Как работают маркетплейсы WildBerries, Озон, Lamoda, Beru, Amazon и другие...

Во время кризиса бизнесу приходится выживать и оперативно искать новые каналы продаж. К примеру, в 2020 году таким кризисом стала пандемия COVID-19, которая буквально вынудила многих перейти на альтернативные каналы продаж – онлайн-продажи и доставку.

Почти каждый оффлайн-продавец задался вопросом: как не потерять своих клиентов, не уйти в минус и не обанкротиться. Надежный способ не закрыться в кризис – продавать через маркетплейсы. Но какая площадка подойдет именно Вам – давайте разберемся в этой статье...

Что такое маркетплейс простыми словами?

Это онлайн-витрина, где выставлены товары от разных продавцов. Маркетплейс лишь посредник, который осуществляет связь между покупателем и поставщиком. Он может предоставлять только место для размещения товаров на сайте или же брать на себя все «под ключ» – общение с покупателями, оплату, доставку, возвраты и т.д.

Давайте разберем, какие крупные игроки есть на этом рынке. С кем выгодно работать. Какие у каждого из них есть особенности. И какой маркетплейс подойдет именно вам и вашему бизнесу лучше всего.

Ozon – старейший универсальный интернет-магазин

Ozon стал одним из первых онлайн-ритейлеров в России, начав свою работу в далеком 1998 году.

Из плюсов работы с Ozon можно выделить:

• отсутствие абонентской платы – комиссия взимается за выполненные заказы;
• возможность создать персонализированную страницу и рекламные блоки для товаров;
• подробный отчет по оплате;
• удобство личного кабинета.

Но никто не идеален, поэтому нашлись и минусы:

• довольно высокая нефиксированная комиссия;
• если вы решили продавать товары со склада маркетплейса, привезти их туда придется самостоятельно.

Название	Посетителей в месяц	Оборот 2020 г.	Основные категории товаров	Виды сотрудничества	Комиссия
Ozon.ru	23 200 000	197,4 млрд. руб.	Книги, электроника, одежда и обувь, детские товары, дом и сад	Отгрузка со склада торговой площадки, отгрузка с вашего склада	5-40%

Lamoda – входит в состав Global Fashion Group

В 2020 году Lamoda вышла на рекордные результаты по обороту и выручке.

Рост составил 32,3%, чистый оборот – 57,1 млрд рублей, доход площадки составил 2,4 млрд рублей. Основные точки роста – активное увеличение клиентов и развитие партнёрских отношений с брендами в разных точках мира.

О том, где выгоднее продавать – на WildBerries или на Lamoda мы порассуждали в отдельной статье.

Преимущества площадки:

• Ламода продвигается не только на российском рынке. Она заслужила хорошую репутацию в Казахстане, Украине, Белоруссии.
• С Ламодой сотрудничает более 3 000 брендов (среди них Oysho, Nike, Mango, Tommy Hilfiger, Adidas, Lacoste и другие бренды).
• Lamoda часто проводит маркетинговые акции, которые временно увеличивают продажи благодаря выгодным условиям для клиентов.
• Быстрая доставка. Если клиент из Москвы оформил заказ до 13:00, он получит свою посылку в тот же день. Покупатели из других городов смогут примерить одежду и обувь на следующий день.

Минусов работы с площадкой тоже хватает:

• С каждой сделки берется высокий процент комиссионных сборов. Если честно, один из самых высоких среди российских маркетплейсов. Lamoda вполне может списать до 70% от суммы сделки. Все зависит от категории товара и ряда других факторов;
• Повышенные требования к партнерам и высокие требования к оформлению карточек товаров;
• Длительная процедура заключения соглашения. Иногда это может занимать от 1 до 6 месяце. Заявки часто отклоняются службой модерации и их приходится править;
• Особые требования к упаковке продукции. Это должно быть сделано в соответствии с внутренними стандартами Ламоды, дополнительные требования к этикеткам. Они должны содержать коды маркировки и другую информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Название	Посетителей в месяц	Оборот 2020 г.	Основные категории товаров	Виды сотрудничества	Комиссия
Lamoda.ru	7 010 000	57,1 млрд. руб.	Одежда и обувь, аксессуары	Витрина, хранение и доставка	30-70%

Amazon – крупнейшая компания в мире на рынках платформ электронной коммерции

Amazon – американская транснациональная компания, занимающаяся e-commerce, облачными технологиями и вычислениями. Итак, немного о том, что такое Amazon в цифрах:

• доля платформы на рынке электронной коммерции в США – без малого 50 процентов;
• количество ежемесячных посещений площадки – 1,6 миллиарда пользователей;
• число активных клиентов по всему миру – 300 миллионов;
• годовой оборот – 136 миллиардов долларов США.

Плюсы бизнеса на Amazon:

Площадка представляет собой продвинутый сервис с большим количеством инструментов для успешного продвижения и продаж. Начиная бизнес на этом маркетплейсе, вы получаете:

• бесплатный горячий трафик. 90 процентов продаж делается с товаров, попавших в ТОП выдачи сервиса;
• собственная служба доставки - Fulfillment by Amazon (FBA). Можно не связываться с «Почтой России», транспортными компаниями и международными курьерскими службами – у Амазона есть свой сервис;
• возможность продавать товары по всему миру. Основная часть покупателей находится в Соединенных Штатах Америки, но есть клиенты и из Австралии, Южной Кореи, Италии и любой другой страны;
• есть возможность выбрать один из нескольких форматов работы: продавать как частное лицо, открыть интернет-магазин или сочетать эти подходы.

Но есть и недостатки:

• ваш английский должен быть на высоком уровне, чтобы общаться с клиентами, понимать все нюансы работы;
• серьезные требования к продавцам, открывающим интернет-магазин, особенно к тем, кто зарегистрировал Business Account. Придется предоставлять нотариально заверенные переводы учредительных документов и других бумаг – например, справку об открытии валютного счета в банке и др.;
• требовательные покупатели. Вы задержали доставку товара. Клиент из России промолчит и немного подождет, а американец устроит такой скандал, что мало не покажется. Если таких американцев будет не один, а несколько десятков, рейтинг магазина может упасть. Выбираться из такой ямы и восстанавливать репутацию – «та еще морока»;
• высокая конкуренция. Да, это компенсируется огромным количеством покупателей, но от этого не легче.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх! Подписаться на канал

Beru.ru

Название	Посетителей в месяц	Оборот 2020 г.	Основные категории товаров	Виды сотрудничества	Комиссия
Beru.ru	12 100 000	24 млрд руб	Электроника, мелкая бытовая техника, товары для дома, отдыха и спорта, продукция для детей, здоровье, парфюмерия и косметика, товары для животных	«Витрина + фулфилмент», «Витрина + доставка»	5-13%

Маркетплейс «Беру» для поставщиков как торговая площадка имеет следующие плюсы:

• Постоянно растущая популярность среди покупателей.
• Весомые «родители» маркетплейса – «Яндекс» и «Сбербанк». Первый отвечает за технологии, а второй – за денежные вливания. Сейчас Beru является частью «Яндекс.Маркета».

Но есть нюанс. Работая с этой торговой площадкой, сам продавец остается в тени. Покупатель запомнит, что он приобрел товар именно на сайте «Беру», а чей это товар был скорее всего не останется у него в памяти.

В сентябре 2020 года «Яндекс.Маркет» объявил о ребрендинге «Беру». 1 октября маркетплейс был перемещен в раздел «Покупки» на «Яндекс.Маркете» и перестал существовать как бренд. При этом «Беру Бонусы» сохранили свой функционал, но получили другое название – «Маркет Бонусы».

WildBerries – самый динамичный и мощный маркетплейс России и постсоветского пространства!

По данным аналитического агентства Data Insight у Wildberries самые высокие показатели по обороту и количеству заказов. Ближайший конкурент Ozon отстаёт по объему продаж более чем в 2 раза, а по количеству заказов – более чем в 4 раза.

Российский рынок e-commerce в 2020 году достиг 2,7 трлн рублей. Половина всех заказов приходится на маркетплейсы. Суммарно количество заказов на таких площадках выросло на 78%.

По последним данным, у Wildberries 40 млн покупателей и 575 млн заказов. Каждый день менеджеры торговой площадки обрабатывают 1,5 млн заказов. На сайте более 80 тысяч брендов и 140 млн товаров на складе.

Однако откусить кусок этого лакомого «пирога» не так-то просто. Конкуренция во всех рубриках просто запредельная. А заказы собирают лишь те игроки, чьи товары в ТОП-е. Только вдумайтесь, если в рубрике 5000 конкурирующий товаров, то первые 30-50 товаров собирают 80% продаж, а остальные 4950 товаров – лишь 20% продаж.

В тренинге «Реальный WildBerries» мы расскажем, как уверенно зацепиться за ТОП, что для этого нужно, как стать частью этих огромных цифр.

Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Как вы уже могли понять по статистике, WildBerries – одна из лучших торговых площадок, которая имеет массу преимуществ. Вот одни из них:

• Быстрая доставка. Более 80% заказов приезжают к покупателям на следующий день.В некоторых случаях посылку доставляют в день заказа.
• Постоянным клиентам Wildberries даёт до 90% скидки на товары, поэтому новые покупатели возвращаются за повторными заказами. Только в России у маркетплейса 15 тысяч пунктов выдачи и постаматов. При необходимости можно заказать курьерскую доставку.
• У Вайлдберриз есть своя фото и видеостудия, в которой можно заказать создание медиаконтента для своих товаров.

Однако качество ее фотографий очень посредственное. Мы рекомендуем делать фото самостоятельно. А поскольку WildBerries – это «борьба фотографий» – то нужно их еще и тестировать.

В рамках маркетплейса такой опции нет, но тем и лучше - Вы сможете обогнать конкурентов. Новый сервис WBTest.PRO поможет протестировать ваши фотографии, оценить CTR фото и выбрать лучшие. У вас будут все шансы победить в борьбе фотографий и подняться в ТОП.

• Вайлдберриз активно продвигает партнёрские товары в социальных сетях и внутри сайта, поэтому продавцам не надо прикладывать дополнительные маркетинговые усилия.
• Самостоятельное общение продавца с аудиторией. Тот же Ozon не даёт такой возможности и в редких случаях реагируют на жалобы и вопросы самостоятельно. К примеру, если информация в карточке неправильная, партнёр Wildberries может публично извиниться в комментариях к отзывам и исправить ошибку.

Минусов работы намного меньше, главный недостаток Wildberries для продавцов – неограниченная власть маркетплейса во время акций. Они могут самостоятельно менять цены и проставлять скидки.

Так же к минусам можно отнести не совсем клиентоориентированную и очень загруженную техподдержку.

Еще один минус – отсутствие внутренних инструментов аналитики, которые являются ключом к успеху на маркетплейсе. Поэтому приходится прибегать к внешним сервисам, чтобы реально понять, как обстоят ваши дела и какую стратегию для своего бизнеса выбрать.

Благо такие инструменты на рынке есть. WBStat.PRO – лучший на сегодняшний день сервис аналитики, который позволит увидеть реальное состояние вашего бизнеса, понять сколько на самом деле Вы зарабатываете. Вдобавок, сервис построит вашу ассортиментную матрицу и поможет с правильными поставками. Партнеры, которые используют такие инструменты почти всегда могут вывести свои товары в топ и некоторые поднимают продажи на WildBerries до 21 раза.

Топ 5 правил работы на маркетплейсах

Что надо сделать в первую очередь, чтобы торговля через маркетплейсы приносила доход. Продавцу нужно:

• Следить за карточками товара и увеличивать её конверсию;
• Привести в порядок логистику (поддерживать товарные остатки в актуальном состоянии, правильно распределять товар по регионам);
• Правильно запускать рекламные кампании;
• Работать с отзывами и оценками;
• Ежедневно проводить аналитику и следить за всем, что происходит в бизнесе. Пользоваться при этом профессиональными инструментами (такие как WBStat.PRO), а не «работать на коленках».

Стоит ли Вам выходить на маркетплейсы?

Маркетплейсы – это хороший инструмент для сбыта товаров. Точка роста, которая позволит выжить в сегодняшней сложной ситуации. Именно работа на маркетплейсах – это точка роста для любого предпринимателя. А тренд на ближайшее время: «если не выйти на торговые площадки, можно выйти из бизнеса...»

На какой именно маркетплейс выйти, решение остается за Вами. Но на наш взгляд, это должен быть маркетплейс, способный дать вам сразу максимальные продажи – а это безусловно WildBerries.

Тем более, что перед выходом, можно «подучить теорию» с помощью тренинга «Реальный WildBerries». А в процессе работы использовать такие профессиональные инструменты, как сервис аналитики WBStat.PRO и сервис тестирования фотографий WBTest.PRO – которые реально помогут Вам в борьбе за ТОП.

Рекомендуем начать с тренинга. Удачи на маркетплейсах!

Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: