Связанные удержания и «серые зоны» комиссии WB

Комиссия — это процент вознаграждения маркетплейса, который удерживается с продажи от цены для покупателя (РЦ). Её часто путают с логистикой, хранением, возвратами, скидками и промо‑механиками WB. Из‑за этого визуально «растёт процент», хотя на деле меняется база расчёта или добавляются другие строки взаиморасчётов.

Ниже — практические ответы, как различать удержания, где смотреть фактическую комиссию и как быстро диагностировать спорные кейсы.

Часто задаваемые вопросы

• Что из удержаний часто путают с комиссией (логистика, хранение, скидки WB)?
• Как отличить комиссию за продажу от удержаний за акции и промо?
• Учитывается ли комиссия при самовыкупах (и чем это грозит)?
• Есть ли дополнительная комиссия за обработку брака/пересорта?
• Что такое «прочие удержания» и как понять их связь с комиссией?
• Входит ли комиссия в стоимость возвратной логистики?
• Почему итоговая ставка выглядит выше из‑за пересчётов по скидкам WB?
• Как акция «Цена с WB» влияет на комиссию фактически?

Что из удержаний часто путают с комиссией (логистика, хранение, скидки WB)?

✅ Короткий ответ: комиссия — только процент от РЦ. Всё прочее — отдельные удержания, которые влияют на «к выплате», но не меняют сам процент комиссии.

❗ Что чаще всего принимают за комиссию:
• Стоимость «последней мили» и обратной логистики (особенно в FBS).
• Хранение и межскладские перемещения в FBO.
• Удержания за допработы: досортировка, переупаковка, маркировка.
• Скидки WB, купоны и промокоды — уменьшают РЦ и визуально повышают долю комиссии.
• Штрафы и «прочие операции», попавшие в тот же расчётный период.

🔎 Где смотреть: ЛК → «Финансы» → «Взаиморасчёты» (карточка заказа: РЦ, Комиссия, Логистика, Возврат); ЛК → «Тарифы/Выплаты/Логистика» (ожидаемая ставка по ветке).

🚶 Как быстро распутать удержания в отчёте:

1. Найдите строку «Комиссия» и посчитайте её долю от РЦ по заказу.
2. Выделите логистику/возвраты отдельным блоком — это не комиссия.
3. Проверьте, не изменилась ли ветка каталога/атрибуты (иначе ставка может отличаться).
4. Зафиксируйте скрины и примеры — так быстрее закрывается обращение.

💡 Памятка «как читать взаиморасчёты по строкам» и шаблон быстрой сверки — Подпишитесь на телеграм‑канал @Astrakov_PRO. Сэкономите время и быстрее найдёте источник потерь маржи.

Как отличить комиссию за продажу от удержаний за акции и промо?

🧭 Суть: комиссия всегда считается от фактического РЦ, а акции/промо меняют РЦ и добавляют свои удержания. Из‑за этого «комиссия/РЦ» визуально растёт при сильных скидках, хотя сам процент комиссии по ветке не менялся.

📌 Что считать чем:
• Комиссия — процент от РЦ по ветке каталога.
• Акции/промо — отдельные удержания; часть механик влияет на РЦ (база комиссии), часть идёт отдельной строкой в отчёте.
• При снижении РЦ доля «комиссия/РЦ» визуально растёт, хотя процент комиссии не менялся.

🚶 Быстрая проверка кейса:

1. Зафиксируйте РЦ на момент продажи в карточке заказа.
2. Умножьте на ставку ветки — получите «ожидаемую комиссию» в рублях.
3. Сверьте с фактом по строке «Комиссия» и вынесите акции/промо отдельным блоком.
4. Если проценты не сходятся — проверьте ветку/атрибуты и дату оформления заказа.

🔎 Где смотреть: ЛК → «Финансы» → «Взаиморасчёты» (РЦ, Комиссия, акции/промо отдельными строками); ЛК → «Тарифы/Выплаты/Логистика» (ставка ветки).

💡 Шаблон «комиссия vs промо» и примеры расчёта по акциям — Подпишитесь на телеграм‑канал @Astrakov_PRO. Перестанете путать проценты и быстрее найдёте причину отклонений.

Учитывается ли комиссия при самовыкупах (и чем это грозит)?

🚫 Коротко по сути: самовыкупы считаются нарушением правил. В взаиморасчётах заказ выглядит как обычная продажа: комиссия удерживается от РЦ, добавляются логистика/обратная доставка и прочие строки. Экономически это почти всегда минус, а по рискам — блокировки, срез показов и финансовые санкции.

🧪 Что произойдёт в расчётах по такому заказу:
• Комиссия удержится как с реальной продажи (от РЦ на момент оформления).
• Если товар вернут, добавится обратная логистика и обработка возврата.
• Любые скидки/купоны уменьшают РЦ и искажают аналитику по марже и ДРР.

❗ Чем это грозит бизнесу:
• Риском блокировок карточек/аккаунта и потери трафика.
• Искажённой аналитикой (конверсия, ДРР, ценообразование) — решения становятся хуже.
• Прямыми потерями денег: комиссия и логистика удерживаются, маржа отрицательная.

🧭 Что делать вместо «подсевших» метрик:
• Тестировать спрос легально: малые партии, корректные цены, реклама с целевым ДРР.
• Честный прогрев карточек — через контент/медиа, а не искусственные продажи.

💡 Памятка «как разогнать старт без самовыкупов» и чеклист рисков — Подпишитесь на телеграм-канал @Astrakov_PRO. Сбережёте бюджет и защитите аккаунт.

Есть ли дополнительная комиссия за обработку брака/пересорта?

🛠️ Разграничим понятия: комиссия — процент от РЦ и не зависит от того, был ли брак/пересорт. Но при браке появляются дополнительные удержания, которые не являются «комиссией», однако влияют на «к выплате».

📌 Какие удержания встречаются при браке/пересорте:
• Обратная логистика и обработка возврата.
• Допработы на складе: досортировка, переупаковка, перемаркировка.
• Возможные штрафы/корректировки за несоответствие упаковке/маркировке.
• Списания при невосстановимом браке.

🧩 Вывод: процент комиссии остаётся прежним, но сумма к выплате уменьшается из‑за сопутствующих операций. Чтобы снизить потери, работайте с причиной брака (упаковка, чек‑лист отгрузки, контроль артикулов и размеров) — это дешевле, чем «лечить» последствия.

💡 Чеклист качества отгрузки и карта причин брака — Подпишитесь на телеграм-канал @Astrakov_PRO. Поможет быстро убрать повторяющиеся удержания.

Что такое «прочие удержания» и как понять их связь с комиссией?

🧾 Что это за строка: «прочие удержания» — зонтик для разнотипных операций (округления, корректировки, допуслуги, штрафы, перерасчёты). По смыслу это не комиссия: процент комиссии отображается отдельной строкой. Но «прочие» меняют итог «к выплате», поэтому их нужно распаковывать и сопоставлять с событиями.

🔬 Как разобраться по шагам:

1. Откройте детализацию заказа и выпишите все строки удержаний помимо комиссии.
2. Сопоставьте даты с событиями: возврат, переупаковка, перемаркировка, перемещение.
3. Проверьте, нет ли технической ошибки/дублирования (сверка по периоду и SKU).
4. При систематических удержаниях соберите кейсы и отправьте обращение с примерами.

💬 Как это связано с комиссией: комиссия остаётся процентом от РЦ и не меняется из‑за «прочих»; если визуально доля комиссии растёт, проверьте, не упал ли РЦ (скидки) и не подтянулись ли «прочие» из‑за операций.

💡 Памятка по разбору «прочих удержаний» и шаблон обращения — Подпишитесь на телеграм-канал @Astrakov_PRO. Диагностика займёт минуты, а не часы.

Входит ли комиссия в стоимость возвратной логистики?

✅ Короткий ответ: нет. Комиссия и обратная логистика — разные строки взаиморасчётов. При полном возврате комиссия за невыкупленную часть не удерживается (или сторнируется), но стоимость обратной логистики и обработки возврата удерживается по тарифам.

🧪 Как это выглядит на заказе: комиссия считается от РЦ выкупленной части (при частичном возврате — только по выкупу), а обратная логистика и операции по возврату идут отдельными строками. Поэтому «итого к выплате» может снижаться, хотя процент комиссии не менялся.

🚶 Мини‑проверка:

1. Зафиксируйте РЦ и количество, которое реально выкупили.
2. Посчитайте «комиссия = РЦ выкупа × ставка ветки» и сравните со строкой «Комиссия».
3. Отдельно сложите обратную логиcтику и обработку возврата.
4. Сверьте с P&L — разница должна объясняться именно логистикой/операциями.

💡 Памятка «комиссия vs обратная логистика» с формулами на один экран — Подпишитесь на телеграм-канал @Astrakov_PRO. Упростит разбор спорных заказов.

Почему итоговая ставка выглядит выше из‑за пересчётов по скидкам WB?

🧠 Суть искажения: скидки WB уменьшают РЦ — базу, от которой считается комиссия. В рублях комиссия снижается, но если смотреть доли и смешивать с промо‑удержаниями/логистикой, визуально «ставка» кажется выше. Плюс срабатывает эффект «разных баз» при сравнении недель с разными уровнями скидок.

📌 Где чаще ошибаются:
• Сравнивают «комиссия/РЦ» до и после акции без учёта того, что РЦ стал ниже.
• Складывают в одну строку комиссию и промо/купоны — теряется граница удержаний.
• Сравнивают недели с разной долей промо и делают вывод о «росте ставки».
• Не учитывают момент оформления заказа (скидка применяется на момент покупки).

🚶 Как привести к единой базе:

1. Зафиксируйте РЦ на момент продажи и посчитайте «комиссия = РЦ × ставка» отдельно от промо.
2. Вынесите промо‑удержания в отдельный блок и сравнивайте недели на одинаковой скидочной базе.
3. Для итогового анализа используйте две метрики: «комиссия/РЦ» и «все удержания/выручка». Это убирает ложный вывод о «росте комиссии».

💡 Шаблон сравнения «неделя к неделе» с нормализацией скидок — Подпишитесь на телеграм-канал @Astrakov_PRO. Снимет артефакты и покажет реальную динамику.

Как акция «Цена с WB» влияет на комиссию фактически?

🧭 Принцип работы: механика снижает цену для покупателя, поэтому РЦ по заказу становится ниже — комиссия считается от этой новой базы. Дополнительно участие в акции может отражаться отдельными строками взаиморасчётов (в зависимости от условий механики и периода): это не комиссия, но влияет на «к выплате».

🧪 Как проверить свой кейс на практике:
• Возьмите карточку заказа с участием в «Цена с WB».
• Снимите РЦ и посчитайте «комиссия = РЦ × ставка ветки».
• Посмотрите, какие строки промо добавились к заказу и как они повлияли на итог.
• Сравните с аналогичным заказом без акции при том же РЦ — разница покажет вклад механики.

❗ На что обратить внимание:
• Если РЦ снижен сильно, в процентах «комиссия/РЦ» может казаться выше из‑за других удержаний — разделяйте блоки.
• Следите за датой оформления и модерации карточки: расчёт привязан к моменту покупки.
• Проверяйте, не изменилась ли ветка/атрибуты — иначе вы сравниваете разные ставки.

💡 Памятка «разбор акции „Цена с WB“ на одном заказе» — Подпишитесь на телеграм-канал @Astrakov_PRO. Поможет быстро отделить влияние акции от комиссии.

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: