Свой интернет-магазин или WildBerries — где выгоднее работать?

В ближайшие годы доля электронной коммерции в России ежегодно будет расти более чем на 30%, часть этих процентов придётся на малый и средний бизнес.

Самые популярные варианты, которые выбирают малые и средние предприниматели, выходя с продажами в интернет — запуск сайта с собственным интернет-магазином или крупный маркетплейс. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, и порой не так просто понять, какой из них выбрать.

Давайте определимся чем отличается маркетплейс и интернет-магазин?

В первую очередь, необходимо четко понимать в чем разница или схожесть этих двух понятий.

Маркетплейс — это большая площадка для размещения различных товаров. Своеобразный рынок, где огромное количество продавцов предлагает свои услуги и товары. Например, WildBerries, Ozon, Ebay, Lamoda. Как они работают, куда лучше выходить уже написано в блоге.

Интернет-магазин — это уникальная торговая площадка, которая имеет свой уникальный адрес (доменное имя) и реализует продажу товара определенного типа от одного продавца.

Интернет-магазины обычно специализируется на конкретной группе товаров. Например, одежда, электроника, обувь и пр.

Что легче создать: маркетплейс или интернет-магазин?

Если к обычным интернет-магазинам мы привыкли и знаем, что владелец сайта отвечает за дизайн, за контент (фото и описание позиций, и информационные статьи), продумывает оплату, доставку, промоакции, систему скидок и программу лояльности для постоянных клиентов, а также отвечает за продвижение ресурса в поисковых системах.

А вот чем занимается владелец торговой площадки не всегда понятно.

Владелец маркетплейса также отвечает: за дизайн сайта, за продвижение, за функционал площадки (варианты оплаты, доставки, возможности и варианты поощрений для клиентов).

Но, обычно, он не занимается контентом и прочими частными внутренними процессами торговли. Вместо этого, он продумывает удобную навигацию, фильтрацию и сортировку продуктов на своей площадке. Внедряет систему рейтинга продавцов и заботится о честных отзывах на своей площадке.

Сложно сразу судить о сложности создания маркетплейсов и интернет-магазинов. Как в одном, так и во втором случае владелец платформы должен продумать техническую часть, сделать функционал удобным и понятным для посетителя.

Владелец сайта должен заниматься многими внутренними процессами и поддерживать свою площадку не только в рабочем состоянии, но и следить за корректностью его наполнения.

Преимущества интернет-магазина

Разберем плюсы работы с интернет-магазином для предпринимателей.

• Узнаваемость бренда. Маркетплейс обезличивает компании. Очень сложно выделиться в потоке товаров конкурентов. Потребитель может даже не обратить внимание на производителя продукта, который заказывает.
• Свои условия оплаты и доставки. Компаниям приходится играть по правилам маркетплейсов, если они решают с ними сотрудничать, условия будут необходимы для исполнения. В собственном интернет-магазине вы устанавливаете свои правила.
• Не придётся делиться прибылью. Маркетплейсы не только берут процент с продаж, но также просят определенную сумму за регистрацию на площадке.
• Возможность создать свою клиентскую базу. Когда вы приходите на маркетплейс, вы работаете с его аудиторией, которая может и не запомнить ваш бренд. Такого не произойдет, если работать с клиентами напрямую.
• Возможность повысить маржинальность товара. Свой интернет-магазин — это возможность контролировать ценообразование и реагировать на экономические или рыночные условия, не подстраиваясь ни под кого. Многие компании отмечают, что им удалось значительно повысить маржинальность своих продаж через продажи напрямую конечному потребителю.
• Покупатель не будет отвлекаться на товары конкурентов. Во время посещения вашего сайта покупатель точно не увидит «вам возможно понравится» с предложениями конкурентов — всё его внимание будет на вашем предложении. Это заметно снижает риск импульсивной смены решения в последний момент.

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Минусы интернет-магазина

• Высокие расходы на рекламу. Сейчас очень много магазинов в интернете, они создаются и открываются каждый день. На рекламу придется потратить немалую сумму денег, чтобы добиться прибыли.
• Потерянные посылки и возможные технические перебои.
• Продажи будут зависеть от объёма рекламного бюджета. На маркетинговые расходы может уходить до четверти прибыли компании. Расходы могут быть и выше, особенно на ранних этапах, когда бизнес работает только на привлечение новых покупателей — чуть позже поддерживать объём продаж начнут помогать рекомендации и повторные покупки.
• Ответственность за доставку товара несёт владелец интернет-магазина. 41% интернет-покупателей откажутся от покупки, если срок доставки посылки окажется слишком долгим, 21% сделает то же самое, если не найдёт возможности получить товар привычным для себя способом или уже имел негативный опыт с получением товара у этого бренда в прошлом. Для большей половины покупателей также имеет значение стоимость доставки — слишком высокая не приведёт к покупке.
• Техническая поддержка — тоже ваша забота. Круглосуточная доступность — одна из причин, по которой покупатели любят покупки в интернете. Пользователи интернет-магазинов совершают покупки в самое разное время — и ранним утром, и глубокой ночью. Это значит, что любые сбои в работе сайта могут сказаться на выручке, и убытки никто не возместит. Быть онлайн всегда — главное правило любого интернет-магазина.

Плюсы маркетплейсов: большие охваты, внимание к небольшим брендам и ускорение роста продаж

• Площадки дают доступ к аудитории. 48% покупателей ищут товары сразу на сайте крупного маркетплейса, минуя классические поисковики. Для бизнеса, который только начинает свой путь в интернет-торговле, это позволит получить моментальный охват максимально широкой аудитории.
• Небольшие бренды получают кредит доверия. Любой достаточно крупный маркетплейс обеспечивает кредит доверия пользователя благодаря тому, что уже зарекомендовал себя в глазах массовой аудитории. Покупатели знают, что имеют дело с компанией, которая проверяет партнёров, придерживается стандартов качества. Это может быть плюсом для совсем нового бренда, у которого ещё нет своей репутации.
• Рост продаж может быть быстрым. Большой поток трафика и широкая география доставки могут способствовать более быстрому запуску торговли в федеральном масштабе, чем если всё делать через собственный сайт. Особенно если внимательно отнестись к внутренним рейтинговым системам маркетплейсов и задействовать инструменты внутреннего продвижения.
• Маркетплейс берёт на себя работу с клиентами. Площадки чаще всего ведут свою аудиторию от момента захода на сайт и до выдачи заказа, если только товар не доставляет сам продавец. Если заказ потеряется, окажется неправильно собран или не вовремя доставлен — ответственность будет на площадке-посреднике, а не на предпринимателе. В случае проблем маркетплейс сам предложит заказчикам компенсации, бонусы или скидки на следующие заказы.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Кстати, если Вы хотите узнать все о том, как поднять продажи на WILDBERRIES – рекомендую подписаться на бесплатный Telegram канал: @Astrakov_PRO. Автор проводит очень крутые живые эфиры и вебинары по самым важным и острым темам, разбирает успешные кейсы, делится опытом и секретными фишками. Рекомендую! У участников продажи на WILDBERRIES идут вертикально вверх! Подписаться на канал

Минусы маркетплейсов: игра по чужим правилам

• У каждого маркетплейса — свои правила. И они далеко не всегда выгодны продавцам.
• Маркетплейсы уменьшают прибыль на один заказ. Все площадки берут комиссии с заказов, поэтому средняя прибыль с одного проданного товара на маркетплейсе всегда будет ниже прибыли с продажи того же товара на своём сайте. Компенсировать меньшую прибыль можно за счёт объёма продаж. Если площадка обеспечивает большой объём продаж, то можно согласиться и на высокую комиссию. А вот если продаж нет, низкая комиссия не компенсирует отсутствие дохода.
• Не узнать клиентов в лицо. Маркетплейсы практически никогда не передают персональные данные заказчиков своим продавцам. Из-за этого у предпринимателей нет возможности продолжить коммуникацию с потребителем после покупки и стимулировать к повторным заказам своего бренда.
• Максимальная конкуренция с аналогичной продукцией. В самых популярных нишах борьба с другими брендами может быть очень сложной и не всегда выигрышной для вас.

Для начала сотрудничества с платформой не нужно разбираться в специфике e-commerce и вкладывать большие деньги. Достаточно выбрать подходящий вариант, заключить договор, подготовить товар к продаже согласно установленным правилам и выгрузить на сайт с описанием. Остальные задачи берут на себя сотрудники маркетплейса. Подходит ли Вам маркетплейс, вы можете узнать здесь.

Что выгоднее: маркетплейс или интернет-магазин?

Ответ на вопрос что выгоднее также нельзя дать однозначно, ведь все зависит от ожиданий продавца, поставленных целей, желаний и сферы торговли. Что же касается целесообразности, то продавцам, которые сами производят свою продукцию и в перспективе желают создать личный узнаваемый бренд, лучше отказаться от размещения на маркетплейсе. Велик риск затеряться среди огромного разнообразия конкурентных предложений.

Но если основные планы продавца — это получить как можно больше выгоды, то маркетплейс — это именно то, что нужно. Все зависит от личных целей и теперь, изучив наш подробный разбор чем отличается маркетплейс от интернет-магазина вам будет гораздо легче сделать правильный выбор.

Резюмируем

В целом, оба формата продаж довольно привлекательны. Они выполняют разные функции, им свойственны разные плюсы и минусы. Какой из них выбрать, зависит от ваших целей.

Маркетплейс — эффективный канал продаж с налаженным потоком трафика и готовыми к применению инструментами. Это гипермаркет с внушительным товарным ассортиментом. Для начала работы в нем не нужно серьезно вкладываться.

Достаточно выполнить ряд требований, заключить договор и выгрузить товар. Это отличный вариант для тех, кто ограничен в плане бюджета и времени, хочет быстро стартовать или выйти на новую аудиторию.

Интернет-магазин — расширенные перспективы, возможность создавать индивидуальный стиль и повышать его узнаваемость на рынке. С ростом бизнеса можно расширять функциональность сайта, вносить необходимые изменения и доработки, подключать разные каналы продаж, включая маркетплейсы.

Однако есть и третий оптимальный вариант. Он считается наиболее прибыльным, безопасным, стабильным. Это сочетание двух каналов продаж, независимых друг от друга.

То есть, вы создаете интернет-магазин, активно продвигаете его и параллельно выгружаете товары на популярные маркетплейсы. Преимущества такого варианта — максимальное расширение охвата аудитории, постоянный приток новых клиентов и планомерное увеличение продаж в долгосрочной перспективе.