Удержания, списания и взаиморасчёты с WILDBERRIES

Деньги «к выплате» — это всегда меньше, чем в карточке товара кажется на глаз. По дороге к вашему счёту с суммы отрезают комиссию площадки, НДС на эту комиссию, логистику, хранение, возвраты, рекламу, штрафы, сервисные операции и «прочие» корректировки. Пессимистичный взгляд здесь полезен: если где‑то можно потерять рубль — потеряете, особенно в пики. Значит, играем не в угадайку, а в системную сверку: каждую неделю фиксируем, что именно и за что списалось, держим свой «паспорт удержаний», и принимаем решения по рекламе/закупкам из реального кэша, а не из «бумажной» маржи. Ниже — разбор всего, что влияет на выплату WB/Вайлдберриз, человеческим языком и на уровне действий.

Хочется держать эти шпаргалки под рукой? Я выкладываю рабочие формы, примеры расчётов и шаблоны обращений в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь, чтобы не искать в пожарном режиме.

Часто задаваемые вопросы

• Какие виды удержаний вычитает Wildberries перед выплатой?
• Как штрафы и пени отражаются в выплате и где это увидеть?
• Как логистика и хранение списываются: по какому периоду и с какими кодами?
• Учитывается ли реклама (Adv/Промо) в удержаниях по выплате?
• Что значит «прочие удержания/выплаты» в отчёте и как их расшифровать?
• Как оспорить некорректное удержание из выплаты?
• Можно ли перенести удержания на следующий период, если минус?
• Как работает взаимозачёт между штрафами и будущими выплатами?
• Что делать, если удержания превысили начисления и баланс ушёл в минус?
• Как проверить корректность НДС/агентского вознаграждения в удержаниях?

Какие виды удержаний вычитает Wildberries перед выплатой?

Если сумма «на руки» стабильно меньше ожиданий, почти всегда причина в стандартном наборе вычитаний. В него входят: агентское вознаграждение платформы (комиссия по категории) и НДС на эту комиссию; логистика (доставка/обратная доставка, межсклад); хранение (в т.ч. долгое и габаритное); возвраты и отмены; штрафы/пени; платные сервисы (маркировка, стикеровка, утилизация и т. п.); реклама, если стоит автосписание; а также корректировки по актам/УПД.

Секрет в дисциплине: один раз собираете «паспорт удержаний» под свой аккаунт (что бывает, как часто, порядок сумм), дальше отслеживание занимает 5–10 минут в неделю. Шаблон «паспорт удержаний» лежит в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и подставьте свои коды/суммы.

Как штрафы и пени отражаются в выплате и где это увидеть?

Штрафы не растворяются: они отмечаются отдельными строками и тянутся из профильного отчёта по нарушениям. Рабочая последовательность простая: в «Отчёты/Выплаты» фиксируете дату и сумму; во «Взаиморасчётах» смотрите последние сутки перед формированием реестра — там всплывут строки штрафов/пеней; затем открываете отчёт по нарушениям и ищете связку «основание → сумма → дата». Если линковка не сходится — прикладываете скрины и открываете тикет.

Чтобы не спорить «на эмоциях», держите под рукой заготовки возражений по типовым поводам — упаковка, сроки, фото‑доказательства. Готовые формулировки я собрал в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и используйте без переписываний.

Как логистика и хранение списываются: по какому периоду и с какими кодами?

Логистика привязана к событиям заказов (отгрузка, доставка, возврат) и тарифицируется по габариту и региону. Хранение начисляется периодически: за фактические дни на складе, отдельные ставки за «долгое хранение» и зоны платного хранения. В интерфейсе коды часто сжаты, поэтому полезно сделать выгрузку за период и сгруппировать по «тип операции/назначение». В сводной картине сразу видно, что съедает маржу — возвратная доставка или, например, габарит.

Если логистика/хранение «едят» прибыль, решения обычно не романтичные: менять упаковку, пересматривать габарит, убирать слабые SKU из рекламы. Показывал пошагово, как собрать сводную «логистика+хранение по SKU» в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и повторите на своей выгрузке.

Учитывается ли реклама (Adv/Промо) в удержаниях по выплате?

Реклама сама по себе не проблема, пока она не выкачивает кэш раньше, чем вы его получаете. Если стоит автосписание ADV из взаиморасчётов, выплата закономерно «сдувается». Честный инструмент — недельный P&L: выручка → комиссия → логистика → реклама → прочее. Если DRR вроде «в норме», а денег на счёте нет, попробуйте либо пополнять рекламу внешним платежом (где допустимо), либо на время урезать дневные лимиты и ставки, чтобы стабилизировать оборотку.

Реклама должна питаться из кэша, а не из будущих выплат. Безопасные рамки DRR/ставок для старта и масштабирования я даю в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и держите под рукой.

Что значит «прочие удержания/выплаты» в отчёте и как их расшифровать?

«Прочее» — не чёрная дыра, просто подписано лениво. Чаще всего это корректировки актов, доначисления, перерасчёты, сервисные операции. Алгоритм: берёте период, выгружаете детализацию в CSV/XLSX, группируете по «назначение/комментарий», сверяете с актами. Если пояснений нет — отправляете в поддержку запрос на расшифровку конкретных строк, прикладывая файл и указывая временной интервал. После ответа заносите найденные типы в свой «паспорт удержаний», чтобы больше не тратить время на расшифровку.

Шаблон письма «расшифруйте прочее за период» у меня уже готов — он в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и копируйте текст как есть.

Как оспорить некорректное удержание из выплаты?

Деньги любят факты. Сначала собираете пакет: ID заказа/SKU, даты и время, скрины взаиморасчётов и отчётов, выдержку из оферты/регламента, где ваше право. Дальше — тикет по теме «Финансы/Взаиморасчёты» с короткой фабулой и конкретным требованием: «Просьба отменить удержание X по заказу Y, т. к. …; прошу перерасчёт в ближайший реестр». Диалог держите в одном обращении и отвечайте на уточнения с документами, не распыляясь на дубли.

Чтобы не придумывать формулировки в нервный момент, пользуйтесь готовыми шаблонами — они лежат в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и вставляйте данные своего кейса.

Можно ли перенести удержания на следующий период, если минус?

Нет. Удержания «живут» в ближайшем возможном реестре и тянут следующий, если не перекрылись начислениями. Перенос «по просьбе» не предусмотрен. Варианты управления — снижать утечки: урезать рекламу на убыточных карточках, чинить габариты и упаковку, ускорять выкуп хвостов, спорить спорные удержания. Чем раньше отрежете источник минуса, тем быстрее сумма «к выплате» вернётся к жизни.

На время стабилизации держите план оборотки консервативным. Антикризисные чек‑листы я собрал в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и следуйте пунктам без импровизаций.

Как работает взаимозачёт между штрафами и будущими выплатами?

Просто и жестко: все штрафы/пени гасятся первыми из ближайших начислений до полного обнуления «долга». Если нарушений много, несколько следующих выплат могут быть нулевыми. Так что план не про «переждать», а про остановку генерации новых нарушений, оспаривание спорных и временное охлаждение рекламы там, где юнит‑экономика «красная».

Чтобы выйти из «штрафной ямы», нужен порядок действий, а не героизм. Я публикую такие последовательности на живых кейсах в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и возьмите готовый маршрут.

Что делать, если удержания превысили начисления и баланс ушёл в минус?

Сначала диагноз, потом лечение. Делаете выгрузку, группируете удержания по типам, находите топ‑3 источника «кровотечения». Далее — перекрываете кран: временно урезаете ADV и снимаете с рекламы убыточные SKU, чините логистические триггеры (габарит, упаковка), замораживаете низкомаржинальные позиции и сосредотачиваетесь на оборачиваемых. Параллельно подаёте один консолидированный пакет по спорным удержаниям в поддержку, чтобы не растекаться десятком тикетов.

Если нужен план «на 7–10 дней», чтобы выйти в ноль, заберите его в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и отметьте выполненные шаги.

Как проверить корректность НДС/агентского вознаграждения в удержаниях?

Проверка занимает меньше часа и экономит процент маржи. Берёте базу для комиссии (как прописано в вашей оферте по категории), умножаете на ставку — получаете агентское вознаграждение. На эту сумму рассчитываете НДС (обычно 20%) и сверяете с отчётом/УПД. На выборке 10–20 заказов сразу видно системную ошибку: где‑то не та база, где‑то ставка «уплыла».

Чтобы не собирать формулы вручную, пользуйтесь шаблоном — Excel‑файл для быстрой сверки комиссии и НДС лежит в телеграм‑канале @Astrakov_PRO — подпишитесь и подставьте свои числа.

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: