Запрещённые и ограниченные товары на Wildberries: проверка до публикации

Решение о продаже принимают до создания карточки и поставки. Товар может быть запрещён законом, ограничен правилами Wildberries, доступен только по отдельной модели или требовать разрешительных документов и специальной маркировки.

Проверяйте точную продукцию, страну продавца и модель работы. То, что похожая карточка уже есть в каталоге, не подтверждает законность товара и не освобождает продавца от ответственности.

Содержание

• Чем запрещённый товар отличается от ограниченного и регулируемого?
• Где проверить, можно ли продавать товар на Wildberries?
• Какие товары нельзя размещать ни по одной модели?
• Когда товар разрешён только по отдельной модели продаж?
• Когда нужны сертификат, декларация, СГР или регистрационное удостоверение?
• Можно ли продавать БАДы, косметику и игрушки без документов?
• Как проверить, какой разрешительный документ нужен товару?
• Какие требования к маркировке и карточке могут остановить продажу?
• Какие импортные и территориальные ограничения учитывать?
• Какие действия продавца создают риск блокировки даже для разрешённого товара?
• Как проверить товар до создания карточки и поставки?
• Что делать, если карточку заблокировали?
• Что делать, если запрещённый или проблемный товар уже передан Wildberries?

Чем запрещённый товар отличается от ограниченного и регулируемого?

У продавца есть четыре принципиально разных ситуации.

Статус товара	Можно ли создать продажу	Что проверить	Следующее действие
Полностью запрещён	нет	закон и полный запрет площадки	исключить из ассортимента
Частично ограничен	только при допустимых условиях	модель, способ доставки, категория	выбрать разрешённую схему или отказаться
Регулируемый	да, после выполнения требований	документы, маркировка, лицензии, возрастные условия	подготовить подтверждения до карточки
Разрешён с требованиями площадки	да	карточка, упаковка, габариты, качество	выполнить правила выбранной модели

Полный запрет нельзя обойти сменой категории или модели. Частичное ограничение означает, что товар допустим не во всех схемах: например, собственная логистика продавца может разрешать то, что площадка не принимает на свой склад.

Регулируемый товар не является запрещённым, но без обязательных документов его нельзя законно ввести в оборот или продавать.

Где проверить, можно ли продавать товар на Wildberries?

Не используйте один источник. До закупки или производства партии проведите последовательную сверку:

1. проверьте запрет или ограничения в законодательстве страны продажи;
2. найдите товар в актуальном перечне запрещённых и частично ограниченных товаров Wildberries;
3. сверьте таблицу товарных направлений и доступные модели;
4. изучите действующую оферту и связанные приложения;
5. определите требования к сертификации, государственной регистрации и маркировке;
6. проверьте правила категории, упаковки и перевозки;
7. сохраните дату проверки и использованные основания.

Название категории в каталоге не заменяет эту проверку. Состав, назначение, концентрация вещества, способ применения или комплектация могут изменить статус товара.

Какие товары нельзя размещать ни по одной модели?

Полностью запрещены товары, оборот или дистанционная продажа которых не допускаются законом, а также позиции, прямо запрещённые правилами Wildberries. В очевидную группу риска входят незаконные вещества, отдельные виды оружия и иные товары, оборот которых требует условий, несовместимых с продажей на площадке.

Не составляйте ассортимент по примерам из поисковой выдачи. Откройте актуальный полный перечень площадки и проверьте каждую спорную позицию по её характеристикам.

Когда товар разрешён только по отдельной модели продаж?

Ограничение часто связано не с самим оборотом товара, а с тем, может ли Wildberries хранить, перевозить или обрабатывать его. Тогда доступность различается между FBW, FBS и моделями, где логистику выполняет продавец.

Перед выбором модели проверьте:

• принимает ли площадка товар на свой склад;
• допускается ли передача через инфраструктуру Wildberries;
• есть ли ограничения по температуре, опасным свойствам, габаритам или сроку годности;
• может ли продавец обеспечить обязательные условия хранения и доставки;
• разрешена ли выбранная модель для категории и страны;
• какие данные и документы требуются при отгрузке.

Не создавайте поставку по привычной модели, пока не подтверждён допуск конкретной позиции.

Когда нужны сертификат, декларация, СГР или регистрационное удостоверение?

Тип документа определяется товаром и действующим регулированием. Сертификат и декларация подтверждают соответствие установленным требованиям, СГР — государственную регистрацию продукции в предусмотренных случаях, регистрационное удостоверение — допуск отдельных медицинских изделий.

Документ должен:

• относиться к вашему виду и модели товара;
• содержать совпадающие характеристики и заявителя;
• действовать на нужной территории;
• охватывать производство или партию на законном основании;
• иметь проверяемый статус в официальном реестре;
• соответствовать данным карточки и маркировки.

Добровольный сертификат или отказное письмо не заменяют обязательный документ. Один документ также не подтверждает автоматически оригинальность бренда, право на изображения или законность ввоза.

Можно ли продавать БАДы, косметику и игрушки без документов?

Нельзя отвечать на эти категории одним «да» или «нет». БАДы, разные виды косметики и игрушек регулируются по-разному, а документ зависит от назначения, состава, возраста пользователя, способа применения и других характеристик.

До публикации:

1. идентифицируйте точный вид продукции;
2. определите код и применимый технический регламент;
3. установите обязательный тип документа;
4. проверьте держателя, область действия и реестр;
5. сопоставьте документ с этикеткой и карточкой;
6. отдельно проверьте маркировку, предупреждения и ограничения рекламы.

Для БАДов обычно проверяют государственную регистрацию, но конкретный товар всё равно сверяют по официальному реестру и требованиям категории. Для косметики и игрушек нельзя копировать реквизиты у похожего продукта.

Как проверить, какой разрешительный документ нужен товару?

Начните не с названия документа, а с идентификации продукции. Зафиксируйте состав, материал, назначение, возрастную группу, комплектацию, способ применения, производителя и код товара.

Рабочая схема:

• найдите продукцию в действующих технических регламентах и перечнях;
• проверьте ТН ВЭД и ОКПД2 по разрешительным документам;
• определите сертификат, декларацию, СГР, регистрационное удостоверение или отсутствие обязательного подтверждения;
• выберите аккредитованный орган или лабораторию, когда это требуется;
• проверьте готовый документ в официальном реестре;
• храните протоколы, договоры и сведения о партии.

Если заключения поставщика и специалиста расходятся, не публикуйте товар до выяснения причины.

Какие требования к маркировке и карточке могут остановить продажу?

Разрешённый товар может быть скрыт или не принят из-за неверных данных. Чаще всего проблема возникает, когда карточка, этикетка и документы описывают разные товары.

Сверьте:

• категорию, наименование и назначение;
• бренд и производителя;
• состав, размер, объём и комплектацию;
• ТН ВЭД и обязательность КИЗ;
• номер и тип разрешительного документа;
• русскоязычную обязательную информацию;
• срок годности и условия хранения, если они применимы;
• фото фактического товара и упаковки;
• предупреждения и возрастные ограничения.

Не используйте в описании лечебные, сертификационные или иные обещания, которых нет в документах.

Какие импортные и территориальные ограничения учитывать?

Законность продажи зависит не только от товара, но и от маршрута. Проверьте страну происхождения, страну продавца, территорию продажи, ограничения ввоза, права на бренд и документы таможенной цепочки.

Для импортной партии соберите инвойс, договор, документы ввоза, разрешительные документы, сведения об импортёре, маркировку и подтверждение товарного знака или законного происхождения. При санкционном или лицензионном риске получите заключение профильного специалиста до оплаты партии.

Какие действия продавца создают риск блокировки даже для разрешённого товара?

Нарушение может относиться не к товару, а к способу продажи. Риск создают:

• неверная категория или подмена характеристик;
• чужой либо недействующий разрешительный документ;
• ложные свойства и неподтверждённые обещания;
• нарушение прав на бренд, фото или текст;
• отсутствие обязательной маркировки;
• продажа использованного товара как нового;
• несоответствие фактического вложения карточке;
• попытка обойти ограничение дубликатом карточки;
• нарушение условий упаковки и хранения.

Исправление начинается с причины, а не с новой карточки. Повторение того же нарушения может усилить последствия.

Как проверить товар до создания карточки и поставки?

Соберите паспорт допуска для каждой товарной позиции. Это короткая запись, по которой другой сотрудник сможет повторить решение.

В паспорте укажите:

1. точное описание товара и код;
2. правовой статус и применимые ограничения;
3. разрешённые модели Wildberries;
4. обязательные документы и их реестровый статус;
5. требования к маркировке и этикетке;
6. владельца бренда и цепочку поставки;
7. условия хранения, перевозки и срока годности;
8. ответственного и дату следующей проверки.

Только после положительной проверки всех обязательных полей создавайте карточку и тестовую поставку. Не закупайте большую партию на основании устного ответа поставщика.

Что делать, если карточку заблокировали?

Сначала сохраните уведомление, карточку, историю изменений и точную формулировку причины. Не создавайте дубль и не меняйте несколько полей одновременно.

Дальше:

1. определите нарушенное правило или несоответствие;
2. приостановите рекламу и новые поставки спорного товара;
3. сравните карточку с товаром, этикеткой и документами;
4. проверьте реестровый статус документа;
5. устраните подтверждённую ошибку;
6. подготовьте короткое объяснение и доказательства;
7. отправьте обращение по установленному каналу;
8. сохраните номер обращения и итог решения.

Если причина неясна, запросите конкретный пункт правила и идентификатор товара. Ответ «у конкурентов так же» не доказывает соответствие.

Что делать, если запрещённый или проблемный товар уже передан Wildberries?

Остановите новые поставки и продажи настолько, насколько позволяет кабинет. Зафиксируйте артикулы, количество, места хранения, поставки, уведомления и финансовые операции.

Затем:

• разделите полный запрет, ошибку документа и ограничение модели;
• запросите доступный порядок возврата или вывоза;
• не отправляйте новую партию до решения;
• сохраните доказательства происхождения и состояния товара;
• проверьте начисления и документы возврата;
• исправьте карточку только после устранения причины;
• обновите внутренний паспорт допуска.

Если товар создаёт риск безопасности или незаконного оборота, подключите юриста и профильного специалиста. Цель — прекратить нарушение и документально закрыть движение каждой единицы, а не вернуть карточку в каталог любой ценой.