Что такое выкуп и как его поднять

WildBerries - мощная бизнес-система, имеющая свои интересы. Один из таких интересов - сотрудничать только с "качественными" партнерами - поставщиками, которые удовлетворяют определенным требованиям. Одно из важнейших требований и критериев оценки аккаунта - процент выкупа.

Почему выкуп важен?

Рассмотрим простой пример. Допустим, объем выкупа ваших товаров составляет 15%. Объем выкупа у вашего конкурента - 25%. Чьи товары будут выше в разделах, при условии, что они имеют одинаковые характеристики и стоимость? Несложно догадаться, что конкурент вас обойдет. Причина очень простая - на вашего конкурента WildBerries потратит гораздо меньше.

На продажу каждого товара площадка тратит огромные ресурсы:

• вкладывается в рекламу, поддержку сайта, таргетинг;
• тратит на хранение на складах;
• собирает, пакует, перевозит товар в пункт выдачи.

Площадка наладила десятки бизнес-процессов только для того, чтобы ваш товар был доставлен в пункт выдачи, и его выкупили. Если выкуп не происходит, товар отправляют назад, расходы не оправдывают себя и только увеличиваются. WildBerries теряет прибыль на каждом невыкупленном товаре и несет потери. А доставка стоит гораздо дороже 33 рублей, которые площадка берет с поставщика.

Есть и еще одна причина - репутационные потери. Представьте себе покупателя, который заказал товар, ожидает от него определенного качества и внешнего вида. Он освобождает время, приходит в пункт выдачи и видят совсем не то, что хотел увидеть. Покупатель отказывается от выкупа и возвращается домой. Он раздосадован и, скорее всего, больше не вернется на WildBerries. Репутация портится не у самого поставщика, а у всей площадки.

Наконец, при низком выкупе запускается "отрицательная спираль". С каждым новым просмотром товара он теряет свои потребительские качества. Так, одежда мнется, ее рукава закатываются, расползаются швы, отрываются пуговицы. Шанс того, что этот товар все-таки выкупят, становится все меньше и меньше.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх! Подписаться на канал

WildBerries невыгодно продавать товары с низким выкупом, поэтому площадка делает все, чтобы продвинуть ту продукцию, которую возьмут с наибольшей вероятностью. Это влияет на позиции поставщиков в рейтинге и разделах.

Как повысить выкуп товара?

Вы должны постоянно работать над повышением коэффициента выкупа как в отношении какого-либо отдельного товара, так и в отношении всего аккаунта. А значит, вы должны тщательно работать со всей ассортиментной матрицей:

• продавать максимально востребованный товар (флагманы);
• повышать качество товара, насколько это возможно;
• продавать по цене ниже рынка (в разумных пределах);
• работать над упаковкой и позиционированием.

«Упаковка» товара - крайне важный аспект. Речь не столько о физической упаковке, сколько об общем внешнем виде товара, о том, какие эмоции он вызывает у покупателя. Огромное значение имеют качество этикеток, брендирования, внешний вид самого товара (мятую, сложенную небрежно одежду реже выкупают), даже его запах. Позаботившись об этом, вы увеличите выкуп, потратив 10-50 рублей на товар.

Значение имеет и позиционирование бренда на рынке. Люди совершают покупки на эмоциях. Если ваш бренд вызывает доверие у аудитории, ваши товары будут брать охотнее.

Выкуп - это важнейший показатель ваших товаров и бренда. Уделите ему максимум внимания, если хотите добиться высокой прибыли и улучшить статистику на WildBerries. Просмотрите свои товары и определите, какие из них имеют максимальный выкуп, какие - средний, а какие - наименьший. И обязательно подумайте, что стоит сделать, чтобы повысить количество выкупов.