Модерация карточки на Wildberries: как пройти быстро

Зачем это продавцу
Модерация — фильтр качества и безопасности: платформа проверяет фотографии, атрибуты, тексты, бренды и юридические документы. Пройти её с первого раза — значит быстрее выйти в трафик, не терять окно спроса и не платить рекламой за карточку, которой ещё нельзя торговать.

✨ Что вы найдёте в разделе

• Пошаговую подготовку карточки под требования площадки.
• Типовые причины отказов и как их устранить системно.
• Где смотреть вердикт и как ускорить повторную проверку.

👥 Кому особенно полезно

• Новым продавцам, которые делают первые листинги.
• Опытным селлерам перед массовыми загрузками/сезонными коллекциями.
• Брендам с чувствительными категориями (косметика, детские товары, техника).

Часто задаваемые вопросы

• Что такое модерация карточки на WILDBERRIES?
• Какие причины отклонения встречаются чаще всего?
• Где смотреть результат модерации и комментарии на Вайлдберриз?
• Как подготовить карточку к первичной проверке?
• Сколько длится модерация и от чего зависит срок на WB?
• Как исправить отклонение: пошаговый порядок?
• Требования к фото и видео для прохождения модерации на WILDBERRIES?
• Как оформить заголовок и атрибуты, чтобы не поймать отказ?
• Что делать при повторных отклонениях на Вайлдберриз?
• Как проверить бренд и товарный знак до загрузки карточки?
• Когда нужна документация: сертификаты, декларации, ЕАС на WB?
• Как обойти «серые зоны» описаний и запрещённых формулировок на WILDBERRIES?
• Кто и как рассматривает апелляции по модерации на Вайлдберриз?
• Как ускорить повторную модерацию после правок?
• Чек-лист быстрой самопроверки перед отправкой на WB?

Что такое модерация карточки на WILDBERRIES?

🧭 Короткое определение
Модерация — это автоматическая и ручная проверка карточки товара на соответствие правилам площадки и законам РФ. Система смотрит на корректность атрибутов, наличие обязательной маркировки/документов, качество фото и текста, отсутствие запрещённых обещаний и честность цен/скидок.

🔎 Что реально проверяют

• Соответствие категории и атрибутов фактическому товару.
• Фото/видео: фон, ракурс, отсутствие водяных знаков, запрещённых объектов.
• Бренд/ТС: не нарушены ли права и нет ли «маскировки» известной марки.
• Текст: понятность, отсутствие медпретензий, «чудо‑обещаний», непроверяемых утверждений.
• Юридические обязательства: декларации/сертификаты для «чувствительных» групп.

🧩 Как устроен процесс
Сначала автоматические правила (технический скрининг), затем — выборочная ручная проверка. При несоответствии карточка уходит в отказ/правки, при соответствии — публикуется.

⚠️ Почему это важно заранее
Каждый отказ — потерянные дни и проседание планов по запуску. Часть правок (документы, бренд) требует времени, поэтому подготовка до отправки экономит бюджет и нервы.

💡 Нужен чек‑лист подготовки под вашу категорию → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: получите шаблон с требованиями по фото/атрибутам и мини‑гайд по текстам, чтобы пройти проверку с первого раза и быстрее выйти в продажи.

Какие причины отклонения встречаются чаще всего?

🔍 Картина по отказам
Большинство «стопов» связаны не с «злым модератором», а с рутиной: размытые фото, некорректные атрибуты, запретные формулировки, ошибки в бренде и отсутствие нужных документов. Часть проблем повторяется из раза в раз — их можно закрыть шаблонами.

📜 Топ‑причины

• Фото: посторонние элементы, коллажи, плохое освещение, водяные знаки.
• Атрибуты: неподходящая категория, пропущенные ключевые поля, фантазийные размеры.
• Тексты: медицинские/лечебные обещания, «100% результат», сравнительные заявления без доказательств.
• Бренд: не подтверждён правообладатель, конфликт с зарегистрированным ТЗ.
• Документы: нет декларации/сертификата для детской/косметической/техники.
• Маркировка/штрихкод: несоответствие фото и кода, ошибки в упаковке.

🛠 Как «снять частоту» проблем

• Сделайте эталонный сет фото: главный кадр, детали, упаковка, масштаб.
• Соберите «паспорт атрибутов» на категорию (обязательные + желательные поля).
• Используйте библиотеку фраз: без медицинских обещаний и «абсолютизмов».
• Проверьте бренд в базе Роспатента/договор с правообладателем.
• Подготовьте документы заранее: файл + номер + срок действия.

📊 Самоконтроль
Держите таблицу отказов: причина → исправление → шаблон решения. Через пару запусков повторяемость упадёт до минимума.

💡 Ищете короткий «антирадар» отказов → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: пришлю готовый список стоп‑формулировок и требований к фото по популярным категориям, чтобы не ловить однотипные отказы.

Где смотреть результат модерации и комментарии на Вайлдберриз?

🧭 Навигация
Итоги проверки видны в карточке и в списках товаров: статус, дата, замечания и что именно нужно поправить. Важна детализация до уровня SKU и поля — править «на глаз» опасно, можно сломать то, что было верно.

🔧 Рабочий порядок

1. Откройте список товаров и включите отображение столбца со статусом/замечанием.
2. Зайдите в карточку и откройте секции с атрибутами, фото и описанием — отметьте поля с пометками.
3. Сохраните комментарий модерации в трекер задач (скрин, ссылка, дата).
4. Если отказ непонятен — подготовьте вежливый уточняющий запрос с конкретикой.

📌 Что фиксировать
Текст замечания, какой файл/поле затронуто, кому назначена правка и дедлайн. Так вы не потеряете нить, если правок несколько.

⚠️ Ошибки
Игнорировать мелкие пометки («потом исправим»), править всё и сразу без чтения комментариев, путать разные вариации в одной карточке.

💡 Нужен шаблон карточки разбора отказа → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: получите форму для фиксации замечаний и чек‑лист ответа модератору, чтобы закрывать правки за один круг.

Как подготовить карточку к первичной проверке?

🧰 Подготовка до загрузки
Сильная подготовка экономит дни. Сначала решаем фото и атрибуты, затем тексты и документы, после — финальный технический осмотр перед отправкой.

🖼️ Фото/видео

• Главный кадр: ровный фон, товар целиком, без коллажей и лишних предметов.
• Допкадры: крупные планы, функциональные элементы, упаковка, масштабы.
• Видео: 10–30 секунд, без агрессивных утверждений, фокус на пользе.

🧾 Атрибуты и тексты

• Категория и обязательные поля закрыты, размеры/материалы реальны.
• Заголовок без «кликбейта» и чужих брендов, описание без «лечебных» тезисов.
• Ключи интегрированы «по‑человечески», без мешанины.

📚 Документы

• Для требующих категорий приложены действующие декларации/сертификаты.
• Маркировка/штрихкоды соответствуют факту на фото/упаковке.

✅ Финальная самопроверка
Пройдитесь чек‑листом: поля → фото → тексты → документы → предпросмотр карточки. Только после этого отправляйте на модерацию.

💡 Нужен единый чек‑лист перед отправкой → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: пришлю printable‑версию, чтобы команда прогоняла каждую карточку одинаково и проходила модерацию быстрее.

Сколько длится модерация и от чего зависит срок на WB?

⏱️ Реалистичные ожидания
Срок колеблется: от нескольких часов до пары суток и длиннее при нагрузке (пики сезонов, акции). Время зависит от категории, полноты заполнения и доли ручных проверок.

📊 Что ускоряет

• Полнота атрибутов и правильная категория с первого раза.
• Фото по стандартам: без водяных знаков, коллажей, «творческих» фонов.
• Документы загружены до отправки, файлы читаемы.

🐢 Что замедляет

• Спорные бренды, медицинские/чудо‑обещания в тексте.
• Несостыковки по маркировке/штрихкодам.
• Пакетные загрузки без предварительной выборочной проверки.

🛠 Как жить в сезон
Планируйте буфер: заливать карточки заранее, держать шаблоны фото/атрибутов, выносить рискованные правки из «часа пик».

💡 Ищете способ сократить «время до публикации» → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: получите план запуска по неделям и контрольные точки, чтобы не опоздать к распродажам и быстрее выйти на оборот.

Как исправить отклонение: пошаговый порядок?

🧭 Навести порядок в задачах
Сначала фиксируем, за что именно отклонена карточка: копируем текст комментария модерации, отмечаем затронутые поля/файлы, привязываем SKU. Ошибка чаще не одна: визуальные материалы, атрибуты, формулировки в описании, документы — всё это может «цепляться» друг за друга. Поэтому работаем по чек‑листу и не вносим хаотичных правок.

🛠 Пошагово

• Прочитать замечание дословно и сопоставить с конкретным полем/изображением.
• Откатить «кривые» изменения (если ранее были экспериментальные правки).
• Исправить первопричину: заменить фото, скорректировать категорию/атрибут, убрать запретную формулировку, приложить документ.
• Перепроверить всю карточку: если поменяли категорию — могли «поплыть» обязательные поля.
• Сохранить доказательства исправления (скрины «до/после», файл фото в исходнике).
• Отправить на повторную модерацию и зафиксировать время.

📊 Контроль качества перед повторной отправкой
Просмотрите карточку глазами покупателя: понятный ли заголовок, читаются ли фото, нет ли «обещаний без доказательств». Затем сверка с типовыми требованиями категории (фон, ракурсы, упаковка, маркировка).

⚠️ Что мешает пройти с второго раза
Править «точечно», не затрагивая первопричину; путать вариации и грузить не те файлы; возвращать старые запретные формулировки.

💡 Нужен готовый сценарий «исправление отказа за 1 круг» → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: получите шаблон задачи и чек‑лист, чтобы быстрее выводить карточки в публикацию и не терять продажи.

Требования к фото и видео для прохождения модерации на WILDBERRIES?

🎯 Цель контента
Фото/видео должны однозначно подтверждать соответствие товара категории и атрибутам, быть нейтральными по фону, без коллажей и «продающих» надписей. Модерация смотрит не на креатив ради креатива, а на читаемость и отсутствие нарушений.

🖼️ Фото — базовый набор

• Главный кадр: ровный однотонный фон, товар целиком, без посторонних объектов.
• Ракурсы: фронт/бок/детали, крупные планы функциональных элементов.
• Упаковка и маркировка: штрихкод/ярлыки, состав (для категорий, где важно).
• Запреты: водяные знаки, коллажи, «баннеры», чужие бренды, эротизированные позы, опасные объекты.

🎬 Видео — лаконично и по делу
10–30 секунд: показать масштаб, способ использования, ключевую выгоду. Без медпретензий и «100% результат». Музыка/надписи — нейтральные.

📐 Технические нюансы
Достаточное разрешение, одинаковая цветокоррекция по сету, отсутствие артефактов сжатия. Файлы именуйте понятными масками (SKU_01.jpg) — удобно для команды.

⚠️ Ошибки
Фон «как получилось», коллажи «для красоты», ретушь, меняющая реальный цвет/фактуру, несоответствие фото и атрибутов.

💡 Нужен эталонный «сет» под вашу категорию → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: пришлю примеры кадров и мини‑гайд по съемке, чтобы модерация проходилась стабильно и карточки выглядели дороже.

Как оформить заголовок и атрибуты, чтобы не поймать отказ?

🧠 Принцип «читаемо и правдиво»
Заголовок — это категория + ключевые признаки, без кликбейта и чужих брендов. Атрибуты — факты, которые подтверждаются фото и документами. Никаких «лечебных» обещаний, абсолютных формулировок и сравнений без доказательств.

✍️ Заголовок: рабочая формула
Тип товара + ключевая характеристика (материал/форм‑фактор/назначение) + уточнения (цвет/размер/пол, если важно для поиска). Без капслока и лишних знаков.

🗂️ Атрибуты: что закрыть в первую очередь

• Обязательные поля категории (размерная сетка, материал, состав).
• Параметры, влияющие на поиск/фильтры (назначение, сезон, совместимость).
• Сопоставление с фото: заявлено — значит видно.

🔎 Самопроверка
Сверьте заголовок/атрибуты с топ‑карточками ниши (без копирования): вы говорите на одном языке с покупателем? Нет ли спорных формулировок?

⚠️ Ошибки
Перечень ключей в заголовке; чужие бренды; «лечит/вылечит/без химии»; несоответствие размеров/материалов факту.

💡 Нужен шаблон заголовков под вашу нишу → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: получите библиотеку формул и матрицу атрибутов, чтобы ускорить запуск карточек и сократить отказы.

Что делать при повторных отклонениях на Вайлдберриз?

🧭 Смена стратегии
Если дважды получили отказ, прекращаем «тыкать вслепую». Нужен разбор первопричины: категория, бренд, документы, фото, тексты. Иногда быстрее создать новую карточку с чистой историей, чем чинить старую с множеством правок.

🧪 Диагностика

• Сопоставьте все замечания: нет ли системной проблемы (категория/бренд).
• Проведите peer‑review: другой член команды проверяет карточку по чек‑листу.
• Протестируйте «минимальную версию»: базовые атрибуты + эталонные фото, без спорных заявлений.

🛠 Дальнейшие шаги

• Если упирается в бренд/документы — готовим подтверждения или меняем позиционирование.
• Если дело в креативе — переснимаем по стандартам и упрощаем тексты.
• При большом объёме правок — создаём карточку заново, переносим SKU корректно.

⚠️ Ошибки
Эмоциональные переписки без фактов; «косметические» правки вместо первопричины; спорные обещания «ради конверсии».

💡 Нужен разбор сложного кейса → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: пришлю форму аудита повторных отказов и карту действий, чтобы вернуть карточку в работу.

Как проверить бренд и товарный знак до загрузки карточки?

🔐 Почему это критично
Спор по бренду — одна из самых долгих причин задержек. Проверка до загрузки экономит недели.

🛠 Что сделать заранее

• Поиск в базе зарегистрированных ТЗ (Роспатент) на совпадения/похожие написания.
• Документы: договор с правообладателем/лицензия или подтверждение собственной регистрации.
• Визуальная консистентность: написание бренда в фото/описании/атрибутах одинаковое.
• Избегайте «маскировок» под известные марки и звучащих так же неймингов.

📌 Если бренд спорный
Подготовьте пакет писем/доков заранее. Иногда проще выбрать нейтральный саб‑бренд для запуска, пока основной проходит юридические процедуры.

⚠️ Ошибки
Игнорировать похожие написания; менять бренд «на лету» после отказа; использовать чужие логотипы в фото.

💡 Хотите быструю памятку по брендам → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: пришлю чек‑лист проверки ТЗ и шаблон письма правообладателю.

Когда нужна документация: сертификаты, декларации, ЕАС на WB?

📚 Логика требований
Для «чувствительных» категорий (детские товары, косметика, БТ, товары, контактирующие с кожей/пищей) площадка вправе запросить подтверждающие документы. Без них карточка уходит в отказ или остаётся ограниченной.

🗂️ Подготовка пакета

• Определите список документов по категории (декларация соответствия, сертификат, регистрационное удостоверение и т.д.).
• Проверьте срок действия и корректность реквизитов.
• Привяжите документы к SKU/сериям, чтобы не путать партии.
• Держите сканы в понятных именах файлов.

🔎 Где часто «падает» модерация
Несоответствие состава на фото и в документе; просроченные декларации; указание документов «для галочки» без привязки к товару.

⚠️ Ошибки
Тянуть с оформлением «до после модерации»; загружать нечитаемые сканы; забывать про новые артикула и расширения линейки.

💡 Нужен реестр документов по SKU → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: получите шаблон учёта и напоминания о сроках, чтобы не ловить внезапные отказы.

Как обойти «серые зоны» описаний и запрещённых формулировок на WILDBERRIES?

🧭 Принцип «утверждение ↔ доказательство»
Любая сильная заявка должна подтверждаться фактами или ссылкой на стандарт. Лучше говорить о свойствах и сценариях использования, чем обещать результат, который сложно проверить.

✅ Как переформулировать

• Вместо «лечит»: «поддерживает»/«создан для…»/«подходит для…».
• Вместо «100% эффект»: «эффект зависит от…», «для лучшего результата используйте…».
• Вместо «лучший/№1»: конкретная характеристика («толщина 0,8 мм», «класс защиты IP…»).

🧪 Самоконтроль текста
Список стоп‑слов по категории, сопоставление с фото/атрибутами, проверка на сравнения с конкурентами — без доказательной базы такие фразы лучше убрать.

⚠️ Ошибки
Опираться на отзывы как на «доказательство»; использовать медицинские термины без оснований; маскировать свойства рекламными клише.

💡 Нужна библиотека «белых» формулировок → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: пришлю готовые шаблоны под разные ниши, чтобы тексты и конвертировали, и проходили модерацию.

Кто и как рассматривает апелляции по модерации на Вайлдберриз?

🏛️ Как устроен процесс
После отказа вы можете направить апелляцию: корректно описать, что исправили, приложить доказательства (скриншоты, документы), указать SKU и ссылки. Решение принимает сотрудник поддержки/модерации по регламенту категории.

📝 Что должно быть в обращении

• Краткое описание проблемы и номера карточек/SKU.
• Перечень исправлений с конкретикой (поле/файл/дата).
• Подтверждения: скрины «до/после», копии документов, эталонные фото.
• Вежливый тон и просьба к повторной проверке.

⏱️ Ожидания
Время ответа зависит от нагрузки; дублировать обращение каждый час не стоит — повышаете шум. Лучше один качественный пакет доказательств.

⚠️ Ошибки
Эмоции и общие слова без фактов; отсутствие приложений; путаница в SKU/ссылках.

💡 Нужен шаблон апелляции → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: получите структуру письма и чек‑лист вложений, чтобы ускорить положительное решение.

Как ускорить повторную модерацию после правок?

🚀 Организационные трюки
Скорость — про качество пакета и ясность. Чем меньше поводов для уточнений, тем быстрее карточка проходит повторную проверку.

🔧 Практика

• Отправляйте карточки «пакетами» одной категории с одинаковыми стандартами фото/атрибутов.
• Подготовьте краткую заметку о правках — модератору проще проверить.
• Убирайте все спорные формулировки на период повторной проверки.
• Не меняйте несколько раз подряд ключевые поля — давайте системе зафиксировать изменения.

📊 Контроль
Ведите таблицу «отправлено → принято/отказ → время» — поможет планировать.

⚠️ Ошибки
Досылать новые версии фото в процессе проверки; параллельно менять бренд/категорию; «подогревать» карточку рекламой до публикации.

💡 Нужен регламент быстрого переотправления → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: пришлю алгоритм и шаблоны файлов, чтобы снижать время до публикации.

Чек-лист быстрой самопроверки перед отправкой на WB?

🧾 Минимум, который экономит дни

• Категория и обязательные атрибуты закрыты; значения соответствуют фото.
• Заголовок: тип товара + ключевая характеристика; без кликбейта и чужих брендов.
• Фото: главный кадр на ровном фоне, детали, упаковка/маркировка; без коллажей и водяных знаков.
• Тексты: никаких медпретензий/абсолютизмов, только проверяемые утверждения.
• Документы: действующие декларации/сертификаты прикреплены там, где нужно.
• Бренд: права подтверждены, написание единообразно.
• Вариации: размеры/цвета согласованы, SKU связаны корректно.

🔍 Финальная проверка
Предпросмотр карточки на десктопе и в мобильной вьюшке, контроль орфографии, проверка «логики» скидки и соответствия с базовой/минимальной ценой.

📌 После отправки
Зафиксируйте время и состав пакета; будьте готовы быстро ответить на замечания.

💡 Нужен printable‑чек‑лист для команды → Подпишитесь на Телеграм-канал @Astrakov_PRO: получите готовый шаблон, чтобы каждый запуск проходил модерацию предсказуемо и без сюрпризов.

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: