Изменение условий, уведомления, допсоглашения с WILDBERRIES

Любая площадка живёт обновлениями: тарифы, логистика, правила модерации, порядок расчётов. На стороне продавца задача проста — вовремя заметить изменения, понять, как они влияют на деньги и процессы, и корректно зафиксировать у себя: в регламентах, брификах подрядчиков, шаблонах документов. Этот блок — про то, как WB сообщает о правках в оферте, какие есть сроки и варианты действий, когда уместны допсоглашения и как пройти обновления без рывков.

Часто задаваемые вопросы

• Как WB уведомляет о смене условий оферты?
• За сколько дней WB меняет условия — есть ли срок уведомления?
• Можно ли отказаться от части условий и продолжить работать?
• Как задать вопрос по спорной редакции оферты?
• Где хранится архив уведомлений об изменениях?
• Допсоглашения к оферте — существуют ли и как их заключить?
• Как зафиксировать индивидуальные условия (скидки, тарифы) юридически?
• Что делать, если изменения ухудшают положение продавца?
• Можно ли запросить отсрочку применения новой редакции?
• Как оформить отказ от изменений и закрыть продажи корректно?

Как WB уведомляет о смене условий оферты?

WB публикует новую редакцию и отражает её в вашем кабинете. Чаще всего сигнал приходит двумя путями: уведомление в ЛК и карточка новой версии в разделе договора. Иногда параллельно выходит обновление в Справочном центре. Важно не просто «увидеть», а провести мини‑процедуру: сверка версии, оценка влияния на текущие процессы (FBO/FBS, логистика, удержания), фиксирование изменений в вашем регламенте.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Документы / Договор (оферта)», ЛК → «Уведомления», Справочный центр WB.

Простой план проверки новой редакции и шаблон внутреннего оповещения команды возьмите в телеграм канале @Astrakov_PRO — меньше шума, больше ясности.

За сколько дней WB меняет условия — есть ли срок уведомления?

Сроки и механизм вступления в силу описаны в самой оферте: обычно действует правило публикации новой редакции и её акцепта в ЛК. Реальные «дедлайны» зависят от типа изменений: где‑то достаточно молчаливого согласия после истечения срока возражений, где‑то требуется явный акцепт. Практически это означает: держите недельный ритм проверки уведомлений, чтобы не просыпать критичные правки (логистика, удержания, порядок выплат).

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Документы / Договор (оферта)» (раздел о порядке изменения условий), ЛК → «Уведомления».

Нужен «календарь обновлений» и напоминалки для команды — они уже готовы в телеграм канале @Astrakov_PRO. Хотите высоких продаж на Wildberries — держите руку на пульсе правил.

Можно ли отказаться от части условий и продолжить работать?

Оферта — присоединительный договор: работать «наполовину» нельзя. Если новая редакция вас не устраивает, у вас по сути два пути: принять и адаптироваться или выйти корректно (распродажа остатков/возвраты/закрытие). Отдельные опции (платные сервисы, модуль FBO/FBS) вы выбираете сами, но базовые правила — едины для всех.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Документы / Договор (оферта)», ЛК → «Поставки/Отгрузки», «Тарифы/Логистика».

Если изменения болезненные, соберите альтернативы и расчёты — как сохранить маржу и оборот. Варианты и калькулятор сценариев ждут в телеграм канале @Astrakov_PRO.

Как задать вопрос по спорной редакции оферты?

Не спорьте абстрактно — фиксируйте кейс. Укажите пункт редакции, опишите, как он влияет на конкретный процесс у вас, и чего вы хотите добиться: разъяснение, подтверждение применимости с даты Х, альтернативный порядок для вашего сценария (если предусмотрен). К письму прикладывайте ссылки на карточки/акты/поставки — модератору так проще дать предметный ответ.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Поддержка» (тема «Договор/оферта»), ЛК → «Документы / Договор (оферта)».

Готовая «рыба» обращения и список приложений, которые ускоряют ответ, — в телеграм канале @Astrakov_PRO. Берите и экономьте время.

Где хранится архив уведомлений об изменениях?

Надёжнее всего — у вас. В ЛК уведомления видны за период, но операционная память быстро стирается. Держите локальную папку «Оферта/Редакции»: PDF версии, дата публикации/акцепта, краткая «карта изменений», ссылка на внутренний регламент, где вы уже всё адаптировали. Это решает споры вида «когда именно вступило в силу» и помогает обучать новых сотрудников.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Документы / Договор (оферта)», ЛК → «Уведомления», Справочный центр WB.

В качестве бонуса — шаблон структуры папок и файл «карта изменений за год» найдёте в телеграм канале @Astrakov_PRO. Так проще жить и команде, и бухгалтерии.

Допсоглашения к оферте — существуют ли и как их заключить?

В классике оферта едина для всех, а «индивидуализация» происходит через подключение отдельных сервисов и модулей с их правилами (например, FBO/FBS, платное продвижение). Отдельные допы возможны в рамках этих сервисов: вы присоединяетесь к их условиям внутри ЛК. «Переговорные» допсоглашения под одного продавца — редкий случай и обычно невозможны.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Документы / Договор (оферта)», ЛК → «Справочный центр / Правила сервисов», ЛК → «Продвижение/Реклама».

Нужен понятный список «какие сервисы включаются отдельно и чем они оборачиваются в деньгах» — заберите шпаргалку в телеграм канале @Astrakov_PRO.

Как зафиксировать индивидуальные условия (скидки, тарифы) юридически?

Индивидуальные скидки в рекламе, тарифы логистики, сервисные опции фиксируются постановкой параметров в ЛК и отражаются в отчётах/актах. Чтобы упростить жизнь бухгалтерии и снизить споры, делайте скрины настроек на дату запуска и храните их рядом с первичкой. Если условия даёт внешний подрядчик (агентство), закрепляйте их в вашем двустороннем договоре: ставка/лимиты/метрика успеха/ответственные.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Продвижение/Реклама», ЛК → «Тарифы/Логистика», ЛК → «Взаиморасчёты / Отчёты/Акты».

В нашем канале есть шаблон фиксации «нестандартных настроек» и форма «скрин‑протокол запуска» — удобно и для споров, и для обучения.

Что делать, если изменения ухудшают положение продавца?

Реагируйте в два шага: тактика и стратегия. Тактика — сразу пересчитать юнит‑экономику (SPP, удержания, логистика, DRR) и либо адаптировать карточки/контент/ставки, либо временно вывести из ассортимента позиции, которые ушли «в минус». Стратегия — просмотреть портфель, перевесить трафик на более маржинальные SKU, усилить брендинг/повторные продажи.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Аналитика/Отчёты», ЛК → «Взаиморасчёты / Отчёты/Акты», ЛК → «Продвижение/Реклама».

Хотите быстро понять, где теряете маржу после обновления правил — берите наш калькулятор сценариев в телеграм канале @Astrakov_PRO. Он показывает, что чинить в первую очередь.

Можно ли запросить отсрочку применения новой редакции?

Индивидуальные отсрочки — не типовая практика. Площадка обновляет условия публично и синхронно. Но уместно запросить разъяснение границ применения: с какой даты и к каким операциям относится конкретный пункт. Это помогает избежать «задним числом» и правильно закрыть период. В обращении сформулируйте конкретику и приложите примеры.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Поддержка», ЛК → «Документы / Договор (оферта)».

Шаблон запроса «о границах применения пункта» лежит в телеграм канале @Astrakov_PRO. Возьмите готовый текст — ответ приходит быстрее.

Как оформить отказ от изменений и закрыть продажи корректно?

Если решение принято, действуйте аккуратно: завершите открытые поставки и кампании, закройте взаиморасчёты, выведите остатки в рамках процедур, деактивируйте роли подрядчиков и сотрудников, сохраните копии актуальной редакции оферты и всех актов за период. Финальным шагом зафиксируйте в ЛК прекращение работы и сохраните подтверждения.

Где смотреть в ЛК: ЛК → «Поставки/Отгрузки», ЛК → «Взаиморасчёты / Отчёты/Акты / Выплаты», ЛК → «Настройки / Пользователи и роли», ЛК → «Документы / Договор (оферта)».

У нас есть дорожная карта «корректное сворачивание кабинета без потерь» — скачайте её в телеграм канале @Astrakov_PRO. Это про зрелость процессов и про сохранённые деньги.

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «WILDBERRIES – ПРОРЫВ». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: