Новая оферта WILDBERRIES. Основные пункты и все актуальные изменения

Содержимое статьи

• Новая оферта WILDBERRIES
• Актуальные изменения оферты
• Как скачать оферту?
• Основные условия работы с WILDBERRIES
• Штрафы WILDBERRIES
• Как расторгнуть договор с WILDBERRIES?
• Важные выводы
• Вопросы и ответы

Партнерские отношения с маркетплейсом Вайлдберриз регламентируются офертой. Каждый поставщик подписывает ее изменения и принимает условия ВБ. Без подписанного договора работа на WILDBERRIES попросту не возможна. Принимая условия площадки, всегда необходимо быть в курсе того, что же изменилось на этот раз.

В данной статье мы разберем последние изменения в оферте Вайлдберриз и ее основные требования к работе на сайте. Расскажем про самые распространенные штрафы ВБ и в каком случае маркетплейс может заблокировать личный кабинет или вовсе прекратить сотрудничество.

Каждый селлер знает, что без продвижения товара, продажи будут минимальны, либо вовсе не случатся. Без грамотного подхода можно потерять весь капитал. Подписание оферты - это шаг на встречу мечте, а для того, чтобы она была достижимой рекомендуем посетить бесплатный вебинар: «Эффективная стратегия на WILDBERRIES» признанного специалиста по продвижению на маркетплейсе Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO).

Последние изменения оферты, за что придется платить поставщикам?

В нашей статье Вы найдете все актуальные изменения оферты. Обновления происходят очень часто, мы подготовили для Вас все нововведения Вайлдберриз.

Изменения оферты от 20 декабря 2023

По уже сложившейся традиции в предпраздничные и праздничные дни маркетплейс держит поставщиков в тонусе. Обширные изменения оферты произойдут 27 декабря 2023 года:

• Дополнят способы продажи через систему “Маркетплейс”. Непосредственно со склада самого продавца (DBW). При доставке товаров покупателям силами Вайлдберриз (DBW) достоверность лица представителя ВБ будет подтверждаться путем авторизованного доступа в мобильное приложение WB GO. При этом статус заказа в личном кабинете продавца укажет на то, что передача товара совершена. Что важно, классическая бумажная доверенность для передачи товара не нужна.

В случае возврата товара покупателем после покупки его по системе DBW, товар вернется продавцу именно на тот склад, который он укажет при начале работы по системе DBW. Аналогично,  привезут возврат от покупателя после продажи товара категории СГТ. Возвращенный товар поступит в течение 72 часов с момента отказа покупателя от приемки.

• Добавят возможность продажи товаров по системе “Витрина”. При этом типе продажи продавец самостоятельно доставляет товар покупателю. Можно будет продавать живые растения.
• Добавят информацию о том, что срок автоотмены по системам продаж Витрина и DBW составляет - 15 календарных дней.
• Для вывода денежных средств сумма на балансе должна быть не менее 500 руб. Если поставщик еще не наторговал на необходимый минимум, придется ждать следующую неделю.
• Появятся платные услуги для продавцов в разделе “Аналитика продавца” (п. 6.4 пп. 4). В новом пакете “Тарифных опций” для продавцов“. В него вошли “Стартовая”, “Базовая” и “Премиум”. Тарифная опция “Стартовая” доступна всем продавцам, не предполагает взимания дополнительных платежей, не требует совершать специальных действий. Она подключается по умолчанию, в момент заключения договора.

Размер комиссии WILDBERRIES будет зависеть от выбранной опции:

Что именно будет входить в каждую опцию маркетплейс пока не анонсировал. Ждем новостей.

• В случае полного или частичного отказа от исполнения договора Wildberries вправе выкупить товары продавца в течение полугода с момента такого решения.
• Внесли п 8.11 требование о необходимости соблюдения селлерами норм Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных". Для выполнения обязательств по Договору с Вайлдберриз, продавец должен гарантировать получение согласий на обработку и передачу Вайлдберриз таких данных. В соответствии с обновлением, для исполнения условий по договору, Вайлдберриз может привлекать третьих лиц к работе с персональной информацией. Обновление дополнит перечень мер ответственности, зафиксированных в пунктах 2.3, 9.1.2, 9.2.3 пп. 6 и 9.3.3.
• Действия Продавца с использованием логина и пароля считаются совершенными продавцом.
• Перечень товаров запрещенных к реализации на Wildberries расширен:
  • Детские удерживающие устройства (в том числе запрещены(!) детские треугольники на ремни), за исключением товаров, отвечающих требованиям ТР ТС 018/2011. (п. 12)
  • Пероксид водорода (перекись водорода) любой концентрации, средства для очистки бассейнов, оксипул, хлорат калия (бертолетова соль). А также средства для дезинфекции, очистки и обработки на основе хлора.
  • За исключением безопасных бытовых не классифицированных и допущенных к транспортировке без особых условий. Химические вещества и товары должны иметь обозначения безопасности и иметь сертификаты на тару и вещество (п. 42.3)
• Маркетплейс сможет изменять категорию товара в карточке. Это право может применяться в случаях, когда товарная категория явно не соответствует самому товару.При этом сам продавец в любой момент может редактировать карточку товара по своему усмотрению.
• Срок ответа продавца на обращение правообладателя или его представителя, теперь составляет 10 дней.
• Изменили подходы в расчете рейтингов продавца и карточки товара. Оценки покупателей, поставленные ранее, чем за 90 дней до даты расчета, повлияют на изменение рейтинга в меньшей степени. Чем старше отзыв, тем меньше вес. Для расчета учитываются комментарии полученные за последние 2 года. При этом отображаться на сайте будут все оценки, оставленные покупателями.
• Wildberries может не отображать в поисковой выдаче на сайте или в каталоге карточки товаров с рейтингом заполнения ниже 4-ех. О том, когда начнут скрывать такие карточки, сообщат отдельно.
• В пунктах 9.9.5 пп. 9 и 9.9.6 закрепили право продавца, который еще не публиковал предложения о продаже своих товаров на сайте Wildberries, вернуть гарантийный взнос, который он вносил при регистрации на портале. Для этого ему необходимо будет обратиться в техническую поддержку.
• Wildberries может изменить способ хранения с “Монопаллеты” на “Короба”, с соответствующим изменением стоимости услуг. Это право может применяться, если объем товара на одной монопаллете составит менее 1 м куб., а также в случае, когда такое изменение поможет сохранить внешний вид, потребительские свойства и качество товара.
• “ВБ. Продвижение” – более точное определение действиям, которые продавец может предпринимать для достижения более высоких позиций в результатах поиска во всех доступных местах, перечень которых доступен на портале. Изменена формулировка с “настроить” на “влиять”.

Место для показа информации или рекламы продавца не является фиксированным, а на позицию товара в поиске оказывают влияние различные факторы.

• Клик на кнопку отмены рекламной или информационной кампании не означает её полную остановку. Из-за технических особенностей сервиса отображения статистики в личном кабинете, актуальные данные могут отображаться с задержкой до 3 календарных дней. Что повлечет за собой изменение стоимости услуг за этот период.
• Будет реализована возможность продажи в рамках трехстороннего договора.

Изменения оферты от 4 октября 2023 года

Маркетплейс ввел два новых понятия «Автоакции» и «Индекс локализации», пока они только вписаны в оферту, но в ближайшее время станут работоспособными. Разберемся подробнее:

• WB ввел новый вид акций – Автоакции. Не позднее чем за 7 дней до начала акции в личном кабинета будет оповещение со списком товаров, которые подходят для акции. Поставщик может, без последствий, отказаться в них участвовать. В случае, если поставщик не отказался от снижения цен для акции, согласно оферте, данная цена считается установленной с согласия селлера. Скидка для участия не должна быть более чем 15% от цен которые были взяты для расчета, расчетный период будет указан в уведомлении.
• Совсем недавно WILDBERRIES ввел индекс локализации, отображающий как далеко от склада хранения уходят заказы покупателей. В обновленной оферте введен еще один показатель – КТР (коэффициент территориального распределения). В ближайшее время от КТР будет зависеть стоимость логистики селлеров. Сам же КТР будет рассчитываться на основе индекса локализации. Вайлдберриз, в очередной раз, подталкивает поставщиков к мысли, о необходимости распределять товар на максимальное число складов. Индекс локализации не будет действовать для селлеров торгующих по ФБС, и тех продавцов, у которых менее 1000 заказов за последние 3 месяца.
• Поставщиков торгующих товарами, которые сопровождаются ветеринарными документами, обязали передавать данные в ФГИС Меркурий. В случае отсутствия документов будет выписан штраф и товар уберут из продажи.

Изменения оферты от 7 сентября 2023 года

Маркетплейс внес коррективы в оферту, местами изменив определения, а местами условия сотрудничества:

Изменения в расчете рейтинга продавца и карточки товара:

При подсчете рейтинга продавца учитываются все оценки, кроме спама и содержащих недопустимый контент, в случае, если количество оценок менее 1000. Если оценок больше, рассчитываются данные за последние 2 года. Также, напомнили о возможности влияния рейтинга на ранжирование в поисковой выдаче.

При расчете рейтинга товара берется аналогичный период 2 года, в случае, если количество оценок более 15, при меньшем числе учитываются те отзывы которые есть.

• WILDBERRIES сообщает, что продажа товаров со склада маркетплейса поставщиками с рейтингом ниже 4, возможна только с отдельно выраженного согласия онлайн площадки. Как получить данное согласие и что для этого нужно не сообщается. Поэтому, стоит тщательнее следить за отзывами. В случае, если блокировка все же произошла, можно продолжить продажи со склада поставщика.
• В новой версии оферты прописано, что в случае непредоставления по требованию правообладателя необходимых документов, будет начислен штраф – 25 000 рублей, за один факт нарушения.
• Появился новый показатель – индекс локализации. ИЛ показывает долю товаров заказанных в рамках одного со складом хранения регионе. Что позволит более точно оценить эффективность отгрузки на каждый региональный склад. Увидеть этот показатель можно в новом отчете «Поставки по регионам».
• Уточнили количество замеров, не менее 10, и процент нарушений не менее 20%, необходимых для изменения коэффициента логистики и хранения. Замеряйте товары правильно, не забывая добавлять несколько сантиметров.
• В список запрещенных товаров добавили электронные зажигалки, но по систем ФБС продажа разрешена.
• При поставке товара на склад WILDBERRIES на палете, товар может выступать теперь на 3 см., ранее было 1,5 см.
• Внесены изменения в обязательные требования по маркировке товаров «Иноагентов»
• Добавлен раздел об обязательной маркировке рекламы (Баннеров).
• Изменена стоимость выкупной цены по нескольким категориям товаров.

Обновление оферты от 28 июля 2023 года

Изменения от 28 июля коснулись сразу ряда пунктов:

• Добавлено требование об обязательном указании в карточке товара отметки 18+ или «запрещено для детей», который в соответствии с ФЗ «О контроле за деятельностью лиц находящихся под иностранным влиянием», должен маркироваться особенным способом. Также необходимо соответственно заполнять графу возрастных ограничений. В связи с тем что это пункт оферты, нарушение данного требования может повлечь за собой штраф 50 000 рублей.
• Добавлен регламент возврата заблокированного товара. При блокировке или удалении карточки WILDBERRIES может отправить товар на ПВЗ указанный в личном кабинете поставщика. В случае если возвращенный товар не будет получен в течение 7 дней, он будет утилизирован. При этом стоимость отказа составит 250 рублей за каждую единицу, плюс услуги утилизации. Почаще заглядывайте в свое клиентской приложение.
• В п. 12.2, как и анонсировалось в новостях, полностью убрали влияние рейтинга поставщика на расчет комиссии ВБ. Больше надеяться на сниженную комиссию при высоком рейтинге не приходится.
• Маркетплейс оставляет за собой право скрывать с сайта товары с рейтингом ниже 4. Клиенты не смогут увидеть их на сайте. Важно как никогда, следить за хорошими отзывами.
• Отменили условия блокировки личного кабинета при рейтинге ниже 4.
• Убрали срок расчета рейтинга поставщика (раньше он составлял 6 месяцев), теперь конкретного срока нет. Скорее всего рейтинг будет считаться за весь период сотрудничества.
• Добавлены правила сдачи СКГТ товаров на сортировочные центры. Также, прописали правила упаковки для таких товаров и обязательную отгрузку на выделенные для СКГТ ворота. Ранее WILDBERRIES реализовал возможность отгрузки СКГТ по системе ФБС.
• Для поставщиков работающих по системе ФБС прописали обязанность возврата денежных средств покупателю, указанных как стоимость возврата при оформлении заказа в случае отказа по браку или окончании срока годности товара.

Обновление оферты от 7 июля 2023 года

WILDBERRIES в очередной раз внес изменения в условия сотрудничества:

• Как и было анонсировано, временно убрали подпункт 9 пункта 9.9.8. При этом остальные подпункты на месте, и есть формулировка об иных случаях нарушающих законодательство. Таким образом по факту ничего не изменилось;
• Штрафы исключили из текста оферты, теперь они доступны по отдельной ссылке. Рекомендуем почаще в нее заглядывать, так как изменения будут происходить без трансформации оферты;
• Теперь штраф за нарушение габаритов упаковки начисляется не на артикул, а на каждую единицу артикула. Минимальная сумма штрафа 100 р., максимальная 10 000р.
• Ввели запрет на использование фото в карточке товара, содержащие информацию о том, что товара временно нет в наличии или что он скоро появится. Некоторые поставщики пытались, используя такие фото и проставляя остатки по системе Маркетплейс сохранить позиции карточки.
• Переписали пункт 13.1.8. Услуги указанные в данном пункте считаются оказанными в момент: 1. Получения товара покупателем, истечения срока хранения или отказа покупателем.; 2. Сдачи товара на ПВЗ покупателем, истечения срока хранения или отказа. Это касается возвращенных товаров.

Обновление оферты от 4 июля 2023 года

В этот раз изменений не много, рассмотрим подробнее:

• В текст оферты внесено дополнение относительно инструментов внутренней рекламы. Место в выдаче при настройке рекламы не фиксированно.
• Основные изменения коснулись ВБ Медиа. Добавлены 2 вида расчетов, по которым начисляется стоимость за продвижение. Это фиксированная сумма и сумма в зависимости от показов. Прописано условие показов, место также как и в ВБ Продвижение не является фиксированным, зависит от ставки за тысячу показов. Указано, что услуга по продвижению считается выполненной, в случае показа не менее 90% посетителей сайта. Оплатить услугу можно заранее или за счет поступающих на баланс средств. Также пояснили, что продавцам из стран, где нет НДС, уплачивать его нет необходимости. В случае если НДС удерживается, он будет включен в стоимость услуг.

Обновление оферты от 26 июня 2023 года

Маркетплейс внес изменения в оферту по нескольким пунктам, много изменений в части интеллектуальной собственности WB:

• Вайлдберриз добавил формулировку в предмет договора, относительно приема денежные средств, поясняя что он связан с обеспечением реализации Товаров Продавца и предоставлением покупателям возможности заключить договор купли-продажи Товара с момента его оплаты и оплатить Товар.
• При продаже товара по системе «Витрина» условия договора при доставке товара к покупателю не применяются. Разработана формула расчета комиссии при которой процент вознаграждения ВБ составит 1%.
• Добавлен текст об обязательном информировании ВБ при сдаче поставки о распределении товара по коробам. Если товар при отгрузке распределен не в соответствии с заявленным распределением в поставке, штраф составит 5 рублей за каждую единицу товара.
• В п. 8.2 добавлено право ВБ в любой момент отозвать свое согласие на реализацию по системе «Витрина» (DBS).
• В п. 9.2.7 изменена формулировка продавец гарантирует соответствие указанной в карточке товара информации действительности (было в соответствии с законодательством о защите прав потребителей). При этом добавлена информация в п. 9.2.6 о не нарушении продавцом при продаже Российского законодательства.
• Добавлено согласие поставщика на использование объекта авторских прав. Добавлен пункт 9.7.4 в котором прописано что портал, представляющий собой в совокупности программы для ЭВМ, а также визуал (в том числе искаженная символика) и прочая информация, размещенная Вайлдберриз, являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности, исключительное право на которые принадлежит маркетплейсу. В случае использования фирменного названия или визуала ВБ начисляется штраф 1 000 000 рублей за каждый факт нарушения, также возможна блокировка личного кабинета.
• В п. 9.7.5 говорится по праве продавца на весь срок договора использовать возможности портала. Также даны пояснения об использовании публичного API. Подробно расписаны запрещенные действия, в том числе передача API третьим лицам.
• Вайлдберриз предоставляет Продавцу право использования Портала на условиях «как есть». Маркетплейс не несет ответственности за негативные последствия какого-либо использования или невозможности использования Портала и/или прямые или косвенные убытки, причиненные Продавцу и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Портала или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Портала.
• Изменено название СПП на скидка WB, исключена формулировка о зависимости скидки WB от частоты покупок.
• Повышенный коэффициент за нарушение габаритов будет применяться в случае выявления нарушений более чем в 20% замеров в течение календарной недели.
• Штрафной коэффициент при отсутствии габаритов в карточке равен 15.
• Претерпел изменения расчет коэффициента рейтинга продавца (кР):
  • От 1 до 3,59 равен 2
  • От 3,6 до 3,84 равен 1
  • От 3,85 до 4,89 равен 0
  • От 4,9 до 4,94 равен -1
  • От 4,95 до 5 равен -2

Изменения в оферте от 6 июня 2023 года

Обновления коснулись сразу нескольких пунктов, из оферты исключен перечень запрещенных товаров, теперь он находится в отдельной ссылке. В расчете коэффициента вознаграждения Вайлдберриз актуализировали данные.

Также ряд нововведений:

• Сумма штрафа за не преданный в срок товар по системе отгрузок Маркетплейс составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей за единицу товара. При этом для товаров, относящихся к категориям:
  1. Автоэлектроника
  2. Бытовая техника
  3. Игровые консоли и игры
  4. Крупная бытовая техника Ноутбуки и компьютеры
  5. Оргтехника Периферия и аксессуары
  6. Садовая техника
  7. Сетевое оборудование
  8. Смартфоны и аксессуары
  9. Строительные инструменты
  10. Телевизоры и аудиотехника
  11. Техника для кухни
  12. Умный дом и безопасность
  13. Фото и Видеотехника
  14. Электроника
  15. Электротранспорт не может быть более 10 000 рублей.
• Ввели новый штраф, в размере 100 000 рублей, за совершение поставщиками или их связанными лицами коррупционных действий.
• Установлен штраф за неверную упаковку и маркировку в размере 5 000 рублей.
• Штраф за подмену товара по системе ФБС составляет 50% от стоимости, но не менее 100 рублей, за каждую единицу товара.

Обновления оферты WILDBERRIES от 24 мая 2023 года

Вайлдберриз убрал пункты оферты говорящие об использовании программного обеспечения имитирующего действия живого человека, либо создающего чрезмерную нагрузку на сервера и портал. Теперь в оферте остался только запрет на осуществление действий с исходным кодом портала.

Но изменил пункт 9.10.2, согласно которому поставщики могут использовать для интеграции только Публичный API. Использовать Публичный API можно только в соответствии с правилами размещенными в личном кабинете селлеров. При попытке использовать иные способы интеграции с порталом личный кабинет может быть заблокирован.

Изменения в оферте WILDBERRIES от 19 мая 2023 года

Новые условия сотрудничества опубликованы в оферте по нескольким направлениям:

• Ввели пункт о блокировке личного кабинета в случае совершения неправомерных действий с использованием исходного кода сайта, увеличение нагрузки на портал и серверы.
• Запрещено использовать программное обеспечение, имитирующее действия живого человека. Служба поддержки отвечает на вопросы поставщиков об использование биддеров односложно – «Может быть начислен штраф».

• Появилось определение «подменный товар – не соответствующий описанию в карточке, на упаковке или документам, переданным поставщиком маркетплейсу на товар». При отправке подменного товара будет начислен штраф 35% от стоимости при продаже по ФБО или 50% - при продаже по ФБС, но не менее 100 р. за одну единицу товара.
• Расширили перечень запрещенных товаров, добавили растения и перекись водорода. При выявлении случаев продажи товаров из списка будет начислен штраф 25 000 рублей.
• Внесли пояснения о заполнении графы НДС в карточке товара, разъяснив отсутствие необходимости заполнять НДС поставщикам, не работающим с данным видом налога.
• Вайлдберриз пояснил, что может неоднократно приостанавливать выплаты денежных средств и блокировать личный кабинет, в случае обнаружения нарушений правил площадки.
• Маркетплейс снял с себя ответственность за любые убытки, полученные селлером в ходе использования портала.

Изменения в оферте WILDBERRIES от 4 мая 2023 года

Обновление оферты произошло по следующим пунктам:

• Поставщики, работающие по схеме ФБС, в случае отправки товара, не соответствующего заявленному, могут получить штраф в размере 50% от стоимости товара, не менее 100 рублей за 1 случай. Ранее штраф составлял 35% от розничной цены. Как работать по ФБС и не прогореть Вы можете узнать из статьи: «Что такое ФБС и ФБО на Вайлдберриз? Какую систему ФБС или ФБО лучше выбрать поставщику?».
• Вайлдберриз изменил минимальный рейтинг поставщика, при котором будет произведена блокировка личного кабинета. Отныне показатель равен 4. Теперь селлеры вынуждены более тщательно следить за качеством товара и отзывами.
• При расчете вознаграждения WILDBERRIES учитывается рейтинг поставщика. Теперь если рейтинг ниже 3,6, то коэффициент вознаграждения ВБ будет увеличен на 1%. В случае, если рейтинг равняется 5, что практически невозможно, коэффициент будет снижен на 1%.

Как скачать оферту и подписать договор с WILDBERRIES?

Для начала работы на Вайлдберриз каждому поставщику необходимо подписать договор на условиях оферты. Договор будет заключен после оплаты поставщиком гарантийного взноса. При необходимости у маркетплейса можно запросить подтверждение о заключении договора. Как пошагово выйти на ВБ и не допустить ошибок, Вы узнаете из статьи: «Как зарегистрироваться на Вайлдберриз в качестве продавца?».

Текущие условия оферты Вайлдберриз можно увидеть нажав на профиль в личном кабинете. В открывшемся меню будет пункт Оферты. В нем можно увидеть историю подтверждения и последнюю версию оферты. Также можно скачать текущую версию в формате PDF.

Так как предыдущие версии оферты, при подписании новой, становятся недоступными к просмотру или скачиванию, многие селлеры предпочитают каждую версию сохранять. Это бывает хорошим основанием подтверждения правоты селлера при возникновении спорных ситуаций в процессе торговли на Валберис.

Когда WILDBERRIES вносит изменения в оферту, она будет отображаться в каждом пункте личного кабинета и без ее подписания работа с площадкой не представляется возможной. Только нажав кнопку Подписать, поставщик сможет продолжить продажи на WB.

Для подписания нет необходимости регистрировать дополнительно электронную подпись. Нажатие кнопки является достаточным основанием для начала или продолжения сотрудничества. Причем, подписать оферту может как поставщик, так и любое лицо работающее в личном кабинете селлера, например, менеджер.

Основные понятия и условия работы с WILDBERRIES

Оферта Вайлдберриз состоит из семнадцати основных пунктов договора и ряда подпунктов к каждому. Каждый пункт содержит четкие правила взаимодействия с маркетплейсом, нарушение которых может привести к начислению штрафа или к полному прекращению сотрудничества и блокировке личного кабинета.

Основные пункты оферты Вайлдберриз

• Определения
• Порядок заключения договора
• Предмет договора
• Продажа товара
• Цена товара, отчетность и расчеты
• Вознаграждение и иные выплаты продавца
• Изменение договора
• Заключительные положения
• Правила использования портала
• Правила упаковки и маркировки товара
• Правила приемки и возврата товара
• Правила расчета вознаграждения
• Правила оказания услуг
• Правила выкупа товара
• Правила оказания услуг по продвижению товара на сайте
• Форма заявки на оказание услуг «ВБ.Медиа»
• Перечень запрещенных товаров

Безусловно, каждый пункт оферты необходимо изучить. Ниже разберем основные правила сотрудничества, на которые стоит уделить пристальное внимание.

Продажа товара на Вайлдберриз осуществляется одним из трех способов:

Маркетплейс – продажа со своего склада, с доставкой по факту заказа на склад WB.

Витрина – доставка товара до покупателя своими силами.

Со склада WILDBERRIES – хранение товара происходит на складе маркетплейса и отправляется покупателю сотрудниками ВБ.

Какую бы систему не выбрал поставщик, успех в продажах может быть достигнут только благодаря профессиональному подходу к продвижению товара. У Вас есть уникальная возможность присоединиться к ведущему телеграмм сообществу специалиста по выводу в ТОП Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO).

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх! Подписаться на канал

При выборе схемы работы Маркетплейс, по другому его называют ФБС, необходимо знать регламентированные сроки доставки товара на склад и размеры штрафов начисляемых в случае отказа от отправки товара или его замену на другой товар. Не маловажно сдавать товар на сортировочный центр или пункт выдачи заказов находящиеся в одном городе со складом поставщика.

В случае выбора варианта продаж со склада Валберис, стоит обратить внимание на сроки создания поставки и правильность маркировки и упаковки товаров. Немаловажно изучить все тонкости создания разных вариантов отгрузки (Короб, Палета и Суперсейф) и требования к каждому из них. Полную информацию о том, как создать поставку правильно Вы можете узнать из статьи: «Поставка товара на склад WILDBERRIES: как создать в личном кабинете поставщика? Пошаговая инструкция с фото».

Но при выборе любой из систем отгрузки товаров важно не забывать об обязательной маркировке КИЗ (Контрольно идентификационный знак), при отсутствии которой штрафы могут достигать миллионов рублей. Ответственность за проверку необходимости КИЗ для категории товара лежит полностью на поставщиках. Все тонкости работы с КИЗ Вы можете найти в статье: «Маркировка Честный знак на WILDBERRIES».

Тонкости установки цен и скидок на WILDBERRIES и последующей отчетности также прописаны в оферте

Продавец самостоятельно устанавливает цену и скидку на реализуемый товар. Но Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке увеличить или уменьшить скидки. В данном случае поставщику будет перечисленна сумма в размере розничной цены установленной продавцом.

Отчетный период на WILDBERRIES, согласно оферте, составляет 7 дней. За этот период формируется финансовый отчет и начисляются денежные средства на баланс поставщика. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет селлера составляет до 5 дней.

Маркетплейс вправе приостановить выплаты на срок до 21 дня, в случае если поставщик нарушил правила площадки или права покупателей. В данной ситуации 21 день дается на выяснение всех причин и по окончании принимается решение о приостановке, либо продолжении сотрудничества.

Так же в оферте Вайлдберриз прописаны все случаи, при которых поставщик возмещает затраты маркетплейса (утилизация, хранение, логистика и прочие). Если удержания в отчете превышают сумму заработанных денежных средств, то у селлера есть 10 дней на оплату недостающей суммы, но как правило WB просто удерживает ее в следующем отчете.

В оферте WILDBERRIES подробно расписана информация, которую поставщик может размещать на портале:

В тексте оферты Валберис прописано, что селлер может загружать только разрешенные правообладателями на использование фото и видео. Информация о товарах должна быть достоверной и не вводить покупателей в заблуждение. На площадке запрещено использование маркетинговых надписей.

Дублирование карточек товара или размещение товара, ввезенного нелегально на территорию Российской федерации, тоже под запретом. Вайлдберриз предписывает размещать только достоверную информацию о товарах и их характеристиках.

В оферте WILDBERRIES находится целый перечень указаний о стиле общения с покупателями и правообладателями. Запрещены нецензурные высказывания, оскорбления и недостоверная информация. Переписка должна быть в деловом стиле. Негативные высказывания в адрес маркетплейса под запретом.Более подробно мы говорили об этом в статье: «Работа с отзывами, вопросами и чатом на Вайлдберриз».

Рейтинги поставщиков – один из самых читаемых пунктов

От рейтингов в личном кабинете зависит многое: начиная от ранжирования карточек товара на сайте, до полной блокировки личного кабинета и завершения сотрудничества. На рейтинг доставки повлиять достаточно просто, необходимо вовремя и в полном объеме выполнять заказы. А вот рейтинг продавца зависит не только от качества товара, но и от наличия недобросовестных конкурентов.

Штрафы WILDBERRIES, прописанные в оферте. На что стоит обратить внимание, чтоб не прогореть?

В процессе торговли на WILDBERRIES многие поставщики сталкиваются с начислением штрафов. Для того, чтобы их избежать необходимо досконально изучить за что именно могут начислить штрафы. В оферте Вайлдберриз прописано 17 пунктов по которым можно получить денежное взыскание.

Штрафом привлекающим больше всего внимания в последнее время, стал штраф за искусственное завышение рейтинга, его стоимость составляет 100 000 руб. за каждое нарушение. Множество селлеров столкнулось с несправедливо начисленными штрафами именно по этому пункту оферты. Для того чтобы избежать данного вида штрафов, рекомендуем ознакомиться со статьей «Как избежать штрафов за самовыкупы на WILDBERRIES».

Самым дорогостоящим штрафом на сегодняшний момент является нарушение правил поведения на складе продавцом, его сотрудниками или любыми другими, привлекаемыми для работы, лицами. Цена некорректного поведения - 200 000 рублей за каждое нарушение.

Совсем недавно был добавлен штраф за наличие в товаре поставщика грызунов и прочей живности, штраф возрастает с каждым выявленным случаем. Следы пребывания вредителей также приведут к начислению штрафа. Ранее маркетплейс заявлял о том, что на складах вредители полностью отсутствуют.

Как расторгнуть договор с WILDBERRIES и завершить сотрудничество?

Договор с Вайлдберриз может быть расторгнут как со стороны поставщика, так и со стороны маркетплейса. Кроме того, что договор может быть расторгнут в связи с невыполнением правил площадки, WILDBERRIES в праве закончить сотрудничество при рейтинге поставщика ниже 4х.

В случае, если селлер принял решение закрыть договор с Вайлдберриз, необходимо создать обращение в техническую поддержку выбрав тему «Завершение сотрудничества». В этом же пункте меню можно заказать итоговую сверку или оформить возврат всего товара со складов.

Расторжение договора все же крайняя мера, на которую идут только те, кто так и не научился успешно торговать на WILDBERRIES. А для того чтобы не оказаться в числе прочих неудачников, необходимы профессиональные навыки продвижения товара, именно такие знания можно получить на бесплатном вебинаре специалиста по выводу в ТОП Астракова Дмитрия ( Подпишитесь на Telegram-канал: @Astrakov_PRO) «Эффективная стратегия на WILDBERRIES».

Важные выводы

Сотрудничество на Вайлдберриз начинается с ознакомления и подписания оферты. Внимательное изучение всех ее пунктов – залог успеха. Оферта WILDBERRIES это основной документ между поставщиком и маркетплейсом. Она регулирует все возможные направления деятельности на сайте.

Несоответствие требованиям оферты может привести к начислению огромных штрафов или даже к полному прекращению сотрудничества. Необходим постоянный мониторинг изменений и навыки, для того чтобы успевать подстраиваться под новые требования.

Самые распространенные вопросы и ответы

Условия WILDBERRIES для поставщиков, где посмотреть?

Все условия сотрудничества с Вайлдберриз можно прочитать в оферте, которая размещена в личном кабинете. При необходимости, в ней содержатся ссылки на более подробные инструкции. Условия WILDBERRIES постоянно меняются, поэтому необходим регулярный мониторинг изменений.

Где прочитать договор с WILDBERRIES?

Договор с Вайлдберриз заключается на основании оферты, которая находится в профиле личного кабинета поставщика. Условия постоянно меняются. При обновлении, оферта появляется в любом из разделов личного кабинета. Без ее подписания дальнейшая работа с порталом будет невозможна.

Для чего необходимо скачивать и сохранять оферту WILDBERRIES?

При каждом изменении оферты ее предыдущая версия становится недоступна. В случае начисления штрафа, за период времени когда изменения не вступили в силу, поставщикам необходима старая версия для подтверждения своей правоты. Именно по этой причине рекомендуется сохранять все версии оферты. Как скачать оферту подробно описано выше в данной статье.

За что начисляет штрафы WILDBERRIES?

Маркетплейс начисляет штрафы за множество нарушений. Перечень нарушений находится не только в оферте, но и в инструкциях портала. Для удобства, кликабельные ссылки на инструкции находятся в тексте оферты. Для того чтобы не гадать: «За что Вайлдберриз начислил штраф?», необходимо внимательно изучить все пункты оферты.

Как понять, какие именно произошли изменения в оферте WILDBERRIES?

В настоящее время Валберис стал анонсировать все разделы в новостях, публикуемых на портале. Что значительно сокращает срок изучения нововведений на ВБ. По списку пунктов перечисленных в новостях, можно достаточно быстро изучить какие изменения произошли в оферте.

Как расторгнуть договор с WILDBERRIES?

Торговля на маркетплейсе трудозатратный и сложный процесс. Но, если приложить усилия и знания, можно обеспечить себя достойным доходом. Если Вы задаетесь вопросом: «Как расторгнуть договор с WILDBERRIES?», то стоит еще раз взвесить все «За» и «Против». В случае принятия решения о завершении сотрудничества с Вайлдберриз. Достаточно создать обращение в тех поддержку площадки.

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries: