CTR на Wildberries: как рассчитать, проверить и повысить кликабельность

CTR показывает, какая доля показов товара закончилась кликом. Метрика помогает оценить первое решение покупателя — открыть карточку или пройти мимо. Но высокий CTR не гарантирует заказ: любопытная обложка способна собрать переходы и не продать товар.

До сравнения показателя зафиксируйте, откуда пришли показы, что отчёт считает кликом и за какой период собраны данные. CTR поиска, рекламной кампании и другой точки входа нельзя сводить в одну норму без одинаковой методики.

Содержание

Что такое CTR на Wildberries?

CTR — отношение кликов к показам, выраженное в процентах. Если карточку показали 10 000 раз и получили 300 кликов, CTR равен 3%. Метрика отвечает на вопрос, насколько часто показ превращается в действие пользователя.

На Wildberries CTR встречается в статистике продвижения и поисковой аналитике. Состав выборки зависит от отчёта: зона, запрос, товар, рекламная кампания и период могут различаться.

Как рассчитать CTR?

Формула:

CTR = клики ÷ показы × 100%.

Используйте числитель и знаменатель из одного источника, за одинаковый период и на одном уровне детализации. Нельзя делить рекламные клики по товару на все органические и платные показы или сравнивать недельные переходы с месячными показами.

Проверьте, завершено ли обновление данных. Статистика может уточняться после окончания периода. Для регулярного отчёта зафиксируйте момент выгрузки, чтобы вчерашний и сегодняшний расчёт не отличались только из-за дозагрузки событий.

Какие действия считаются кликом в WB Продвижении?

В кампании CPC кликом может считаться не только открытие карточки. Действием из выдачи также могут быть быстрый просмотр, добавление товара в корзину или избранное. Несколько отдельных действий из выдачи способны учитываться как несколько кликов, тогда как действия уже внутри карточки не являются новыми рекламными кликами.

Поэтому рекламный CTR и число переходов в карточку не всегда совпадают. Перед расчётом сверяйте определение метрики в действующей справке и отчёте. Если аналитическая система считает только открытия карточки, подпишите показатель иначе, чтобы команда не сравнивала разные события.

Где смотреть CTR рекламы и поиска?

Рекламный CTR доступен в статистике WB Продвижения на уровне кампании, товара и доступной детализации. Там же сопоставляйте показы, клики, корзины, заказы и затраты.

Для поиска используйте отчёт по поисковым запросам и товарам. В зависимости от тарифа и версии отчёта детализация может включать запросы, позиции, видимость, переходы и конверсии. Если нужного среза нет, не восстанавливайте его ручными замерами как точную статистику.

Источник

База сравнения

Для какого решения подходит

WB Продвижение

Показы и клики кампании

Оценка рекламной обложки, зоны и стоимости трафика

Аналитика поиска

Показы и переходы из поисковой выдачи

Работа с запросом, позицией и релевантностью

Собственная аналитика

События, собранные по вашей методике

Длинная история и сквозное сравнение при стабильном определении

Чем CTR карточки отличается от CTR кампании?

Выражение «CTR карточки» обычно означает кликабельность товара в определённой выдаче. У карточки нет одного постоянного CTR: по точному запросу, широкому запросу, каталогу и рекомендации она показывается рядом с разными конкурентами и получает разные переходы.

CTR кампании агрегирует события внутри настроек рекламы. Если в ней несколько товаров, зон или запросов, сильный сегмент способен скрыть слабый. Для решения спускайтесь до минимального уровня, где хватает данных, но не дробите выборку до случайных единичных кликов.

Какой CTR считать хорошим?

Универсальной нормы нет. Показатель зависит от категории, цены, позиции, запроса, устройства, сезона, бренда и состава выдачи. CTR 2% может быть ростом для дорогого узкого товара и провалом для импульсной покупки.

Оценивайте показатель вместе с конверсией после клика и стоимостью заказа. Если CTR выше, а заказы стоят дороже, улучшение оказалось формальным.

Как сравнивать CTR товаров и конкурентов?

Собственные товары сравнивайте при близких позициях, запросах, ценах, периодах и объёме показов. Отдельно отмечайте акции и рекламное усиление. Иначе вы назовёте победой обложки результат более высокой позиции или скидки.

Точный CTR карточки конкурента обычно недоступен продавцу. Отчёты Wildberries могут давать агрегированные ориентиры или сравнение факторов, но это не раскрывает исходные показы и клики чужого товара. Используйте внешний бенчмарк осторожно и не выдавайте расчёт сервиса за фактические данные конкурента.

Что сильнее всего влияет на CTR?

На кликабельность одновременно влияют релевантность запросу, главное фото, цена и скидка, рейтинг и отзывы, срок доставки, бренд, позиция и соседние товары. Значимость фактора меняется по категории и ситуации.

Начните с того, что видно до открытия карточки. Если товар нерелевантен запросу, улучшение дизайна не исправит намерение. Если релевантность точная, сравните предложение с ближайшими карточками: что покупатель понимает за секунду и почему должен выбрать ваш товар.

Как главное фото и галерея меняют кликабельность?

Главное фото формирует решение о клике, потому что видно в выдаче. Оно должно показывать товар, масштаб и ключевое отличие без ложного обещания. Мелкий объект, перегруженный текст, плохой контраст и непонятная комплектация снижают вероятность перехода.

Галерея сильнее влияет на действия после открытия, хотя кадры могут появляться в разных элементах витрины. Не пытайтесь решить низкий CTR всей галереей сразу: сначала проверьте обложку. Соблюдайте требования Wildberries к фото — победивший по кликам вариант не должен ухудшать рейтинг заполнения или нарушать правила.

Как цена, доставка и отзывы влияют на переход?

Покупатель сравнивает не изображение отдельно, а предложение целиком. Цена с учётом скидки, срок доставки, рейтинг и число отзывов видны рядом с конкурентами и могут перевесить сильную обложку. Снижение CTR после окончания акции не обязательно означает, что фото устарело.

Проверьте историю цены, доступность товара по регионам и изменение соседних предложений. Если доставка стала дольше, рекламное повышение позиции приведёт больше показов слабого предложения. Сначала устраните операционную причину или пересчитайте ожидание.

Как название и характеристики меняют CTR?

Название и характеристики помогают алгоритму сопоставить товар с запросом. Ошибка здесь способна расширить показы на нерелевантную аудиторию: знаменатель растёт, а кликов мало. В другом случае карточка почти не показывается по подходящей фразе, и CTR выглядит высоким на узком остатке трафика.

Используйте точные свойства товара и естественные формулировки. Не добавляйте популярный запрос, которому товар не соответствует. Сначала добейтесь релевантной выборки, затем оценивайте обложку и предложение.

Как позиция и ставка искажают сравнение?

Верхние места заметнее и находятся в другом окружении, поэтому изменение позиции меняет CTR даже без новой обложки. Ставка также влияет на объём и состав рекламных показов. Нельзя приписывать весь рост CTR дизайну, если одновременно повысили ставку.

Сравнивайте варианты при сопоставимой видимости либо используйте встроенный А/Б-тест, который распределяет аудиторию между версиями. Если позиция сильно различалась, пометьте тест как смешанный и не делайте точный вывод об эффекте фото.

Как провести А/Б-тест главного фото?

Официальный инструмент Wildberries при доступности показывает двум группам посетителей разные главные фото и сравнивает результат. Достоверность зависит от размера выборки, поэтому малому товару требуется больше времени.

  1. Сформулируйте одну гипотезу об обложке.
  2. Оставьте цену, остаток и продвижение без плановых изменений.
  3. Проверьте соответствие обоих фото требованиям площадки.
  4. Запустите тест и не завершайте его по первым колебаниям.
  5. Оцените не только просмотры и клики, но и заказы.
  6. Сохраните результат и повторяйте вывод только на похожих товарах.

Почему CTR падает?

Наблюдение

Возможная причина

Проверка

Показов стало больше, клики растут медленнее

Расширилась нерелевантная аудитория

Разобрать запросы и зоны

Позиция снизилась

Карточка стала менее заметной

Сравнить позиции и органические факторы

Позиция та же, CTR ниже

Изменилось предложение или конкуренты

Проверить цену, фото, рейтинг и состав выдачи

Падение только в регионе

Доставка или остаток ухудшили предложение

Сопоставить географию и срок доставки

Падение началось после новой обложки

Вариант хуже объясняет товар

Вернуть базу или провести А/Б-тест

CTR упал, CR вырос

Трафика меньше, но он точнее

Оценить заказы и прибыль до вмешательства

Не меняйте все факторы одновременно. Выберите наиболее вероятную причину с опорой на дату изменения и проведите ограниченную проверку.

Что делать, если CTR вырос, а заказов больше не стало?

Проверьте следующий этап: конверсию из клика в корзину и заказ. Рост переходов без заказов означает, что обложка привлекает не тех людей, цена или доставка проигрывают после открытия либо карточка не подтверждает обещание.

Сравните абсолютные заказы, стоимость продажи, ДРР и маржинальную прибыль. Затем либо согласуйте обложку с содержанием карточки, либо верните предыдущий вариант. Цель оптимизации — не максимальный процент кликов, а больше прибыльных продаж с релевантного показа.



Рекомендованные статьи