FBS на Wildberries: сборка, сдача, подтверждение — как избежать штрафов и потери заказов

FBS — это «доставка со склада продавца»: вы сами собираете заказ, упаковываете, наклеиваете ярлык WB и сдаёте в пункт приёма (ПВЗ/консолидация) или курьеру WB/партнёра. Модель быстрая и гибкая, но требовательна к дисциплине: любое смятие кода, пропуск скана или задержка сдачи превращаются в штрафы и отмены, а заказ не попадает в выкуп. Здесь — понятные инструкции от сборки до подтверждения сдачи, чек‑листы на каждый этап и приёмы, которые экономят минуты и нервы.

🧭 Что вы получите на странице. Пошаговые алгоритмы сборки и сдачи, сроки без штрафов, требования к упаковке, где и как печатать ярлыки, как подтверждать сдачу в ПВЗ/курьеру, что делать при отказе в приёмке и как фиксировать факт передачи, чтобы выигрывать любые споры.

Часто задаваемые вопросы

• Как правильно собрать FBS отгрузку по заказам?
• В какие сроки нужно сдать FBS‑заказы, чтобы не было штрафа?
• Как упаковывать FBS‑заказы: короб или пакет?
• Где взять ярлыки для FBS‑заказов?
• Как подтвердить сдачу FBS в ПВЗ или курьеру?
• Что делать, если ПВЗ отказал в приёмке FBS?
• Как фиксировать факт сдачи, чтобы потом не спорить?
• Как выбрать ПВЗ/партнёра для сдачи FBS, чтобы не терять время и заказы?
• Что делать, если дедлайн сдачи сегодня и заказов много?
• Реестр сдачи FBS: как вести доказательства, чтобы выигрывать споры?
• Ошибся адресом ПВЗ или временем работы: как не сорвать сдачу?
• Потеря на ПВЗ/в пути: как фиксировать и добиваться решения?
• Как посчитать себестоимость FBS‑заказа и понять, где теряется маржа?
• Запреты и ограничения при FBS: что точно нельзя делать?
• Глоссарий FBS коротко: что значат статусы и термины?

Как правильно собрать FBS отгрузку по заказам?

Сборка — это не «просто сложить в короб». Нужно обеспечить точность, читаемость кодов и защиту в пути до ПВЗ.

🧭 Мини‑регламент сборки.

1. Откройте список активных FBS‑заказов в ЛК и проверьте сроки сдачи каждого.
2. Подготовьте зону комплектации: чистый стол, сканер/смартфон, принтер ярлыков, защитные материалы.
3. Сверьте SKU и комплектность по карточке: цвет/размер/вариация, вложения/инструкция.
4. Осмотрите товар: без брака/пятен/заломов; при дефекте — замените до упаковки.
5. Выберите упаковку по категории (см. ниже) и зафиксируйте товар внутри, чтобы не «гулял».
6. Наклейте ярлык на ровную, сухую поверхность; не на плёнку/скотч (блики!).
7. Сделайте контрольное фото: товар в упаковке + читаемый ярлык крупно.

🧰 Полезные привычки.

• Режим «один заказ — один стол». Меньше путаницы по ярлыкам и вложениям.
• Дубликат ярлыка держите готовым: наклеивайте рядом, если основной покрылся бликом или помялся.
• Мини‑чек‑лист категории (одежда/косметика/электроника) у рабочего места.

💡 Чтобы получить печатный чек‑лист сборки по категориям и шаблон контрольного фото, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и уменьшите ошибки в комплектации, а в долгую — снизите отмены и возвраты.

В какие сроки нужно сдать FBS‑заказы, чтобы не было штрафа?

Срок сдачи указан в карточке заказа. Опоздание = штраф и риск отмены; слишком ранняя сдача без статуса — тоже проблема (заказ «зависает»).

🔎 Как читать срок. В ЛК напротив каждого заказа есть крайнее время сдачи (дата/час). Это «дедлайн», а не ориентир. Планируйте выезд за 2–3 часа до него, учитывая дорогу и очередь.

🛠 План на неделю.

• Сводите календарь сдачи: каждый день — список заказов с дедлайнами.
• Заложите резерв на пиковые часы ПВЗ и пробки.
• Если дедлайн «горит» — разделите партии: сдайте готовые сейчас, остальное — следующей поездкой.

💡 Чтобы получить шаблон недельного календаря FBS со статусами «собран/в пути/сдан», Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и снижайте риск опозданий, а в долгую — выровняйте ритм сдач.

Как упаковывать FBS‑заказы: короб или пакет?

Единого ответа нет: смотрим на хрупкость и путь до ПВЗ. Правило простое — упаковка сохраняет товар и ярлык читабельным.

📦 Когда нужен короб.

• Хрупкие/угловатые товары (посуда, косметика в стекле, гаджеты).
• Комплекты с несколькими частями.
• Товары, которые могут повредить соседние (металл/острые кромки).

🛍 Когда подойдёт пакет.

• Мягкие товары (одежда/текстиль) без твёрдых вставок.
• Мелочи без риска деформации.

🧠 Универсальные правила.

• Ярлык — на плоскость без складок и бликов; сверху — файл‑карман.
• Внутри — фиксация: пупырка/крафт/прокладки, чтобы товар не «ездил».
• Снаружи — уголки/подложка для тяжёлых коробов.

💡 Чтобы получить шпаргалку «упаковка по категориям» и список запретных материалов, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и уменьшите повреждения, а в долгую — вырастет выкуп.

Где взять ярлыки для FBS‑заказов?

Ярлык генерируется в карточке заказа в ЛК. Печатаем на термопринтере этикеток или на A4 с последующей аккуратной наклейкой.

🧭 Порядок действий.

• Откройте заказ → скачайте ярлык → проверьте номер и штрих‑код/QR.
• Печать на термопринтере 100×150 мм — лучший вариант (чётче/быстрее).
• На A4 — печатайте высоким качеством, режьте ровно, клейте на чистую поверхность.

🧰 Контроль качества. Сканируйте ярлык перед наклейкой с двух углов; держите дубликаты на случай брака/бликов.

💡 Чтобы получить список рекомендованных принтеров/этикеток и шаблоны под A4, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и забудьте о «нечитаемых» ярлыках, а в долгую — ускорите приём в ПВЗ.

Как подтвердить сдачу FBS в ПВЗ или курьеру?

Без подтверждения сдачи спорить о статусе сложно. Ваша цель — иметь два следа: отметку в системе и визуальное доказательство.

🛠 На ПВЗ.

• Передайте заказ сотруднику, дождитесь скана ярлыка в системе.
• Попросите чек/квитанцию о приёме (если выдают).
• Сделайте фото на фоне ПВЗ: стойка/табличка + ваш заказ с ярлыком крупно.

🛠 Курьеру.

• Курьер сканирует ярлык — проверьте, что статус обновился.
• Сфотографируйте курьера с заказом (лицо можно не показывать) + ярлык крупно.

📌 Если скан «не прошёл». Не уходите: попросите повторить скан на другом сканере/у коллеги, зафиксируйте отказ на видео/фото и сразу отправьте тикет из ЛК.

💡 Чтобы получить чек‑лист подтверждения сдачи (ПВЗ/курьер) и шаблон сообщения в поддержку, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и закрывайте спорные статусы быстрее, а в долгую — уменьшите потери выручки.

Что делать, если ПВЗ отказал в приёмке FBS?

Причины: перегруз, неисправный сканер, путаница по регламенту. Действуем спокойно и документально.

🧭 Алгоритм.

• Попросите назвать причину отказа и фамилию сотрудника.
• Сделайте фото/видео у стойки с вашим заказом и ярлыком.
• Предложите альтернативу: другой сканер, повторная попытка через 10–15 минут, другой ПВЗ/курьер WB.
• Сразу откройте тикет: «ПВЗ отказал в приёме. Причина: … Во вложении — фото/видео. Просим принять в ближайшем ПВЗ/обновить статус».

✅ Зачем фиксировать. Это ваш «щит» на случай штрафа/отмены по «несдаче».

💡 Чтобы получить текст‑шаблон для ПВЗ‑отказа и чек‑лист доказательств, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и выигрывайте подобные споры, а в долгую — уменьшите повторяемость отказов.

Как фиксировать факт сдачи, чтобы потом не спорить?

Чем больше объективных следов, тем проще любой спор.

📋 Что сохранять всегда.

• Фото заказа с читаемым ярлыком на фоне ПВЗ/курьера.
• Скрин статуса в ЛК с датой/временем.
• Квитанцию/чек ПВЗ (если есть).
• Номер тикета/переписку при нестандартной ситуации.

🧠 Организация. Ведите папку‑архив по дням: «дата → папки заказов». Найти доказательства через месяц будет легко.

💡 Чтобы получить шаблон папки‑архива и напоминания «что сфотографировать при сдаче», Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и перестанете терять деньги на спорах, а в долгую — выстроите дисциплину FBS‑сдач.

Как выбрать ПВЗ/партнёра для сдачи FBS, чтобы не терять время и заказы?

Выбор точки сдачи влияет на очереди, скорость первого скана и процент «подвешенных» статусов. Идеальная точка — с предсказуемой загрузкой, исправными сканерами и коротким плечом до ваших маршрутов.

🔎 Что проверить перед началом работы.

• История очередей по часам (спросите коллег по региону, протестируйте 3–5 срезов в течение недели).
• Исправность сканеров и готовность выдавать чек/квитанцию о приёме.
• Доступность парковки/порога, безопасность в непогоду (для фотофиксации и сохранности упаковки).
• Коммуникация: есть ли прямой контакт менеджера точки и понятные правила приёма.

🛠 Рабочая схема. Держите 2–3 резервных ПВЗ/партнёра в радиусе 15–20 минут. На пиковые слоты планируйте двойные окна (если первый откажет/сломается сканер — сдаёте во второй).

💡 Чтобы получить карту «сильных ПВЗ» по крупнейшим городам и памятку тестового рейса, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и снижайте простои сегодня, а в долгую — стабилизируйте сроки сдачи.

Что делать, если дедлайн сдачи сегодня и заказов много?

Паника — худший советчик. Нужен приоритизационный план: какие заказы спасаем первыми и чем жертвуем минимально.

🧭 План на 4 шага.

1. Отсортируйте заказы по времени дедлайна и цене ошибки (маржа/важность клиента).
2. Сборка «быстрых» категорий (текстиль/простые комплекты) — в первую очередь; хрупкие — либо позже, либо отдельным рейсом.
3. Делите на две партии и отправляйте двумя выездами с разницей 60–90 минут.
4. На ПВЗ просите ускоренный скан по «горящим» заказам, фиксируйте фото‑доказательства сдачи.

💡 Чтобы получить шаблон приоритизации и тайм‑лайны «день X», Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и будете вытягивать пики без штрафов, а в долгую — сгладите колебания нагрузки.

Реестр сдачи FBS: как вести доказательства, чтобы выигрывать споры?

Без архива быстро теряются фото/чек/время скана. Делайте реестр простым и повторяемым.

📋 Что хранить по каждому заказу.

• Фото упаковки с читаемым ярлыком на фоне ПВЗ/курьера.
• Скрин статуса «сдан» с датой и временем.
• Квитанцию/чек (если выдает ПВЗ) или номер накладной партнёра.
• Номер тикета, если был нестандартный кейс.

🧠 Организация. Папка по дате → подпапки по заказам. Таблица‑реестр (№ заказа, время сдачи, ПВЗ, ссылка на фото, чек/тикет).

💡 Чтобы получить шаблон реестра и структуру папок, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и перестанете «терять» доказательства, а в долгую — уменьшите долю неснятых штрафов.

Ошибся адресом ПВЗ или временем работы: как не сорвать сдачу?

Случается. Ваша задача — зафиксировать факт и переадресовать сдачу в ближайшую доступную точку.

🛠 Алгоритм.

• Сделайте фото закрытого ПВЗ с вывеской/режимом работы (дата/время на экране).
• Найдите ближайший ПВЗ/партнёра и перестройте маршрут (держите список запасных заранее).
• В ЛК/поддержке сообщите о переносе: «ПВЗ закрыт, сдаю в [адрес], время прибытия …».

💡 Чтобы получить список резервных ПВЗ по районам и шаблон сообщения о переносе, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и спасайте сдачу в тот же день, а в долгую — меньше срывов из‑за расписаний.

Потеря на ПВЗ/в пути: как фиксировать и добиваться решения?

Иногда заказ «исчезает» между сдачей и первым сканом в системе. Выигрывает тот, у кого больше фактов.

🔎 Что собрать. Фото у стойки/с курьером, чек/номер накладной, контакт сотрудника, камерный скрин (если дают), трек‑номер партнёра.

🛠 Действия. Откройте тикет «потеря FBS до первого скана», приложите доказательства, опишите путь. Параллельно уточните у ПВЗ/партнёра по их внутреннему реестру приёмов.

💡 Чтобы получить шаблон тикета и список «обязательных кадров» для потерь, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и повышайте долю найденных заказов, а в долгую — страхуйте себя архивом.

Как посчитать себестоимость FBS‑заказа и понять, где теряется маржа?

Маржа «тает» не только на упаковке. В FBS влияет ещё и время/логистика сдачи, возвраты и переработки.

🧮 Мини‑модель. Себестоимость = себестоимость товара + упаковка + печать ярлыка + логистика до ПВЗ/курьера + доля возвратов по категории + время сборки (часы × ставка). Сравните маржу до рекламы с целевым ДРР/CPA — так поймёте, сколько можно тратить на трафик.

💡 Чтобы получить калькулятор себестоимости FBS и памятку «где прячутся расходы», Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и принимайте решения на цифрах, а в долгую — стабилизируйте маржу.

Запреты и ограничения при FBS: что точно нельзя делать?

Под запретом — всё, что ухудшает читаемость, безопасность и отслеживаемость.

🚫 Нельзя.

• Клеить ярлык на плёнку/скотч/мятую поверхность.
• Отдавать заказ без скана и фотофиксации.
• Оставлять хрупкий товар без подкладок/фиксации.
• Паковать «по‑соседски» несколько заказов в одну внешнюю коробку.

💡 Чтобы получить памятку запретов с фото «плохо/хорошо», Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и сократите брак/споры уже на этой неделе.

Глоссарий FBS коротко: что значат статусы и термины?

Принят к сборке. Заказ доступен для комплектации.
Собран. Упакован и готов к сдаче.
Передан в ПВЗ/курьеру. Сдан, ожидает первого скана.
Сдан. Скан прошёл, статус обновился.
Отменён. Заказ закрыт без выдачи (обычно из‑за просрочки/ошибки).
Дубликат ярлыка. Вторая этикетка WB на случай бликов/повреждений.

💡 Чтобы получить PDF‑шпаргалку статусов и «карту действий» на каждый, Подпишитесь на Телеграм‑канал @Astrakov_PRO — и ускоряйте реакции команды, а в долгую — снижайте ошибки в операционке.

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: