Перевозчик и ПВЗ в поставках Wildberries: какие договоры нужны продавцу

Продавец может доставлять поставки сам, через транспортную компанию или доступную услугу Wildberries. Но перед площадкой за подготовку товара, маркировку и соблюдение правил поставки продолжает отвечать продавец, если договор прямо не устанавливает иное.

Договор владельца ПВЗ, оферта продавца и договор с перевозчиком регулируют разные отношения. Их смешение создаёт ложные ожидания: кто принимает товар, когда заканчивается ответственность перевозчика и какой документ подтверждает передачу Wildberries.

Содержание

• Какие договоры не нужно смешивать продавцу Wildberries?
• Можно ли одновременно быть продавцом и владельцем ПВЗ?
• Нужен ли продавцу договор с ПВЗ для отгрузки FBS?
• Можно ли поручить поставку стороннему перевозчику?
• Что включить в договор с перевозчиком поставок Wildberries?
• Когда риск за поставку остаётся на продавце?
• Как оформить передачу груза перевозчику?
• Как работать со сборными поставками нескольких продавцов?
• Чем собственный перевозчик отличается от услуги доставки Wildberries?
• Можно ли использовать чужой кабинет или договор ПВЗ?
• Что делать, если поставку не приняли?
• Как разбирать утрату или повреждение груза?
• Какие документы нужны бухгалтерии и для претензии?

Какие договоры не нужно смешивать продавцу Wildberries?

Отношение	Стороны	Предмет	Что важно селлеру
продажа на маркетплейсе	продавец и Wildberries	реализация товаров и связанные услуги	правила поставки, приёмки и расчётов
перевозка поставки	продавец и перевозчик	доставка груза до указанной точки	сохранность, сроки, документы и ответственность
работа ПВЗ	владелец пункта и партнёр Wildberries	операции пункта выдачи	это не приложение к договору продавца
услуга доставки Wildberries	продавец и поставщик услуги по её условиям	забор и перевозка поставки	доступность, заявка, тариф и подтверждение

Можно ли одновременно быть продавцом и владельцем ПВЗ?

Один предприниматель или группа компаний могут вести разные направления бизнеса, если это допускают применимые договоры и требования. Однако кабинеты, операции, сотрудники, деньги и ответственность нельзя считать единым процессом только из-за общего владельца.

Проверьте ограничения на аффилированность, конфликты интересов и использование данных. Сотрудник пункта не должен получать доступ к кабинету продавца без отдельной служебной необходимости, а товар продавца — преимущество при приёмке или обработке.

Для налогового и управленческого учёта разделите доходы и расходы направлений. Этот FAQ не регулирует запуск или работу ПВЗ; он объясняет только границу с поставками продавца.

Нужен ли продавцу договор с ПВЗ для отгрузки FBS?

Если Wildberries разрешает передать FBS-поставку через выбранную точку приёмки, продавец выполняет операцию в своём кабинете по правилам модели. Отдельный договор с владельцем ПВЗ для штатной передачи обычно не является частью этого действия.

Перед поездкой убедитесь, что точка доступна для конкретной поставки, груз соответствует текущим ограничениям, а в кабинете созданы необходимые грузовые места и коды. Возможность выбрать пункт не гарантирует приёмку поставки с нарушениями.

Не оставляйте непринятый груз сотруднику «под честное слово». Передача должна получить предусмотренный системой статус или подтверждение.

Можно ли поручить поставку стороннему перевозчику?

Да, продавец может привлечь транспортную компанию или водителя. Для Wildberries это не отменяет правил поставки: упаковка, маркировка, состав и документы должны быть готовы так, будто продавец везёт товар сам.

Передайте перевозчику адрес, временное окно, тип поставки, число грузовых мест, требования к машине и контакт для оперативного решения. Проверьте, нужны ли пропуск, доверенность или данные водителя для конкретной операции.

Перевозчик должен понимать границу полномочий: он может передать груз, но не вправе от имени продавца изменять поставку или принимать финансовые условия без разрешения.

Что включить в договор с перевозчиком поставок Wildberries?

Закрепите условия, которые позволяют восстановить конкретный рейс:

• точки и допустимое время передачи и доставки;
• состав груза и идентификаторы поставок;
• требования к машине, упаковке и размещению;
• порядок приёмки груза у продавца;
• действия при отказе склада или изменении маршрута;
• запрет оставлять непринятый товар без подтверждения;
• ответственность за утрату, повреждение и просрочку;
• фото, геоданные и документы, подтверждающие этапы;
• стоимость, дополнительные расходы и порядок претензий.

Не переписывайте в договор весь справочный центр Wildberries. Сошлитесь на актуальное задание рейса и обязуйте перевозчика выполнять переданные требования.

Когда риск за поставку остаётся на продавце?

Передача груза водителю завершает внутренний этап между продавцом и перевозчиком, но не означает приёмку Wildberries. До подтверждённой передачи площадке продавец должен уметь доказать местонахождение и состояние поставки.

Если склад отказал из-за упаковки, маркировки или неверного задания, предъявить расходы перевозчику можно только при наличии его нарушения. Если причина возникла на стороне продавца, сам факт платной доставки ответственности не меняет.

Как оформить передачу груза перевозчику?

В акте или транспортном документе зафиксируйте:

1. дату, время и место передачи;
2. стороны и данные водителя;
3. номера поставок и грузовых мест;
4. количество коробов или паллет;
5. состояние упаковки и пломб;
6. массу и габариты, если они влияют на рейс;
7. адрес назначения и задание;
8. подписи или электронные подтверждения.

Дополните акт фотографиями промаркированных грузовых мест и общей загрузки. Снимок кузова без читаемых идентификаторов не подтверждает состав.

Как работать со сборными поставками нескольких продавцов?

Сборный рейс снижает стоимость, но требует физического разделения. Поставки разных продавцов должны сохранять собственные коды, документы и понятное размещение; водитель должен знать состав по каждой паллете.

Не смешивайте короба так, чтобы отказ по одной поставке остановил выгрузку остальных. Перед отправкой составьте реестр по порядку выгрузки и проверьте, что водитель может показать нужный код без перестановки всего груза.

Чем собственный перевозчик отличается от услуги доставки Wildberries?

Стороннего перевозчика выбирает и контролирует продавец по отдельному договору. Услуга доставки Wildberries подключается через доступный функционал и действует по собственным условиям, тарифу и зоне обслуживания.

Сравнивайте не только цену. Учитывайте точки забора, требования к загрузке, подтверждение передачи, перерасчёт фактических параметров, действия при отказе и доступные документы.

Доступность услуги может меняться. Не стройте постоянный процесс на баннере, который виден только части кабинетов, без резервного способа доставки.

Можно ли использовать чужой кабинет или договор ПВЗ?

Передача через выбранный ПВЗ по FBS не даёт продавцу права работать от имени владельца пункта. Нельзя использовать чужие учётные данные, документы или договор как замену собственной поставке.

Аренда помещения, покупка бизнеса или сотрудничество с владельцем не переносят договорные права автоматически. Если у продавца есть отдельный проект ПВЗ, его оформление проверяют по правилам этого направления, а не через кабинет селлера.

Что делать, если поставку не приняли?

Получите системную причину отказа и не оставляйте груз без оформления. Сопоставьте её с актом передачи перевозчику, фотографиями погрузки и фактическим состоянием на точке.

Если дефект можно устранить безопасно, согласуйте возврат или повторную доставку. Не меняйте маршрут самостоятельно, если поставка привязана к определённой точке или времени.

Разделите расходы: первоначальный рейс, простой, возврат и повторная доставка. Ответственность перевозчика определяется причиной каждого этапа, а не общим фактом отказа.

Как разбирать утрату или повреждение груза?

Зафиксируйте последнее подтверждённое место, время и состояние. Сравните количество при передаче перевозчику, прибытии и приёмке Wildberries. Для повреждения установите, была ли упаковка достаточной и когда появились признаки воздействия.

Направьте перевозчику уведомление по его договору, а по операции Wildberries — обращение через предусмотренный канал. Эти действия не заменяют друг друга.

Не соглашайтесь на вывод «груз потерян в пути» без проверки статусов приёмки: задержка обработки и физическая утрата требуют разных требований.

Какие документы нужны бухгалтерии и для претензии?

Бухгалтерии нужны договор, заявка или заказ на рейс, акт или транспортный документ, счёт и документ об оказании услуги. Для претензии добавляются реестр груза, фото, статусы, переписка, расчёт потерь и доказательство причины.

Сумма требования должна отделять стоимость товара, стоимость перевозки, повторные расходы и иные подтверждённые потери. Не включайте приблизительные суммы без расчёта.