Новая оферта WILDBERRIES. Основные пункты и все актуальные изменения

• Новая оферта WILDBERRIES
• Актуальные изменения оферты
• Изменения от 19 мая 2023 года
• Изменения от 4 мая 2023 года
• Как скачать оферту?
• Основные условия работы с WILDBERRIES
• Штрафы WILDBERRIES
• Как расторгнуть договор с WILDBERRIES?
• Важные выводы
• Вопросы и ответы

Партнерские отношения с маркетплейсом Вайлдберриз регламентируются офертой. Каждый поставщик подписывает ее изменения и принимает условия ВБ. Без подписанного договора работа на WILDBERRIES попросту не возможна. Принимая условия площадки, всегда необходимо быть в курсе того, что же изменилось на этот раз.

В данной статье мы разберем последние изменения в оферте Вайлдберриз и ее основные требования к работе на сайте. Расскажем про самые распространенные штрафы ВБ и в каком случае маркетплейс может заблокировать личный кабинет или вовсе прекратить сотрудничество.

Каждый селлер знает, что без продвижения товара, продажи будут минимальны, либо вовсе не случатся. Без грамотного подхода можно потерять весь капитал. Подписание оферты - это шаг на встречу мечте, а для того, чтобы она была достижимой рекомендуем посетить бесплатный вебинар: «Эффективная стратегия на WILDBERRIES» признанного специалиста по продвижению на маркетплейсе Астракова Дмитрия.

Последние изменения оферты, за что придется платить поставщикам?

В нашей статье Вы найдете все актуальные изменения оферты. Обновления происходят очень часто, мы подготовили для Вас все нововведения Вайлдберриз.

Обновления оферты WILDBERRIES от 24 мая 2023 года

Вайлдберриз убрал пункты оферты говорящие об использовании программного обеспечения имитирующего действия живого человека, либо создающего чрезмерную нагрузку на сервера и портал. Теперь в оферте остался только запрет на осуществление действий с исходным кодом портала.

Но изменил пункт 9.10.2, согласно которому поставщики могут использовать для интеграции только Публичный API. Использовать Публичный API можно только в соответствии с правилами размещенными в личном кабинете селлеров. При попытке использовать иные способы интеграции с порталом личный кабинет может быть заблокирован.

Изменения в оферте WILDBERRIES от 19 мая 2023 года

Новые условия сотрудничества опубликованы в оферте по нескольким направлениям:

• Ввели пункт о блокировке личного кабинета в случае совершения неправомерных действий с использованием исходного кода сайта, увеличение нагрузки на портал и серверы.
• Запрещено использовать программное обеспечение, имитирующее действия живого человека. Служба поддержки отвечает на вопросы поставщиков об использование биддеров односложно – «Может быть начислен штраф».

• Появилось определение «подменный товар – не соответствующий описанию в карточке, на упаковке или документам, переданным поставщиком маркетплейсу на товар». При отправке подменного товара будет начислен штраф 35% от стоимости при продаже по ФБО или 50% - при продаже по ФБС, но не менее 100р за одну единицу товара.
• Расширили перечень запрещенных товаров, добавили растения и перекись водорода. При выявлении случаев продажи товаров из списка будет начислен штраф 25 000 рублей.
• Внесли пояснения о заполнении графы НДС в карточке товара, разъяснив отсутствие необходимости заполнять НДС поставщикам, не работающим с данным видом налога.
• Вайлдберриз пояснил, что может неоднократно приостанавливать выплаты денежных средств и блокировать личный кабинет, в случае обнаружения нарушений правил площадки.
• Маркетплейс снял с себя ответственность за любые убытки, полученные селлером в ходе использования портала.

Изменения в оферте WILDBERRIES от 4 мая 2023 года

Обновление оферты произошло по следующим пунктам:

• Поставщики, работающие по схеме ФБС, в случае отправки товара, не соответствующего заявленному, могут получить штраф в размере 50% от стоимости товара, не менее 100 рублей за 1 случай. Ранее штраф составлял 35% от розничной цены. Как работать по ФБС и не прогореть Вы можете узнать из статьи: «Что такое ФБС и ФБО на Вайлдберриз? Какую систему ФБС или ФБО лучше выбрать поставщику?».
• Вайлдберриз изменил минимальный рейтинг поставщика, при котором будет произведена блокировка личного кабинета. Отныне показатель равен 4. Теперь селлеры вынуждены более тщательно следить за качеством товара и отзывами.
• При расчете вознаграждения WILDBERRIES учитывается рейтинг поставщика. Теперь если рейтинг ниже 3,6, то коэффициент вознаграждения ВБ будет увеличен на 1%. В случае, если рейтинг равняется 5, что практически невозможно, коэффициент будет снижен на 1%.

Как скачать оферту и подписать договор с WILDBERRIES?

Для начала работы на Вайлдберриз каждому поставщику необходимо подписать договор на условиях оферты. Договор будет заключен после оплаты поставщиком гарантийного взноса. При необходимости у маркетплейса можно запросить подтверждение о заключении договора. Как пошагово выйти на ВБ и не допустить ошибок, Вы узнаете из статьи: «Как зарегистрироваться на Вайлдберриз в качестве продавца?».

Текущие условия оферты Вайлдберриз можно увидеть нажав на профиль в личном кабинете. В открывшемся меню будет пункт Оферты. В нем можно увидеть историю подтверждения и последнюю версию оферты. Также можно скачать текущую версию в формате PDF.

Так как предыдущие версии оферты, при подписании новой, становятся недоступными к просмотру или скачиванию, многие селлеры предпочитают каждую версию сохранять. Это бывает хорошим основанием подтверждения правоты селлера при возникновении спорных ситуаций в процессе торговли на Валберис.

Когда WILDBERRIES вносит изменения в оферту, она будет отображаться в каждом пункте личного кабинета и без ее подписания работа с площадкой не представляется возможной. Только нажав кнопку Подписать, поставщик сможет продолжить продажи на WB.

Для подписания нет необходимости регистрировать дополнительно электронную подпись. Нажатие кнопки является достаточным основанием для начала или продолжения сотрудничества. Причем, подписать оферту может как поставщик, так и любое лицо работающее в личном кабинете селлера, например, менеджер.

Основные понятия и условия работы с WILDBERRIES

Оферта Вайлдберриз состоит из семнадцати основных пунктов договора и ряда подпунктов к каждому. Каждый пункт содержит четкие правила взаимодействия с маркетплейсом, нарушение которых может привести к начислению штрафа или к полному прекращению сотрудничества и блокировке личного кабинета.

Основные пункты оферты Вайлдберриз

• Определения
• Порядок заключения договора
• Предмет договора
• Продажа товара
• Цена товара, отчетность и расчеты
• Вознаграждение и иные выплаты продавца
• Изменение договора
• Заключительные положения
• Правила использования портала
• Правила упаковки и маркировки товара
• Правила приемки и возврата товара
• Правила расчета вознаграждения
• Правила оказания услуг
• Правила выкупа товара
• Правила оказания услуг по продвижению товара на сайте
• Форма заявки на оказание услуг «ВБ.Медиа»
• Перечень запрещенных товаров

Безусловно, каждый пункт оферты необходимо изучить. Ниже разберем основные правила сотрудничества, на которые стоит уделить пристальное внимание.

Продажа товара на Вайлдберриз осуществляется одним из трех способов:

Маркетплейс – продажа со своего склада, с доставкой по факту заказа на склад WB.

Витрина – доставка товара до покупателя своими силами.

Со склада WILDBERRIES – хранение товара происходит на складе маркетплейса и отправляется покупателю сотрудниками ВБ.

Какую бы систему не выбрал поставщик, успех в продажах может быть достигнут только благодаря профессиональному подходу к продвижению товара. У Вас есть уникальная возможность присоединиться к ведущему телеграмм сообществу специалиста по выводу в ТОП Астракова Дмитрия.

Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

При выборе схемы работы Маркетплейс, по другому его называют ФБС, необходимо знать регламентированные сроки доставки товара на склад и размеры штрафов начисляемых в случае отказа от отправки товара или его замену на другой товар. Не маловажно сдавать товар на сортировочный центр или пункт выдачи заказов находящиеся в одном городе со складом поставщика.

В случае выбора варианта продаж со склада Валберис, стоит обратить внимание на сроки создания поставки и правильность маркировки и упаковки товаров. Немаловажно изучить все тонкости создания разных вариантов отгрузки (Короб, Палета и Суперсейф) и требования к каждому из них. Полную информацию о том, как создать поставку правильно Вы можете узнать из статьи: «Поставка товара на склад WILDBERRIES: как создать в личном кабинете поставщика? Пошаговая инструкция с фото».

Но при выборе любой из систем отгрузки товаров важно не забывать об обязательной маркировке КИЗ (Контрольно идентификационный знак), при отсутствии которой штрафы могут достигать миллионов рублей. Ответственность за проверку необходимости КИЗ для категории товара лежит полностью на поставщиках. Все тонкости работы с КИЗ Вы можете найти в статье: «Маркировка Честный знак на WILDBERRIES».

Тонкости установки цен и скидок на WILDBERRIES и последующей отчетности также прописаны в оферте

Продавец самостоятельно устанавливает цену и скидку на реализуемый товар. Но Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке увеличить или уменьшить скидки. В данном случае поставщику будет перечисленна сумма в размере розничной цены установленной продавцом.

Отчетный период на WILDBERRIES, согласно оферте, составляет 7 дней. За этот период формируется финансовый отчет и начисляются денежные средства на баланс поставщика. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет селлера составляет до 5 дней.

Маркетплейс вправе приостановить выплаты на срок до 21 дня, в случае если поставщик нарушил правила площадки или права покупателей. В данной ситуации 21 день дается на выяснение всех причин и по окончании принимается решение о приостановке, либо продолжении сотрудничества.

Так же в оферте Вайлдберриз прописаны все случаи, при которых поставщик возмещает затраты маркетплейса (утилизация, хранение, логистика и прочие). Если удержания в отчете превышают сумму заработанных денежных средств, то у селлера есть 10 дней на оплату недостающей суммы, но как правило WB просто удерживает ее в следующем отчете.

В оферте WILDBERRIES подробно расписана информация, которую поставщик может размещать на портале:

В тексте оферты Валберис прописано, что селлер может загружать только разрешенные правообладателями на использование фото и видео. Информация о товарах должна быть достоверной и не вводить покупателей в заблуждение. На площадке запрещено использование маркетинговых надписей.

Дублирование карточек товара или размещение товара, ввезенного нелегально на территорию Российской федерации, тоже под запретом. Вайлдберриз предписывает размещать только достоверную информацию о товарах и их характеристиках.

В оферте WILDBERRIES находится целый перечень указаний о стиле общения с покупателями и правообладателями. Запрещены нецензурные высказывания, оскорбления и недостоверная информация. Переписка должна быть в деловом стиле. Негативные высказывания в адрес маркетплейса под запретом.Более подробно мы говорили об этом в статье: «Работа с отзывами, вопросами и чатом на Вайлдберриз».

Рейтинги поставщиков – один из самых читаемых пунктов

От рейтингов в личном кабинете зависит многое: начиная от ранжирования карточек товара на сайте, до полной блокировки личного кабинета и завершения сотрудничества. На рейтинг доставки повлиять достаточно просто, необходимо вовремя и в полном объеме выполнять заказы. А вот рейтинг продавца зависит не только от качества товара, но и от наличия недобросовестных конкурентов.

Штрафы WILDBERRIES, прописанные в оферте. На что стоит обратить внимание, чтоб не прогореть?

В процессе торговли на WILDBERRIES многие поставщики сталкиваются с начислением штрафов. Для того, чтобы их избежать необходимо досконально изучить за что именно могут начислить штрафы. В оферте Вайлдберриз прописано 17 пунктов по которым можно получить денежное взыскание.

Штрафом привлекающим больше всего внимания в последнее время, стал штраф за искусственное завышение рейтинга, его стоимость составляет 100 000 руб. за каждое нарушение. Множество селлеров столкнулось с несправедливо начисленными штрафами именно по этому пункту оферты. Для того чтобы избежать данного вида штрафов, рекомендуем ознакомиться со статьей «Как избежать штрафов за самовыкупы на WILDBERRIES».

Самым дорогостоящим штрафом на сегодняшний момент является нарушение правил поведения на складе продавцом, его сотрудниками или любыми другими, привлекаемыми для работы, лицами. Цена некорректного поведения - 200 000 рублей за каждое нарушение.

Совсем недавно был добавлен штраф за наличие в товаре поставщика грызунов и прочей живности, штраф возрастает с каждым выявленным случаем. Следы пребывания вредителей также приведут к начислению штрафа. Ранее маркетплейс заявлял о том, что на складах вредители полностью отсутствуют.

Как расторгнуть договор с WILDBERRIES и завершить сотрудничество?

Договор с Вайлдберриз может быть расторгнут как со стороны поставщика, так и со стороны маркетплейса. Кроме того, что договор может быть расторгнут в связи с невыполнением правил площадки, WILDBERRIES в праве закончить сотрудничество при рейтинге поставщика ниже 4х.

В случае, если селлер принял решение закрыть договор с Вайлдберриз, необходимо создать обращение в техническую поддержку выбрав тему «Завершение сотрудничества». В этом же пункте меню можно заказать итоговую сверку или оформить возврат всего товара со складов.

Расторжение договора все же крайняя мера, на которую идут только те, кто так и не научился успешно торговать на WILDBERRIES. А для того чтобы не оказаться в числе прочих неудачников, необходимы профессиональные навыки продвижения товара, именно такие знания можно получить на бесплатном вебинаре специалиста по выводу в ТОП Астракова Дмитрия «Эффективная стратегия на WILDBERRIES».

Важные выводы

Сотрудничество на Вайлдберриз начинается с ознакомления и подписания оферты. Внимательное изучение всех ее пунктов – залог успеха. Оферта WILDBERRIES это основной документ между поставщиком и маркетплейсом. Она регулирует все возможные направления деятельности на сайте.

Несоответствие требованиям оферты может привести к начислению огромных штрафов или даже к полному прекращению сотрудничества. Необходим постоянный мониторинг изменений и навыки, для того чтобы успевать подстраиваться под новые требования.

Самые распространенные вопросы и ответы

Условия WILDBERRIES для поставщиков, где посмотреть?

Все условия сотрудничества с Вайлдберриз можно прочитать в оферте, которая размещена в личном кабинете. При необходимости, в ней содержатся ссылки на более подробные инструкции. Условия WILDBERRIES постоянно меняются, поэтому необходим регулярный мониторинг изменений.

Где прочитать договор с WILDBERRIES?

Договор с Вайлдберриз заключается на основании оферты, которая находится в профиле личного кабинета поставщика. Условия постоянно меняются. При обновлении, оферта появляется в любом из разделов личного кабинета. Без ее подписания дальнейшая работа с порталом будет невозможна.

Для чего необходимо скачивать и сохранять оферту WILDBERRIES?

При каждом изменении оферты ее предыдущая версия становится недоступна. В случае начисления штрафа, за период времени когда изменения не вступили в силу, поставщикам необходима старая версия для подтверждения своей правоты. Именно по этой причине рекомендуется сохранять все версии оферты. Как скачать оферту подробно описано выше в данной статье.

За что начисляет штрафы WILDBERRIES?

Маркетплейс начисляет штрафы за множество нарушений. Перечень нарушений находится не только в оферте, но и в инструкциях портала. Для удобства, кликабельные ссылки на инструкции находятся в тексте оферты. Для того чтобы не гадать: «За что Вайлдберриз начислил штраф?», необходимо внимательно изучить все пункты оферты.

Как понять, какие именно произошли изменения в оферте WILDBERRIES?

В настоящее время Валберис стал анонсировать все разделы в новостях, публикуемых на портале. Что значительно сокращает срок изучения нововведений на ВБ. По списку пунктов перечисленных в новостях, можно достаточно быстро изучить какие изменения произошли в оферте.

Как расторгнуть договор с WILDBERRIES?

Торговля на маркетплейсе трудозатратный и сложный процесс. Но, если приложить усилия и знания, можно обеспечить себя достойным доходом. Если Вы задаетесь вопросом: «Как расторгнуть договор с WILDBERRIES?», то стоит еще раз взвесить все «За» и «Против». В случае принятия решения о завершении сотрудничества с Вайлдберриз. Достаточно создать обращение в тех поддержку площадки.

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: