Статусы, отчёты и сверка на Вайлдберриз

Когда «выплата не бьётся», виноваты не всегда цифры — чаще путаница в отчётах и периодах. Ниже — человеческая инструкция: где смотреть историю начислений/выплат, чем отличаются отчёты, как выгрузить детализацию и свести всё до копейки в 1С/Excel. Без воды, с понятными шагами и оговорками, где типично «садятся» новички и опытные продавцы.

Часто задаваемые вопросы

• Где смотреть историю начислений и выплат в кабинете WB?
• Как сверить сумму «к выплате» с отчётом продаж за период?
• Чем отличается «Отчёт о продажах» от «Отчёта взаиморасчётов» для сверки?
• Как выгрузить детализацию по всем позициям, попавшим в выплату?
• Какие статусы у строки выплаты и что они означают?
• Как проверить корректность пересчёта после возвратов/отмен?
• Как вести еженедельную сверку выплат с 1С/Excel?
• Что делать, если периоды в отчёте и в выплате не совпадают?
• Почему одинаковые периоды дают разные суммы в разных отчётах?
• Как найти конкретный заказ/товар в составе выплаты?

Где смотреть историю начислений и выплат в кабинете WB?

История живёт в двух местах: «Финансы → Взаиморасчёты» (движения: продажи, удержания, корректировки) и «Финансы → Отчёты/Выплаты» (собранные реестры с датами и суммами). Первый раздел отвечает на вопрос «что изменилось в балансе и почему», второй — «когда и сколько ушло в банк».

Совет: перед разбором конкретной выплаты всегда смотрите последние 1–2 дня во «Взаиморасчётах». Именно там всплывают удержания, из‑за которых «на руки» меньше ожиданий.

Я показываю короткий путь кликами и «где что искать» в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь, чтобы не тратить время на навигацию по ЛК.

Как сверить сумму «к выплате» с отчётом продаж за период?

Не путайте продажи и выплаты: «Отчёт о продажах» считает выручку по событиям заказов, а «Выплаты» — по закрытому реестру после удержаний. Мини‑алгоритм сверки:

1. В «Отчёте о продажах» возьмите выручку за период, который реально попал в реестр (по датам из «Выплат»).
2. Минус комиссию маркетплейса и НДС на комиссию (по вашей категории).
3. Минус логистику (доставка/возвраты) и хранение за те же даты.
4. Минус реклама, штрафы, прочие корректировки — по движениям во «Взаиморасчётах» прямо перед реестром.
   Итог должен быть близок к сумме выплаты. Если не сходится — проверьте, не попали ли в отчёт продажи, которые ещё не закрылись актами к моменту реестра.

Чем отличается «Отчёт о продажах» от «Отчёта взаиморасчётов» для сверки?

Коротко: продажи — про доход, взаиморасчёты — про кэш. «Отчёт о продажах» отвечает «сколько продали» и «на какую сумму начислили»; «Взаиморасчёты» показывают реальный баланс: что удержали, что добавили, какая сумма готовится «к выплате». Для сверки выплат важнее второе: именно там видны удержания, из‑за которых «на руки» меньше.

Практика: начинайте сверку с «Взаиморасчётов», чтобы исключить сюрпризы (логистика/штрафы), и только потом стыкуйте итог с «Отчётом о продажах».

Как выгрузить детализацию по всем позициям, попавшим в выплату?

Ищем период выплаты в «Выплатах», затем выгружаем движения за те же даты во «Взаиморасчётах». В Excel/Google Sheets сведите по ключам (дата/заказ/артикул) и отметьте, что ушло в реестр. Так вы увидите состав выплаты по SKU: какой вклад дали продажи, что «съели» логистика и возвраты, какие корректировки легли в минус.

Лайфхак: храните шаблон сводной таблицы. Тогда новая сверка — это 3–5 минут: вставили выгрузки, обновили связи, проверили итоги.

Шаблон «состав выплаты по SKU» я выложил в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь, подставьте свои выгрузки и получите расклад за пару минут.

Какие статусы у строки выплаты и что они означают?

В логике выплат встречаются статусы вроде «к выплате» (реестр готовится/в очереди), «выплачено» (перевод отправлен в банк), «отменено/возвращено» (платёж отклонён и вернулся), иногда — промежуточные технические состояния. Смысл простой: «к выплате» — ещё не деньги на счёте; «выплачено» — смотрим на окна зачислений вашего банка; «возвращено» — выясняем причину (реквизиты/статус счёта/комплаенс) и просим повторить в следующем цикле.

Если статус «выплачено», а денег нет сутки и дольше типового окна банка — держите менеджера банка и поддержку WB в одном диалоге: дата/сумма/назначение и, по возможности, идентификатор из ЛК.

Как проверить корректность пересчёта после возвратов/отмен?

Смотрите не только факт возврата, но и дату, когда корректировка попала во «Взаиморасчёты». Бывает, что возвраты закрылись после периода, который вошёл в реестр, — тогда они уменьшат следующую выплату. Для чистой проверки сопоставьте карточки возвратов (дата события) и строки во «Взаиморасчётах» (дата зачёта), а затем убедитесь, что период «Выплаты» захватывает эти даты.

Если сумма «просела» неожиданно — проверьте именно последние сутки перед реестром: там чаще всего сидят списания по возвратам.

Как вести еженедельную сверку выплат с 1С/Excel?

Держите один и тот же ритуал по воскресеньям/понедельникам:
— фиксируете период следующего реестра и выгружаете «Взаиморасчёты» за последние 7–8 дней;
— в шаблоне считаете: выручка → комиссия+НДС → логистика → хранение → реклама → прочее → прогноз к выплате;
— сравниваете прогноз с фактом после статуса «выплачено».
В 1С добавьте отдельный регистр «WB‑выплаты» и вносите факт с датой, суммой и ссылкой на выгрузку. Через месяц вы перестанете «искать пропавшие деньги» — всё видно в истории.

Шаблон недельной сверки (Excel) и структура регистра в 1С лежат в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь, заберите и адаптируйте под себя.

Что делать, если периоды в отчёте и в выплате не совпадают?

Это нормально. Отчёты по продажам живут по датам событий, а реестр — по датам зачёта во взаиморасчётах. Поэтому часть заказов края периода может уйти в следующий реестр. Выход один: сверять не «месяц к месяцу», а реестровый период (от даты до даты в «Выплатах») против движений во «Взаиморасчётах» за тот же отрезок.

Если бухгалтерия просит «ровный месяц» — делайте два слоя: управленческий (реестровый) и бухгалтерский (календарный), с примечаниями о переносах краевых заказов.

Почему одинаковые периоды дают разные суммы в разных отчётах?

Потому что отчёты считают разные сущности. Продажи — начисления выручки; взаиморасчёты — движение баланса; выплаты — итог к переводу после всех удержаний. В одни и те же даты может не совпасть база (не закрытые акты/возвраты), а значит — и сумма. Проверяйте, какой порог включения у каждого отчёта и что именно он считает.

Если резонанс повторяется — задокументируйте для команды: «этот отчёт — для выручки, этот — для кэша, этот — для контроля удержаний». Спорить перестанете в первую неделю.

Как найти конкретный заказ/товар в составе выплаты?

Идём от реестра: фиксируем даты из «Выплат», затем в «Взаиморасчётах» фильтруем этот отрезок по нужному ID заказа/артикулу/SKU. В выгрузке добавьте колонки «тип операции» и «назначение» — станет видно, что именно дало вклад: продажа, корректировка, возврат, логистика. Так вы точно понимаете, как конкретный товар «повёл себя» в реестре.

Если товар часто даёт «минус на руки» (логистика/возвраты > маржа) — снимайте его с РК, чиним карточку или выводим из ассортимента. Касса важнее суеты.

Хочется перестать гадать «почему не сошлось» и сводить выплаты за 5–7 минут? Я держу шаблоны сверок, макеты отчётов и короткие видео‑разборы в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь, чтобы держать контроль над кэшем без ночных марафонов.

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: