Где смотреть цену логистики в ЛК и как сверять с отчётом

Личный кабинет WILDBERRIES хранит «размазанные» по разделам суммы: логистика, обратка, хранение, редоставки, переразмещения. Чтобы деньги сходились, важно знать, где именно смотреть каждую сумму, как выгружать детализацию за нужный период и как стыковать удержания с конкретными заказами и SKU. Ниже — практическая навигация и рабочие приёмы сверки.

Часто задаваемые вопросы

• В каких разделах ЛК смотреть логистику, обратку и хранение?
• Как выгрузить детализацию по логистике за период (CSV/Excel)?
• Как сопоставить списания по логистике с конкретными заказами/SKU?
• Как настраивать фильтры и отчёты под свои задачи?
• Какие поля важны для сверки (штрих‑коды, поставки, партии)?
• Что делать при расхождениях с вашим калькулятором?
• Как быстро найти «дорогие» SKU по логистике и приоритизировать действия?
• Как строить еженедельный дашборд логистики?
• Какие типовые ошибки в отчётах делают новички?
• Как вести переписку с поддержкой WB по логистическим вопросам?

В каких разделах ЛК смотреть логистику, обратку и хранение?

Логистика в ЛК распадается на несколько источников. Сверяемся сразу в трёх плоскостях: построчная детализация заказов, сводные выплаты и отдельные отчёты по операциям.

🧭 Где что искать:

• Детализация заказов — строки удержаний по доставке (ПВЗ/курьер), редоставке, обратной логистике; привязка к заказу/SKU и дате события.
• Сводный отчёт выплат — агрегированная сумма удержаний по периодам; базовая точка для кассового контроля.
• Отчёты по операциям (возвраты/хранение) — начисления за хранение по дням и РЦ, стоимость обратки, утилизации, перераспределений.

📌 Идея простая: суммы в «выплатах» должны раскрываться в детализации. Если не бьётся — идём в специализированные отчёты (обратка/хранение) на дату события.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — пришлю навигационную карту ЛК по логистике с примерами экранов, чтобы быстро находить нужные суммы и не терять деньги в отчётности WILDBERRIES

Как выгрузить детализацию по логистике за период (CSV/Excel)?

Выгрузка за период нужна для сверки с калькулятором и построения дашбордов. Правило — выгружать на дату события, а не только «дату выплаты», иначе строки уедут мимо вашего расчёта.

🧰 Рабочий порядок:

• Выберите отчёт «детализация заказов» и задайте период по событиям (доставка/возврат/редоставка).
• Включите поля: ID заказа, дата события, РЦ/регион, тип удержания (доставка/обратка/редоставка), SKU/штрих‑код, сумма, ставка/тариф.
• Выгрузите в CSV/Excel и сохраняйте «снимок на дату» (версияция важна при спорах и изменениях таблиц WB).
• Для хранения — выгружайте отдельный отчёт по дням и разрезу РЦ; для обратки — отчёт с типами возвратов.

📎 Лайфхак: держите шаблон PowerQuery/скрипт импорта — один клик и у вас чистая таблица со всеми полями для сверки.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — дам готовый шаблон импорта и набор проверок качества выгрузки, чтобы экономить время и избегать «битых» периодов в отчётах WILDBERRIES

Как сопоставить списания по логистике с конкретными заказами/SKU?

Сопоставление строк — это связь удержания «доставка/обратка/редоставка/хранение» с конкретным заказом и SKU. Делается по двум ключам: ID заказа и штрих‑код/артикул.

🔗 Мини‑методика:

• В детализации заказов сгруппируйте строки по ID заказа — видны все удержания, связанные с конкретной продажей.
• Разверните по SKU/штрих‑коду — видите, какие товары системно «дороже» по доставке/обратке.
• Для хранения сшивайте по SKU + РЦ + дате — хранение «висит» на остатке, а не на конкретном заказе.
• Если строка в выплатах без пары — ищите её в специализированных отчётах (хранение/обратка) на дату события, а не выплат.

📌 Результат — каждая рублёвая строка имеет «паспорт»: заказ/SKU/РЦ/тип удержания/дата события. Именно такой «паспорт» нужен в споре с поддержкой.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — пришлю связку таблиц (мэппинг полей + примеры VLOOKUP/Join), чтобы быстро стыковать удержания с заказами и SKU в отчётности WILDBERRIES

Как настраивать фильтры и отчёты под свои задачи?

Кастомные фильтры в ЛК и в ваших таблицах позволяют видеть деньги «как есть», а не усреднённо. Главное — фильтровать по событию и по сущности (заказ, SKU, РЦ), а не только по дате выплаты.

🧭 Полезные пресеты фильтров:

• По событию: доставка / редоставка / обратка / хранение — каждый тип отдельно, чтобы не смешивать логику.
• По объекту: SKU/штрих‑код, заказ, РЦ/регион доставки — разные разрезы отвечают на разные вопросы.
• По времени: «неделя до акции → неделя после» — видно, как меняется ставка/обратка.
• По отклонениям: суммы выше/ниже медианы в 2–3 раза — быстрый ловец аномалий.

🧩 Принцип сборки отчётов: один «базовый» отчёт (выплаты) + два «расшифровочных» (детализация заказов, хранение/возвраты). В своих таблицах храните «словарь полей» и мэппинг, чтобы добавлять новые выгрузки без ручной чистки.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — пришлю набор готовых фильтров и шаблон дашборда, чтобы видеть логистику в нужных разрезах и принимать денежные решения на WILDBERRIES

Какие поля важны для сверки (штрих‑коды, поставки, партии)?

Ключевые поля — это связующий «паспорт» строки. Без них сверка превращается в гадание. Держите минимальный стандарт на всех выгрузках.

🧾 Обязательный минимум полей:

• ID заказа / номер поставки (для FBO) / номер отгрузки (для FBS).
• SKU / штрих‑код (однозначный идентификатор позиции).
• Тип удержания (доставка, редоставка, обратка, хранение) и дата события.
• РЦ (склад) и регион доставки.
• Сумма удержания и ставка/тариф, если поле доступно.
• Количество (шт.) — чтобы корректно считать ₽/шт.

🧠 Дополняем при необходимости: масса/габариты (для разбора объёмного веса), код причины возврата, статус приёмки (для «разворотов»), номер партии/поставки — ускоряет поиск источника отклонения.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — пришлю универсальный «паспорт строки» и готовые схемы Join/VLOOKUP, чтобы стыковать выгрузки WB без ручной магии и ошибок

Что делать при расхождениях с вашим калькулятором?

Расхождение — это не повод «поправить формулу на глаз», а сигнал к разбору: где именно расчёт разминулся с фактом — в событии, в ставке, в идентификаторе заказа или в версии справки WB.

🔎 Чек‑лист локализации ошибки:

• Сверьте дату события (а не выплат) и тип удержания в строке — часто расходится именно тут.
• Сопоставьте РЦ/регион и версию тарифной таблицы на дату — ставки могли обновиться.
• Проверьте «объёмный вес» и габариты в карточке/факте — могли уйти в другой класс тарифа.
• Для обратки — уточните тип возврата (отказ, брак, пересорт) и соответствующую ставку.
• Убедитесь, что калькулятор считает ₽/заказ vs ₽/шт. так же, как отчёт.

🧰 Как оформить спор/исправление: зафиксируйте кейс (скрин карточки события, строки детализации, версия справки на дату) и приложите к тикету. Если это логическая ошибка в вашей модели — правьте формулу и отметьте версию калькулятора в журнале изменений.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — пришлю шаблон «разбор расхождения» и контрольный список ставок/событий, чтобы быстро закрывать несостыковки и держать калькулятор в правде на WILDBERRIES

Как быстро найти «дорогие» SKU по логистике и приоритизировать действия?

«Дорогие» по логистике SKU — это позиции, где доставка/обратка/хранение съедают непропорциональную долю маржи. Их нужно не просто находить, а сразу раскладывать на причины и быстрые действия.

🔎 Как выявить за 10 минут:

• Постройте таблицу ₽ логистики/заказ и ₽ логистики/шт. по SKU за последние 28–60 дней.
• Выведите долю логистики в выручке и в удержаниях по каждому SKU.
• Отметьте аномалии: в 2–3 раза выше медианы по группе — кандидаты в разбор.

🧭 Быстрые действия по типовым причинам:

• Дорога последняя миля → локализуйте остаток ближе к спросу/смените РЦ.
• Высокая обратка → почините карточку (размерная сетка, честные фото/видео, описание ожиданий).
• Объёмный вес → перепакуйте пограничные SKU (вставки по форме, изменение геометрии).
• Хранение → поменяйте ритм поставок (чаще/меньше) или перераспределите остаток.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — пришлю шаблон «Радар дорогих SKU» и чек‑лист быстрых мер, чтобы резать логистические рубли без потери качества на WILDBERRIES

Как строить еженедельный дашборд логистики?

Еженедельный дашборд даёт обзор: где дорожает доставка, где растёт обратка, какие РЦ тормозят приёмку. Он должен быть простым для чтения руководителем и достаточным для действий оператора.

📊 Минимальный состав дашборда:

• ₽ логистики/заказ и ₽ логистики/шт. по неделям и категориям.
• Топ‑10 SKU по самым высоким удержаниям и их причины (последняя миля, обратка, хранение).
• Dock‑to‑Stock по РЦ и доля перенесённых слотов.
• Карта срока в карточке по ключевым городам.
• Индикатор «аномалии недели» (рост в 2× против медианы).

🧰 Как автоматизировать сбор: храните «снимки на дату», подключите PowerQuery/скрипт к выгрузкам ЛК, задайте алерты на превышение порогов. Один клик — и у вас свежая картина.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — дам макет дашборда с формулами, чтобы видеть логистику «в разрезе денег» и принимать решения без анализа в ручном режиме на WILDBERRIES

Какие типовые ошибки в отчётах делают новички?

Ошибки новичков — это повторяющиеся ловушки, из‑за которых цифры не сходятся месяцами.

⚠️ Самые частые промахи:

• Сверка по дате выплаты, а не дате события — строки «теряются».
• Отсутствует «паспорт строки»: нет ID заказа/штрих‑кода/РЦ — нечем стыковать.
• Игнор версии тарифной таблицы на дату события — ставки «плывут».
• Сведение всё в «₽/заказ» без ₽/шт. — теряется влияние мультизаказов и наборов.
• Нет разреза последняя миля / обратка / хранение — лечат «в среднем», не попадая в причину.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — пришлю шпаргалку «10 ошибок сверки» и пример правильной выгрузки, чтобы отчётность наконец сошлась рубль в рубль на WILDBERRIES

Как вести переписку с поддержкой WB по логистическим вопросам?

Эффективная переписка с поддержкой — это коротко, по факту и с доказательствами. Важно сразу приложить «паспорт кейса» и сформулировать конкретное требование, иначе тикет будет ходить по кругу.

✉️ Структура обращения:

• Суть: что не сходится/что требуется (например, ставка обратки X ₽ за Y тип возврата не соответствует справке от ДД.ММ.ГГ).
• Доказательства: скрин карточки события, строка из детализации, версия справки на дату, замеры габаритов/веса (если спор про объёмный вес).
• Идентификаторы: ID заказа, SKU/штрих‑код, РЦ, дата события/поставки.
• Просьба: исправить начисление/разъяснить норму/передать в профильную команду.

🧠 Полезные приёмы: один тикет — один вопрос; избегайте «сборных солянок». Если ответ формальный и не закрывает кейс — кратко резюмируйте несостыковку и попросите эскалацию. Всегда храните историю переписки и «снимок на дату» — без этого спор не масштабируется.

💡 подпишись на телеграм‑канал @Astrakov_PRO — пришлю шаблоны тикетов и чек‑лист «что приложить», чтобы быстрее получать содержательные ответы и возвращать деньги по логистике на WILDBERRIES

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: