Статусы поставок Wildberries: значения и действия продавца

Статус поставки FBW показывает, какой этап уже пройден: создание, планирование, допуск к отгрузке, передача на склад, приёмка или завершение. Он помогает выбрать следующее действие, но не всегда точно описывает физическое положение каждого товара.

Проверяйте статус вместе с маршрутом, датой, количеством упакованных и принятых единиц. Тогда переходы в кабинете превращаются в рабочий контроль поставки, а не в набор непонятных названий.

Содержание

Что показывает статус поставки Wildberries?

Он фиксирует состояние всей поставки в системе. До отгрузки статус зависит от заполнения и планирования продавцом, после передачи — от сканирования и обработки Wildberries.

Не сравнивайте статус FBW-поставки со статусом отдельного FBS-заказа: это разные процессы и объекты учёта.

Где посмотреть статус поставки FBW?

Статус доступен:

  • в виджете ближайших поставок на главной странице кабинета;
  • в разделе всех поставок FBW с фильтром по статусу;
  • в верхней части карточки конкретной поставки.

Для диагностики открывайте карточку: общий список показывает этап, а детали — упаковку, принятое количество и поступление товаров в продажу.

Какие статусы проходит поставка Wildberries?

Актуальная цепочка состоит из семи состояний:

Статус

Что уже сделано

Следующее действие продавца

Черновик

Добавлены товары

Выбрать склад и тип поставки

Не запланировано

Выбраны склад и тип

Выбрать дату поставки

Запланировано

Выбрана дата

Заполнить упаковку и устранить ошибки

Отгрузка разрешена

Проверка пройдена

Сверить дату, маршрут и подготовить отгрузку

Отгружено на воротах

ШК поставки отсканирован

Контролировать начало приёмки или дальнейший маршрут

Идёт приёмка

Склад принимает товары

Сверять принятое количество и поступление в продажу

Принято

Приёмка поставки завершена

Проверить расхождения и раскладку товара

Переходы могут занимать разное время. Оценивайте их по свежей справке и событиям конкретной поставки.

Что означает статус «Черновик»?

Товары уже добавлены, но склад и тип поставки ещё не выбраны. Поставка не готова к планированию и тем более к отгрузке.

Определите маршрут и проверьте, принимает ли выбранный склад ваши товары. Ошибка на этом этапе дешевле, чем перенос готовой поставки.

Что означает статус «Не запланировано»?

Склад и тип поставки выбраны, но дата не назначена. Товар можно готовить, однако везти поставку без завершённого планирования нельзя.

Выберите доступную дату и проверьте условия приёмки. Если подходящего слота нет, не считайте поставку заблокированной навсегда: доступность планирования меняется.

Что означает статус «Запланировано»?

Дата выбрана, но поставка ещё проходит подготовку. Заполните упаковку, проверьте количество, маркировку и ошибки автоматической проверки.

Сам статус не означает, что склад уже готов принять неправильно оформленный груз. До допуска исправьте все подсказки в карточке поставки.

Что означает статус «Отгрузка разрешена»?

Упаковка сохранена, автоматическая проверка завершена без ошибок, поставка готова к передаче. Это последний системный контроль до физической отгрузки.

Не путайте допуск с фактической передачей: до сканирования ШК Wildberries не подтвердил получение груза.

Что означает статус «Отгружено на воротах»?

Сотрудник отсканировал ШК поставки при передаче. Для прямой поставки груз ждёт начала приёмки. Для транзитной он может находиться в пути к складу назначения.

Этот статус подтверждает событие на воротах, но не полную приёмку товара. Сохраняйте документы и не объявляйте поставку завершённой.

Что означает статус «Идёт приёмка»?

Wildberries начал принимать товары. В списке и детализации можно смотреть, сколько единиц уже принято.

Не открывайте спор из-за одной незавершённой части, пока приёмка продолжается и официальный срок не истёк.

Что означает статус «Принято»?

Приёмка всей поставки завершена. Это не означает мгновенную раскладку каждой единицы на место хранения: размещение может продолжаться.

Сверьте принятое количество и поступившие в продажу товары. Если числа не сходятся, переходите к детализации, видео приёмки и документам.

Когда товар появляется в продаже?

Часть товаров может стать доступной уже во время приёмки. После статуса «Принято» раскладка также способна продолжаться, поэтому остаток появляется не обязательно одной партией.

Не оценивайте результат только по общему статусу. Смотрите карточку поставки и фактические остатки товара.

Почему статус поставки долго не меняется?

Причина зависит от этапа. До отгрузки это может быть незавершённое планирование, упаковка или ошибка проверки. После ворот — маршрут, очередь на приёмку либо обработка части товаров.

Сравните время последнего события с актуальным сроком в официальной справке. Не создавайте дубликат поставки ради ускорения: он не изменит уже переданный груз и добавит риск путаницы.

Как маршрут поставки влияет на статус?

У прямой поставки после ворот груз остаётся на выбранном складе. Транзитная сначала проходит транзитный пункт и едет на склад назначения. При отгрузке через сортировочный центр дальнейшее перемещение также продолжается после приёмки в нём.

Поэтому одинаковый статус не всегда означает одинаковое место. Проверяйте тип поставки и назначение, прежде чем считать груз потерянным.

Что делать при расхождении количества?

Откройте поставку и сравните «Упаковано → Принято». Затем проверьте детализацию, поступившие в продажу единицы и доступное видео приёмки.

Если подтверждено именно расхождение, сохраните материалы для отдельного разбора и оспаривания.

Какие данные сохранить перед обращением в поддержку?

  1. Запишите ID поставки, её тип и маршрут.
  2. Зафиксируйте текущий статус и время последнего изменения.
  3. Сохраните ШК, документы передачи и подтверждение сканирования.
  4. Снимите показатели «Упаковано», «Принято» и «Поступило в продажу».
  5. Сохраните видео приёмки и конкретные артикулы с расхождениями.

Обращение должно описывать один проверяемый сбой: отсутствующий переход, превышение актуального срока или несовпадение количества. Так его проще проверить по событиям поставки.



Рекомендованные статьи