Расторжение договора с ВБ по инициативе продавца

Расторжение — не просто «нажать кнопку». Это проект с дедлайнами и ответственными: на одной стороне — юридические действия и уведомления, на другой — логистика, реклама, взаиморасчёты и архив документов. Цель — закрыть обязательства без потерь, снять остатки, получить финальные выплаты и не испортить историю аккаунта.

До того как отправлять уведомление, определите и зафиксируйте:

• сценарий выхода: распродажа до нуля / возврат со склада / комбинированный.

• таймлайн и контрольные даты по каждому потоку (остатки, реклама, финансы).

• ответственных и каналы коммуникаций (кто пишет, кто подтверждает, где хранится переписка).

• freeze‑правила: стоп поставок и автостратегий, лимиты рекламных расходов, запрет на новые карточки.

• набор артефактов, которые будете собирать: акты, выгрузки, квитанции ЭДО, ID обращений.

Что чаще всего превращается в потери:

• уведомление раньше, чем подготовлены остатки и возвраты.

• незакрытые кампании и отложенные списания.

• спорные строки во взаиморасчётах без треда и доказательств.

• смена реквизитов в процессе выхода.

• отсутствие подтверждения о доставке уведомления.

Ниже — практичный сценарий выхода без «хвостов»: шаги, где смотреть в ЛК, и контрольные точки, по которым легко проверять себя и подрядчиков.

Как расторгнуть договор‑оферту с WB по своей инициативе

Сначала закрывайте операцию, потом юридически фиксируйте. Порядок действий:

• Остановите приём новых заказов и новые поставки, чтобы не накапливать обязательства.

• Выведите остатки в разрешённом порядке: возврат со склада или распродажа до нуля.

• Закройте рекламные кампании, чтобы не было трат на «умирающий» кабинет.

• Сверьте взаиморасчёты, устраните спорные строки, дождитесь финального отчёта периода.

• Направьте уведомление о расторжении в форме, оговорённой в оферте, и сохраните подтверждения доставки/принятия.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Поставки/Отгрузки», ЛК → «Реклама», ЛК → «Взаиморасчёты / Отчёты/Акты», ЛК → «Документы / Договор (оферта)».

Полный шаблон поэтапного выхода и контрольный список артефактов сохраните в телеграм канале @Astrakov_PRO — это экономит недели и деньги.

Часто задаваемые вопросы

• Как расторгнуть договор‑оферту с WB по своей инициативе?
• Какой срок уведомления о расторжении предусмотрен?
• В какой форме направлять уведомление о расторжении?
• Что делать с остатками на складе при расторжении?
• Как закрыть рекламные кампании и финальные взаиморасчёты?
• Можно ли временно приостановить действие договора вместо расторжения?
• Как расторгнуть при наличии долгов/штрафов?
• Как оформить расторжение при смене юрлица (продажа бизнеса)?
• Можно ли расторгнуть договор только по части ассортимента?
• Как подтвердить, что WB получил уведомление о расторжении?

Как расторгнуть договор‑оферту с WB по своей инициативе?

Сначала закрывайте операцию, потом юридически фиксируйте. Порядок действий:

• Остановите приём новых заказов и новые поставки, чтобы не накапливать обязательства.

• Выведите остатки в разрешённом порядке: возврат со склада или распродажа до нуля.

• Закройте рекламные кампании, чтобы не было трат на «умирающий» кабинет.

• Сверьте взаиморасчёты, устраните спорные строки, дождитесь финального отчёта периода.

• Направьте уведомление о расторжении в форме, оговорённой в оферте, и сохраните подтверждения доставки/принятия.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Поставки/Отгрузки», ЛК → «Реклама», ЛК → «Взаиморасчёты / Отчёты/Акты», ЛК → «Документы / Договор (оферта)».

Полный шаблон поэтапного выхода и контрольный список артефактов сохраните в телеграм канале @Astrakov_PRO — это экономит недели и деньги.

Какой срок уведомления о расторжении предусмотрен?

Срок фиксируется в текущей редакции оферты. Часто действует правило «уведомление за разумный срок» или конкретный период до даты прекращения. Ориентируйтесь на текст договора и закладывайте буфер на логистику и взаиморасчёты, чтобы выйти чисто.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Документы / Договор (оферта) → Порядок расторжения», ЛК → «Уведомления».

В канале есть памятка «таймлайн расторжения» с местом для ваших дат и ответственных — заполните за 5 минут и держите всех в фокусе.

В какой форме направлять уведомление о расторжении?

Используйте каналы, указанные в оферте, и продублируйте для надёжности:

• Тред в ЛК «Поддержка» с темой «Расторжение договора», приложите письмо и подпись.

• Официальное сообщение через ЭДО/оператора обмена документами.

• Дополнительно — электронная почта, указанная в договоре, с подписью и вложениями.

Главное — иметь след: исходящее, штамп ЭДО, ID обращения в поддержке и ответ. Это снимает вопросы «когда вы уведомили».

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Поддержка», ЛК → «Документы», интерфейс вашего ЭДО.

В телеграм канале @Astrakov_PRO лежат шаблоны уведомлений и чек‑лист подтверждений, чтобы факт уведомления был бесспорным.

Что делать с остатками на складе при расторжении?

Не рассчитывайте «заберу завтра» — планируйте заранее. Варианты:

• Распродажа до нуля с ограничением рекламных расходов.

• Возврат со склада по процедуре сервиса (учтите стоимость и сроки).

• Утилизация/вывод из оборота для некондиции — если правила допускают.

Контрольные точки: статус каждой партии, стоимость хранения/вывоза, упаковка для обратной логистики, окна выдачи. На выходе у вас должен быть нулевой остаток и закрытый акт.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Поставки/Остатки», ЛК → «Возвраты», ЛК → «Взаиморасчёты / Отчёты».

Получите «матрицу выбора» по остаткам и шаблон ведомости возврата — они ждут в телеграм канале @Astrakov_PRO. Это снижает стоимость выхода.

Как закрыть рекламные кампании и финальные взаиморасчёты?

Пройдитесь по всем каналам трафика и финансам:

• В рекламе остановите кампании, снимите автостратегии, выгрузите отчёты за период.

• Проверьте, нет ли отложенных списаний/лимитов, которые сработают после закрытия.

• Во взаиморасчётах — сверьте удержания, запросите пояснение по спорным строкам, получите финальные акты и выплату.

• Сохраните PDF актов, выгрузки, номера обращений — это архив выхода.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Реклама», ЛК → «Взаиморасчёты / Отчёты/Акты / Выплаты».

В телеграм канале @Astrakov_PRO есть «чек‑аут лист» по рекламе и финансам — с ним ничего не забудете и сохраните маржу.

Можно ли временно приостановить действие договора вместо расторжения?

Чаще применяют «операционную паузу»: стоп поставок и рекламу, скрытие карточек, работа с остатками до нуля. Полноценная «заморозка договора» как отдельный режим встречается редко. Если цель — переждать сезон или сменить ассортимент, используйте паузу вместо разрыва: так вы сохраните историю, настройки и доступы команды.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Товары/Карточки» (статусы), ЛК → «Реклама», ЛК → «Поставки/Отгрузки».

В нашем канале — сценарий «пауза без разрыва» с контрольными точками. Сохраняете фундамент и безболезненно возвращаетесь к росту.

Как расторгнуть при наличии долгов/штрафов?

Сначала закройте обязательства. Наличие долгов/штрафов тормозит финальную выплату и создаёт «хвосты» в отчётах. Порядок действий: сверьте долг, оплатите/оспорьте спорные строки, получите подтверждение закрытия. Только потом отправляйте уведомление о расторжении.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Взаиморасчёты / Отчёты/Акты / Выплаты», ЛК → «Поддержка».

В телеграм канале @Astrakov_PRO доступен шаблон запроса разъяснений по спорной строке и памятка «как ускорить закрытие долга». Это экономит недели переписок.

Как оформить расторжение при смене юрлица (продажа бизнеса)?

Договор нельзя «перекинуть» на новую сущность. Делайте чистую смену: старое юрлицо — корректное расторжение и закрытие, новое — регистрация нового кабинета, акцепт оферты, перенос брендов/прав/контента в рамках процедур. На период перехода держите два контура, чтобы не терять товарооборот.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Документы / Права на бренд», ЛК → «Регистрация», ЛК → «Товары/Карточки», ЛК → «Реклама».

В канале есть дорожная карта «смена юрлица без простоя» и пакет писем для подрядчиков — скачайте в телеграм канале @Astrakov_PRO.

Можно ли расторгнуть договор только по части ассортимента?

Расторжение касается отношений в целом. Управляйте ассортиментом операционно: снимайте с продажи группы SKU, выводите остатки, меняйте категории. Если цель — развести направления, откройте второй кабинет/юрлицо и распределите потоки.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Товары/Карточки», ЛК → «Аналитика/Отчёты».

Подбор сценариев разделения ассортимента и шаблоны внутреннего учёта лежат в телеграм канале @Astrakov_PRO — это помогает расти без конфликтов внутри бизнеса.

Как подтвердить, что WB получил уведомление о расторжении?

Нужны проверяемые артефакты:

• ID обращения в «Поддержке» и экспорт переписки.

• Квитанции оператора ЭДО о доставке/получении документа.

• Ответное письмо/уведомление площадки с датой прекращения.

Соберите всё это в одну папку «Расторжение — подтверждения». При споре это экономит время и деньги.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Поддержка», интерфейс ЭДО, ЛК → «Уведомления».

В телеграм канале @Astrakov_PRO мы выложили комплект форм: уведомление, реестр подтверждений, опись архива. Возьмите и выйдете без потерь, сохранив репутацию и скорость возврата к новым проектам.

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: