‑за микротрещин и плохой фиксации внутри коробки. Нужна двухконтурная защита и жёсткий контроль качества перед завозом.

🧰 Материалы и схема упаковки.

• Двойной короб: внутренний (под товар) + внешний транспортный.
• Амортизация: пузырчатая плёнка + пенопрофиль по периметру, минимум 3–5 см до стенок.
• Разделители: картонные соты/перегородки для наборов.
• Фиксация крышек/дверок: стяжки/скотч‑ленты, пломбы на подвижных частях.
• Маркировка: «Хрупкое», «Не кантовать», «Верх/низ», стрелки.

🔎 Самопроверка перед отправкой.

• Потрясите упакованный короб — ничего не должно болтаться.
• Сделайте контрольные фото: открытый комплект, слой амортизации, закрытый короб с ярлыками.
• Прогоните тест‑партию (10–20 шт.) и сравните процент повреждений с целевым порогом.

💡 Чтобы получить пошаговый фоточек‑лист «Стекло/керамика без брака» и шаблон маркировки, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и снизьте расхождения на входе, а в долгую — уменьшите платные возвраты.

Есть ли склады WB с температурным режимом?

Товарам, чувствительным к температуре (косметика, продукты, клеи и т. п.), нужна логистическая цепочка, где каждое плечо соблюдает допустимый диапазон. Ключ — правильный выбор склада/окна и подтверждение условий на всём пути.

🧭 Что учитывать продавцу.

• Тип продукта: какие диапазоны температур указаны в ТУ/паспортe.
• Сезон и маршрут: летом и зимой учитывайте перегрев/переохлаждение в пути и на рампе.
• Склад: уточняйте у WB/перевозчика условия хранения и зоны с кондиционированием (если применимо для вашей категории).
• Документы: вложите паспорт изделия/ТУ с указанием диапазона.

🛠 Практика поставки.

• Выбирайте утренние/вечерние окна в жару и «тёплые» часы зимой.
• Используйте термобоксы/термоленты‑индикаторы, вкладывайте их в короб.
• Просите частичную приёмку без долгого ожидания на рампе для чувствительных партий.
• Фиксируйте термоленту на фото при сдаче — это пригодится при спорах.

💡 Чтобы получить памятку по термоконтролю и список расходников (индикаторы, вкладыши), Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и снизьте списания из‑за температур, а в долгую — держите стабильное качество.

Как обозначать «верх/низ» на коробах для WB?

Надписи сами по себе не спасают — нужен комплекс маркировок и конструктив, который не позволит содержимому «переехать».

🧭 Обозначения и расположение.

• Стрелки «Вверх» — на двух смежных сторонах и сверху.
• Пиктограммы «Хрупкое/Не кантовать/Беречь от влаги».
• Текст «Верх/Низ» и центр тяжести при необходимости.

🛠 Плюс конструктив.

• Внутренняя фиксация (перегородки/пенные вставки) — даже если короб поставят на бок, внутри ничего не «поедет».
• Внешняя фиксация: уголки + стяжные ленты, стретч крест‑накрест.
• ШК/ярлык WB — на верхней/боковой плоскости, не на ребре и не под бликом.

💡 Чтобы получить комплект готовых пиктограмм «верх/низ/хрупкое» в печать, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и ускорьте подготовку тары, а в долгую — снизьте повреждения.

Можно ли использовать стретч и уголки на паллетах WB?

Да, можно и нужно, но с оговорками: упаковка должна сохранять доступ к ярлыкам, не закрывать вентиляцию товара и выдерживать транспортировку без «ползучести».

🧭 Базовые правила.

• Уголки на вертикалях для защиты кромок и равномерного натяжения ленты.
• Стретч поверх — 3–5 оборотов, с фиксирующей «косынкой» по верхней кромке.
• Стяжные/полипропиленовые ленты — под уголками, с пряжками/скобами.
• Не закрывайте этикетки WB/SSCC — оставьте окно для скана на боковой стороне.
• Верх паллеты — ровный, без «соплей» стретча и торчащей ленты.

🛠 Лайфхаки приёмки.

• Делайте дубликаты этикеток на двух сторонах паллеты.
• Кладите лист комплектности в файл‑карман снаружи.
• Фото паллеты со всех сторон перед выездом — сэкономит время при споре.

💡 Чтобы получить чек‑лист «паллет под WB» и макеты ярлыков места, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и пройдёте рампу с первого раза, а в долгую — сократите акты расхождений.

Как выбрать паллету и схему укладки: европаллет vs нестандарт?

Правильная паллета — половина успеха: груз должен быть устойчив, доступ к этикеткам свободный, а вилам погрузчика — есть куда зайти.

🧭 База выбора.

• Европаллет (1200×800) — стандарт для большинства складов: предсказуемая совместимость, проще подача на линию.
• Нестандарт (например, 1200×1000) — только если этого требуют габариты короба/кейс производителя и согласовано заранее.
• Качество: паллета без сколов/«сопливых» досок; верх — ровный, нижние опоры — целые.

🛠 Укладка.

• Равномерно по площади: центр тяжести — в геометрическом центре.
• Перевязка рядов: «кирпичной кладкой» для мелких коробов.
• Уголки + ленты + стретч: натяг без деформации коробов.
• Окна для скана: SSCC/ярлык WB на 2 боковых сторонах, не под стретчем.
• Оверхейт: не выходить за допустимую высоту по регламенту склада.

💡 Чтобы получить схема‑плакаты укладки и чек‑лист осмотра паллеты, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и ускорите подачу на рампу, а в долгую — снизите развороты из‑за «хлипких» оснований.

Частичная приёмка КГТ: как попросить и что подготовить?

Иногда партия крупногабарита приезжает к концу окна или при большой очереди. Частичная приёмка спасает от разворота всей партии.

🧭 Когда уместно. Просрочка окна не критична, но времени на полную проверку не хватает; есть приоритетные позиции, которые «горит» запускать в продажу.

🛠 Что приложить.

• Письмо/тикет от лица компании с просьбой о частичной приёмке (перечень SKU/кол-во/причина).
• Фото паллет/коробов и доступ к ярлыкам (чтобы бригада быстро считывала).
• Лист комплектности с пометкой «Приоритет».

📌 На линии. Подготовьте паллету с приоритетом к первой подаче, снимите стретч заранее (оставив фиксацию лентами), обеспечьте свободный доступ к ШК.

💡 Чтобы получить шаблон письма на частичную приёмку и чек‑лист «что снять/что оставить» перед подачей, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и не теряйте дни продаж, а в долгую — выстроите рабочую рутину.

Температурные индикаторы и регистраторы: какие выбрать и где ставить?

Для товаров с температурными ограничениями важно не только «не перегреть», но и доказать соблюдение режима.

🧭 Виды решений.

• Одноразовые термоиндикаторы‑наклейки (пороговые): меняют цвет при выходе за пределы.
• Регистраторы температуры/влажности (логгеры): пишут профиль за весь маршрут, выгружаются в PDF/CSV.
• Индикаторы удара/наклона — дополнительная защита для хрупкого.

🛠 Как применять.

• Ставьте индикаторы на внутреннюю стенку короба (видно при вскрытии) и один — на внешнюю.
• Логгер размещайте в центральной коробке паллеты; запускайте запись до погрузки.
• Вкладывайте памятку распаковки (где индикаторы, как считывать).

💡 Чтобы получить список проверенных индикаторов и шаблон «отчёта по логгеру», Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и закроете споры быстрее, а в долгую — снизите потери.

Хрупкое: специфика ТВ, зеркал и плитки?

Каждая подкатегория «хрупкого» имеет свои боли: у телевизоров — вибрация матрицы, у зеркал — «скол угла», у плитки — сдвиг/перетирание.

🧭 Что учесть по категориям.

• Телевизоры/мониторы: жёсткая фиксация рамки, защита углов, амортизация по задней панели; ярлык — на плоскости, не на ребре.
• Зеркала: угловые протекторы, спейсеры между рамой и коробом, запрет давления сверху; «Верх/низ» — обязательно на трёх сторонах.
• Керамическая плитка: прокладки между пачками, дополнительно — лента по периметру, защита от влаги; паллетирование — «кирпичом».

🛠 Контроль выхода.

• Фото каждого слоя перед закрытием; контроль покачивания; тест‑партия с обратной связью от приёмки.

💡 Чтобы получить «карточку упаковки» по вашей подкатегории, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и снизьте боевую долю брака, а в долгую — стабилизируйте отзывы.

Выбор перевозчика для КГТ и хрупкого: на что смотреть?

Не каждый перевозчик одинаково аккуратен с паллетами и стеклом.

🧭 Критерии.

• Опыт в КГТ/хрупком, отзывы по вашему маршруту.
• Наличие страхования груза и корректных актов при повреждении.
• Возможность деликатной доставки (амортизационные ремни, мягкие вставки).

🛠 Практика.

• Пропишите в заявке «требуется бережная перевозка/запрет кантования»; приложите фото упаковки и схему расположения ярлыков.
• Отправляйте тест‑паллету и оценивайте повреждения/срок.

💡 Чтобы получить чек‑лист выбора ТК и шаблон заявки под КГТ/хрупкое, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и уменьшите риск по дороге, а в долгую — получите стабильные сроки.

Претензии по повреждению: как собирать доказательства?

Даже идеальная упаковка не спасает от форс‑мажора. Важна доказаемость.

🧭 Сразу после обнаружения. Фото/видео места повреждения, внешней тары, паллеты; кадровка со штрихкодами и серийниками; акт/штамп приёмки.

🛠 Пакет документов.

• Заявление в ТК/WB с таймстампами.
• Фотофиксация каждого слоя/угла; лог отчёта термоиндикатора/логгера (если есть).
• Копии УПД/ТТН/листа комплектности.

💡 Чтобы получить шаблон пакета претензии и структуру «доказательной папки», Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и повышайте шанс возмещения, а в долгую — дисциплинируйте цепочку.

Как измерять долю повреждений и ставить цель на квартал?

Без чисел всё разговоры. Нужна простая метрика и порог.

🧭 Формула. Доля повреждений = (количество единиц с браком при приёмке или в возврате / количество отгруженных единиц) × 100%.

🛠 Настройка контроля.

• Ведите помесячный реестр по SKU/категориям/складам.
• Целевой порог по хрупкому: ≤1–2% (ориентир; задайте свой).
• При выходе за порог — запускайте цикл улучшений: материалы/укладка/перевозчик.

💡 Чтобы получить шаблон дашборда и план снижения повреждений, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и управляйте риском, а в долгую — растите маржу.

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: