Найм руководителя на Wildberries: ключевые моменты

В определённый момент работа на Wildberries достигает такого масштаба, что возникает необходимость в директоре. С одной стороны, это открывает для владельца бизнеса новые возможности — хороший директор способен избавить собственника от рутины и позволить ему выйти из оперативного управления. С другой стороны, здесь кроется немало подводных камней — от некомпетентности директора, которая может причинить большой ущерб компании, до злого умысла. Излишне компетентный директор в определённый момент может подставить собственника и просто взять и «угнать» бизнес.

В этой статье я расскажу о правилах подбора директора, дам рекомендации по его найму и проверке его работы.

Содержание

• Для чего нам бизнес, и какую роль в нём играет директор?
• Генеральный или исполнительный?
• Что важно в будущем директоре?
• Полезные рекомендации по поиску и найму директора
• Как проверить, что с директором всё окей?
• Заключение
• Вопросы-ответы

Для чего нам бизнес, и какую роль в нём играет директор?

Чтобы ответить, давайте зайдём издалека и разберёмся, а для чего вообще нам нужен бизнес? Есть несколько основных целей. То, что называют в первую очередь — это, конечно, деньги. Свобода действий, высокое качество жизни, возможность дать детям хорошее образование, и прочее, и прочее — всё открывается через деньги, которые нам приносят наши покупатели наWildberries .

Чтобы этот механизм работал чётко, в нём нужно постоянно управлять всеми бизнес-процессами — а это уже совсем не та цель, которую ставит перед собой собственник бизнеса. Вот это управление и контроль мы и возлагаем на директора.

Самореализация. У многих есть способность к предпринимательству, многих реально «прёт» создавать и отлаживать бизнес-процессы. Люди находят в этом огромное удовольствие и полностью раскрываются. Отлично! Для таких людей свой онлайн-бизнес может стать делом всей жизни — но нужно понимать, что в этой красивой картине нет места рутинным операциям.

Итак, вы создали систему бизнес-процессов — формирования ассортимента, закупки товаров, поиска и обучения сотрудников, выведения товаров в топ на Wildberries, поставок FBO и FBS, многие другие. Вы как собственник самореализовались в этом. А далее вы возложили обязанность контролировать уже существующие бизнес-процессы — на кого? Правильно, на директора.

Социальное признание. Не секрет, что для многих людей важно отношение общества к нему и тому, что он делает. Своё дело в он-лайне позволяет сформировать такое отношение, причём благоприятное. Судите сами, это и создание рабочих мест, это и доступ к огромному ассортименту и приятным ценам для огромного количества покупателей, это и улучшение жизни людей через какие-нибудь классные товары. Весьма благородные цели, достойные собственника бизнеса. А технические средства их достижения — работу с персоналом, контроль поставок и отгрузок и всё прочее — мы передадим директору.

Бизнес как творчество. Для некоторых, пусть и не для многих, бизнес доставляет удовольствие тогда, когда он красив. Опять-таки говорим о товарах, но в данном случае — о тех, которые доставляют эстетическое удовольствие. Собственник активно участвует в выборе товаров, которые делают жизнь красивее (тут может быть огромное количество примеров — от декора интерьера до коллекций одежды и много чего ещё).

Собственник активно участвует в брендировании товаров, разработке классной упаковки — он имеет полное право на это, хотя, строго говоря, это не его задачи. Но он творит, и это даёт ему настоящий экстаз. Тем не менее, все прочие бизнес-процессы, не связанные с творчеством, тоже надо контролировать, и кто это делает? Правильно, директор.

Какого директора нанять - генерального или исполнительного?

Директор, которого вы нанимаете, может быть генеральным или исполнительным. Нужно чётко понимать различия между этими двумя фигурами.

Исполнительный директор — это, если говорить образно, ваши руки. Его главная задача — наиболее эффективная реализация всех идей, которые вы генерируете. Исполнительный директор — это, по большому счёту, техническая фигура: он сильно скован жёсткими рамками, которые вы ему поставили.

Найти и нанять такого сотрудника проще, чем генерального директора, но есть и минус: исполнительный директор не позволит вам выйти из оперативного управления. Если есть только исполнительный и нет генерального, такой выход из управления будет напоминать обезглавливание компании.

Генеральный директор выполняет гораздо более широкий круг задач. Да, он тоже ограничен определёнными рамками, которые можно очертить в контракте с ним, но эти рамки намного шире, чем у исполнительного. Гендир, как правило, может принимать принципиально важные решения — о приёме и увольнении сотрудников, перенаправлении денежных потоков в рамках существующих бизнес-процессов, изменении ассортиментной матрицы.

Столь широкие полномочия дают вам ровно то, для чего, собственно, и нанимают директора — они освобождают вас от рутины, дают свободу действий. Очень важно, что генеральный директор открывает путь к новому уровню развития собственника бизнеса — позволяет ему выйти из оперативного управления.

У каждой медали есть две стороны, и генеральный директор — не исключение. Его широкие полномочия дают ему возможность в один совсем не прекрасный момент взять и «отжать» у вас ваш бизнес, который вы с таким трудом создавали и развивали. О том, как защититься от этого, я рассказываю на отдельном уроке.

Что важно в будущем директоре?

Представим себе ситуацию: на рынке возникла хайповая товарная новинка, о которой говорят на каждом углу, и продажи которой стремительно растут. Наша задача — изучить, может ли «выстрелить» эта новинка, и если да — включить её в ассортимент, найти поставщиков, организовать продажи. Директор приступает к решению этой задачи, и вот как могут действовать разные люди:

• Один человек самостоятельно углубится в интернет, детально изучит новинку, почитает обзоры, посмотрит ассортимент конкурентов — словом, сам решит, стоит ли включать товар в ассортимент;
• Другой человек профессионально и быстро делегирует полномочия: поручит менеджерам изучить рынок и конкурентов, дизайнерам — оценить упаковку товара и создать предложения по её улучшению, техническим специалистам — решить, по какой схеме, FBO или FBS, организовать реализацию нового товара.

Да, первый человек детально изучил товарную новинку и её перспективы — он молодец. Но, внимание, вопрос: кто из двух достоин того, чтобы занять место директора? Правильно, второй — потому что именно он умеет грамотно делегировать полномочия и организовывать командную работу.

Второе — это мотивация директора. Есть простой и эффективный способ проверить, насколько замотивирован будущий директор: предложите ему опцион. Этот термин означает долю в бизнесе. Да, перед этим вам нужно самому принять решение: если директор успешно выполняет свои функции в течение некоторого, достаточно длительного, времени (скажем, 2 года), он получает небольшую (скажем 5 или 7 процентов) долю в вашей компании.

Доведите это условие до сведения будущего директора на собеседовании. Если у него загорелись глаза, если это ему интересно — перед вами человек, который вам нужен. Мотивированный директор будет максимально эффективно выполнять свою работу — и наоборот: человек без мотивации через некоторое время после трудоустройства начнёт работать спустя рукава.

Расскажу об ошибке, которую допускают многие предприниматели. Мы часто нанимаем на ответственные должности людей, похожих на нас. Нам кажется, что это правильно — будет проще работать, воцарится полное взаимопонимание, не будет конфликтов. Но на самом деле это неправильный подход. А правильный заключается в том, что на должность директора нужно искать человека, который в чём-то превосходит вас.

Например, в том же умении делегировать полномочия. А затем обязательно ставить ему жёсткие рамки в трудовом контракте и создавать систему контроля, чтобы он не «угнал» бизнес. Такой директор, если он профессионален и мотивирован, станет драйвером роста компании, он не будет повторять ваши ошибки, у него не будет каких-то ваших недостатков, что тоже немаловажно.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх! Подписаться на канал

Полезные рекомендации по поиску и найму директора

Первая рекомендация — о собеседованиях. Очень важно усвоить: чтобы нанять рядового сотрудника, достаточно провести 4-5 собеседований , но чтобы найти и принять на работу ключевую фигуру — директора — собеседований нужно не меньше 10. Бывает так, что уже на 3-м собеседовании вы понимаете, что вот он, перед вами — ваш будущий генеральный директор, такой, каким вы его и представляли. Не нужно поддаваться соблазну и прерывать цепочку собеседований: пусть перед вами пройдут ещё 7 кандидатов, и лишь после этого делайте выбор. Это позволит вам не только выбирать из множества претендентов, но и может дать новые бизнес-идеи, которые вы услышите от них. Безвозмездно, то есть даром!

Когда мы нанимаем на работу рядовых, линейных сотрудников — фотографов, технических специалистов и подобных — полезны групповые собеседования. Они ускоряют найм, позволяют донести важную информацию до нескольких людей одновременно.

Для поиска генерального директора такая схема не подходит — это ключевая фигура, и беседовать с каждым претендентом лучше тет-а-тет, наедине. Исключение можно сделать при найме исполнительного директора. Я уже говорил, что это в большой степени техническая фигура, поэтому для её поиска можно проводить собеседования небольшими группами по 3, 4, 5 человек.

Разумеется, к собеседованию с будущим директором нужно подготовиться основательно — это далеко не проходная, не рядовая фигура. Такой подготовке я посвящаю отдельные уроки. Здесь же дам один совет, полезный именно при найме директора.

Опишите претенденту простую ситуацию. «Итак, вы устраиваетесь на работу директором в нашу компанию, но директор, который работал до вас, повёл себя непрофессионально и создал убытки и долги. Как вы отнесётесь к этому, и как будете действовать после трудоустройства?»

Вы можете услышать ответ: «Это не моя вина, я не обязан расхлёбывать ошибки предшественника». Прекращайте собеседование — это не ваш человек.

Но, возможно, вы услышите другой ответ: «Благодарю, что поставили меня в известность об этом. Теперь я осведомлён, и вступаю в должность, зная об этих проблемах. Коль скоро я делаю это, то они становятся и моими проблемами тоже, и я буду их решать». Снова прекращайте собеседование, но не прощайтесь с претендентом, а жмите ему руку и подписывайте трудовой договор: это — ваш человек!

Как проверить, что с директором всё окей?

Назначьте ему испытательный срок, причём не очень короткий — скажем, два месяца. Поставьте директору на этот срок конкретную задачу, измеримую в числах — скажем, увеличить оборот на 10%. Это будет контрольной точкой. В течение двух месяцев наблюдайте, как новый директор идёт к поставленной цели, а после испытательного срока оцените, достигнута ли она.

Когда директор уже включился в работу, неожиданно для сотрудников объявите, что отправляетесь в длительное путешествие — скажем, на месяц или два, во время которого физически не сможете присутствовать в офисе. После возвращения оцените, как обстоят дела в компании, и насколько успешно директор справился с управлением.

Да, этот способ проверки можно назвать шоковым, и к нему нужно подготовиться — убедиться, что бизнес не находится в кризисе, что все бизнес-процессы работают, что в компании хватает материальных ресурсов. Зато, применив его, вы сможете понять, готова ли компания к вашему выходу из оперативного управления. Это — отдельная история, о которой я рассказываю на отдельных уроках.

Заключение

Передайте текучку директору, сами займитесь масштабированием.

Определите, для чего вам нужен директор, и будет ли целесообразным его найм. Выберите уровень руководства компанией, который вам нужен — исполнительный или генеральный директор. Максимально ответственно подходите к выбору будущего директора — рекомендации я дал в этом уроке. Защититесь от риска «угона» бизнеса — об этом я говорю на отдельном уроке. Если вы всё сделаете правильно, найм директора ускорит развитие вашей компании. А вы займетесь действительно важными вещами – масштабированием бизнеса!

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: