Документы и требования площадки Вайлдберриз

Документы на WB — это не «бумажки для галочки», а инфраструктура выплат и допуска карточек к продажам. Площадка проверяет, кто вы (KYC), на какие реквизиты перечислять деньги, кто вправе действовать в кабинете, и соответствует ли товар требованиям категории и бренда. Любая неточность — от обрезанного скана до несовпадения адреса — превращается в заморозку выплат, возврат пакета на доработку и потерю времени. Задача — собрать чистый комплект, синхронизировать данные во всех местах и заранее подготовить «чувствительные» документы (бренды, сертификация), чтобы модерация проходила с первого раза.

Часто задаваемые вопросы

Какие документы нужны для регистрации кабинета продавца?

WB формирует чек‑лист под ваш статус в личном кабинете. Логика везде одна: подтвердить, кто вы, куда перечислять деньги и кто вправе действовать в ЛК. Любое расхождение между файлами и карточкой контрагента — дополнительные запросы и стоп выплат.

Что чаще всего просят (по статусам)
НПД (самозанятый): паспорт/ID, подтверждение статуса НПД, реквизиты получателя. Если помощник работает в ЛК — приложите доверенность.
ИП: паспорт, ИНН, ОГРНИП/выписка, расчётный счёт ИП (не личный счёт физлица), при необходимости — доверенность на оператора ЛК.
ООО: устав, актуальная выписка/лист записи, решение/протокол о назначении директора, приказ/доверенность на оператора, паспорт руководителя, расчётный счёт ООО. Для «чувствительных» категорий подготовьте документы по качеству — их могут запросить отдельно.

Качество и согласованность
• Скан без бликов и обрезанных полей; многостраничные документы — одним PDF (200–300 dpi достаточно).
• Имена файлов осмысленные: OOO_Ustav.pdf, IP_Vypiska.pdf (не scan123.jpg).
• ФИО/наименование, адреса и должность руководителя в документах = карточке контрагента; счёт для выплат принадлежит тому же лицу.

Микрокейсы: в выписке старый адрес, в карточке новый — пакет вернут до обновления документа или пояснения. Указали счёт физлица при статусе ИП/ООО — выплаты встанут до замены. Загрузили устав в «прочие документы» — попросят переложить, очередь начнётся заново.

Заберите стартовый чек‑лист по пакету и образцы имён файлов в телеграм канале @Astrakov_PRO — примените их и запуститесь быстрее конкурентов; на канале вы системно научитесь избегать бюрократии и фокусироваться на росте продаж.

Какие данные о компании/ИП запрашивает WB на старте?

Карточка контрагента — «единый источник правды». Вносятся идентификаторы (ИНН, ОГРН/ОГРНИП), адреса (юридический/почтовый), данные руководителя/ИП и основание полномочий (устав/решение/доверенность), контакты для уведомлений, банковский счёт для выплат. Система сверяет логику: у ИП счёт именно ИП; у ООО ФИО руководителя и наименование совпадают с уставными документами; сокращения «как привыкли» заменяются на юридические формулировки. Подтвердите телефон и почту — иначе пропустите запросы модерации.

Чек самопроверки перед отправкой:
• Полногласное наименование (без торговых сокращений).
• Адреса совпадают с документами и актуальны.
• Руководитель/основание полномочий указаны корректно.
• Реквизиты выплат принадлежат тому же лицу, что в договорных данных.

Типовые промахи: торговое обозначение вместо полного наименования — возврат; неактуальные адреса — допзапрос; незаверенная доверенность у представителя — пауза до переоформления. Для зарубежных юрлиц добавляют страновые поля и документы — ориентируйтесь на подсказки в ЛК.

Скачайте шаблон заполнения карточки и короткий чек‑лист сверки в телеграм канале @Astrakov_PRO — это экономит круги переписки и ускоряет вход в продажи; параллельно на канале вы прокачаете навыки, которые выводят из «тусовки аутсайдеров» в верхние 1–5% продавцов.

Нужен ли электронный ключ/подпись (КЭП) для регистрации?

Для типового старта КЭП не обязателен. Он становится целесообразным, когда: 1) у вас ООО и значимая часть операций проходит через представителя; 2) нужно быстро подписывать юридически значимые документы в электронном виде; 3) выстраивается ЭДО с поставщиками/переработчиками; 4) есть удалённые команды и «бумага» тормозит процессы.

Практический ориентир: если согласования и подписи регулярно «висят» из‑за факта, что руководитель не рядом, КЭП окупается временем. Для ИП/НПД обычно достаточно стартовать без него, а добавить позже — когда появится реальная нагрузка на подписи и внешние контуры взаимодействия.

Как избежать типичных проблем:
• Закажите КЭП у проверенного УЦ; заранее проверьте совместимость крипто‑ПО и носителя.
• Пропишите, кто и что подписывает; привяжите КЭП к ролям и регламентам.
• Сохраните резервный сценарий на случай утери/блокировки ключа.

Подробный практический гайд «КЭП на маркетплейсах: где действительно нужен и как не переплатить» — в телеграм канале @Astrakov_PRO; используйте его, чтобы ускорить документооборот и сосредоточиться на продажах, а не на бумагах.

Как оформить доверенность на сотрудника для работы в ЛК?

Доверенность должна быть «функциональной»: вместо общих слов укажите конкретные действия — загрузка документов, создание/редактирование карточек, ведение переписки с поддержкой, подача заявок, доступ к финансовым разделам (при необходимости — с ограничениями). Для ООО подписывает руководитель по уставу (печать — если предусмотрена), для ИП — владелец. Храните оригинал у себя, в ЛК размещайте скан, а доступы в кабинете раздавайте по принципу «минимально необходимый».

Рабочая матрица ролей (пример):
• Контент‑менеджер: карточки, фото, атрибуты; без доступа к выплатам.
• Операционный менеджер: документы, переписка, заявки; ограниченный доступ к реквизитам.
• Финансовый: выплаты, реквизиты, акты; без права менять карточки.

Микрокейс: «универсальная» доверенность без перечня прав — причина отказа. После замены на короткую, но точную (с привязкой к реальным действиям) доступы одобрили за один заход.

Шаблоны доверенностей и матрица ролей в телеграм канале @Astrakov_PRO; это снижает риски случайных действий и конфликтов и позволяет масштабировать команду без хаоса.

Как загрузить устав/выписку/паспорт в ЛК без ошибок?

Работает правило «3С»: скан (читаемый, без бликов), совпадение (реквизиты идентичны карточке), структура (страницы собраны в правильный файл, имя по правилам). Часто «падает» из‑за мелочей: фото с телефона с тенью; разворот обрезан; файл назван «скан123». Возьмите за стандарт один PDF на документ и единый стиль имён — команда перестанет спотыкаться на загрузке.

Дополнительно помогает «контроль качества перед отправкой»:
• Просмотр на 100% масштабе — читаемость углов, печатей, подписи.
• Оглавление/букмарки для многостраничных уставов и решений.
• Единый нейминг и порядок файлов в проектной папке.

Пакет «идеальные сканы» (чек‑лист и примеры валидных файлов) — в телеграм канале @Astrakov_PRO; примените и пройдёте модерацию с первого раза, оставив конкурентам бюрократию.

Какой срок рассмотрения документов на модерации?

Сроки зависят от нагрузки и качества пакета. В «тихие» периоды решения приходят быстро, на пиках запусков и сезонности — дольше. Ускоряет не интенсивность переписки, а подача непротиворечивого комплекта: актуальные выписки, совпадающие адреса, корректные доверенности, читабельные сканы. Если в карточке один адрес, а в выписке другой — почти гарантированный возврат с просьбой обновить.

Как не зависнуть:

  1. Сначала исправьте замечания полностью, затем отвечайте в треде.
  2. В ответе перечислите, что конкретно обновлено и где это увидеть.
  3. Не дублируйте старые файлы — это возвращает запрос на круги своя.

Короткая памятка по «ускорителям модерации» — в телеграм канале @Astrakov_PRO; она освобождает календарь от бюрократии и возвращает время на ассортимент и цены.

Что делать, если модерация документов затянулась?

Действуйте как менеджер проекта: соберите факты, сформулируйте запрос, покажите сделанные исправления. Проверьте уведомления в ЛК и на почте. Если тишина — откройте обращение с нормальной навигацией: номер заявки, список приложений, что исправили, на какие поля обратить внимание. По опыту, «письмо‑оглавление» на 5–7 строк экономит ревьюеру десятки минут и двигает заявку вперёд.

Чек‑лист быстрого сдвига:
• Убедитесь, что исправили первопричину (адрес/полномочия/качество).
• Переназовите файлы по шаблону, чтобы отличались от старых.
• Прикрепите сравнение «было/стало» — модератору легче проверять.

Готовый шаблон письма и примеры формулировок в телеграм канале @Astrakov_PRO; это срезает путь к допуску и стабилизирует выплаты.

Частые причины отказа/возврата документов на WB?

• Нечитабельные сканы (блики, тени, обрезанные поля).
• Устаревшие выписки/решения/паспортные страницы.
• Несовпадение ФИО/наименования/адресов между документами и карточкой.
• Неверные имена файлов или загрузка «не в тот раздел».
• Доверенности без конкретного перечня прав.
• Реквизиты выплат не принадлежат лицу из договорных данных.

Что внедрить в процесс: единый чек‑лист перед загрузкой, ответственный за качество сканов, стандарты имён и хранение актуальных версий. После двух‑трёх циклов дисциплина становится «автоматом», а отказы сходят на нет.

Постер «топ‑ошибки модерации» и примеры корректных доверенностей — в телеграм канале @Astrakov_PRO; распечатайте и закрепите в процесс — так команда перестанет наступать на грабли.

Как правильно указывать банковские реквизиты (БИК/расчётный счёт)?

Используйте официальную выписку банка. Номер счёта проверяйте блоками, БИК копируйте без пробелов и лишних символов. Получатель должен соответствовать статусу: счёт ИП — для ИП, расчётный счёт ООО — для ООО. Одна ошибка в цифре = стоп выплат и повторная верификация. После сохранения реквизитов проверьте статус «принято» и, если доступно, сделайте тестовую выплату небольшим переводом.

Мини‑памятка:
• Не берите реквизиты из переписок/снимков; только из договора/выписки.
• Сверяйте наименование получателя с карточкой контрагента.
• При смене счёта — сразу обновляйте доверенности/уведомляйте партнёров.

Чек‑лист проверки реквизитов и памятка по верификации — в телеграм канале @Astrakov_PRO; это избавляет от заморозок и делает кэш‑флоу предсказуемым.

Как подтвердить права на бренд/ТС в ЛК WB?

Подтверждение строится вокруг двух вещей: реального права использовать обозначение и точного совпадения написаний. Для собственного бренда — свидетельство/лицензия; для дистрибуции — договор или письмо‑разрешение. Название в карточке = названию в документе, включая регистр и транслитерацию. Привяжите подтверждение к конкретным карточкам, чтобы модератор не искал «по всем папкам».

Сценарии из практики:
• Дистрибьютор прислал письмо без мокрой печати/подписи — запросили повторно, карточки сняли до подтверждения.
• В карточке «BrandName», в свидетельстве «BRANDNAME» — модератор вернул на исправление написаний.
• Пакет документов лежит в разных местах — проверка растягивается, пока менеджер ищет «нужную версию».

Шаблоны писем правообладателю и чек‑лист привязки бренда к карточкам — в телеграм канале @Astrakov_PRO; они экономят дни на переписке и снижают риск блокировок.

Нужна ли печать для ООО/ИП, если работаем с WB?

По закону печать не обязательна, если иное не закреплено в ваших документах. Если устав/политика предусматривает печать — используйте её единообразно; если нет — следите за корректностью подписей. Определитесь с единым форматом (со/без печати) и приведите шаблоны к нему — это убирает лишние вопросы на модерации и со стороны контрагентов.

Практика: в компаниях, где «сегодня с печатью, завтра без», чаще возникают запросы «уточнить полномочия/подтвердить подпись». Единая политика снимает эти поводы.

Образцы листов согласований со/без печати и рекомендации по оформлению — в телеграм канале @Astrakov_PRO; внедрив их, вы уменьшите возвраты «по форме».

Когда WB просит дополнительные документы и как на это реагировать?

Поводы — расхождения в данных, повышенные риски (KYC/AML), спорные бренды/категории. Реагируйте адресно: дайте ровно то, что просят, приложите сопроводительное письмо с оглавлением и отметками, где ключевая информация, и избегайте «обвеса» из лишних файлов. Если документ невозможно предоставить — объясните причину и предложите альтернативу (письмо правообладателя, обновлённая выписка, решение участника и т. п.).

Как повысить вероятность «ок» с первого ответа:
• Один файл — одно назначение, осмысленные имена и порядок.
• Короткое оглавление: «1) договор №…, 2) письмо правообладателя от … — раздел 2, 3) выписка от … — стр. 1–2».
• Никаких «дублей ради дублей» — только обновлённые и релевантные.

Шаблон ответа на допзапрос и перечень типовых приложений — в телеграм канале @Astrakov_PRO; с ними проверки закрываются за одно‑два касания и не тормозят оборот.

Как обновить документы при смене паспорта/директора/адреса?

Любое изменение персональных/юридических данных тянет обновление карточки контрагента и пакета документов. Если меняется директор — проверьте доверенности и решения; если паспорт — замените соответствующие страницы; если адрес — приведите к единому виду во всех источниках. На период верификации возможны задержки по выплатам — заложите резерв и не ставьте критические платежи вплотную к апдейтам.

Карта действий:

  1. Список затрагиваемых разделов и файлов.
  2. Обновлённые решения/приказы/сканы.
  3. Апдейт «Выплат» и «Документов» в ЛК; контроль статусов.
  4. Уведомления партнёрам/банку при необходимости.

Дорожная карта обновления и шаблоны уведомлений в телеграм канале @Astrakov_PRO; благодаря им изменения проходят без «заморозки» продаж и кассовых разрывов.

Как подтверждать качество товара (сертификаты/декларации)?

Зависит от категории. «Чувствительные» группы (детские товары, косметика, электроника, БАДы и др.) требуют деклараций/сертификатов и иногда протоколов испытаний. Документы должны быть действующими и привязанными к конкретной модели/артикулу/бренду; формулировки в карточке и в бумагах — одинаковые. Отдельно держите под контролем сроки действия: истёкший документ = снятие карточки до обновления.

Где смотреть в ЛК: разделы карточки «Атрибуты/Ограничения» подскажут, что требуется по категории; при споре — открывайте обращение с перечнем приложений.

Свод по категориям и примеры привязки документов к SKU — в телеграм канале @Astrakov_PRO; он помогает запускаться без снятий и штрафных шагов.

Можно ли стартовать без сертификатов и когда их требуют?

Можно — только в категориях, где подтверждения не обязательны. В «регулируемых» нишах документы проверят на модерации или запросят позже; без них карточку снимут из выдачи. Рабочая стратегия — параллельный трек: 1) запускаете допущенные категории, 2) по остальным заранее готовите пакет, 3) держите сканы под рукой, чтобы оперативно приложить по запросу.

Что это даёт: быстрый старт без бюрократии, сохранение оборота и позиций, отсутствие «провалов» из‑за формальных причин.

Список «безсертификатных» категорий и чек‑лист действий при запросе документа — в телеграм канале @Astrakov_PRO; это ускорит запуск и поможет выйти из ценовой конкуренции за счёт стабильности ассортимента.

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:


Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

QR-код